来源：国家电网报2011-09-21

集中供电服务平台的建设，也使全省的供电服务更加标准、规范。...客户报修时，系统通过坐席分区、智能路由等自动发送给相应区域的客户代表，利用地址查找系统和覆盖全省的地理信息系统快速定位故障地点，确定最快捷的抢修资源。

来源：山东电力报2011-09-16

然而，就是这样一个县，目前已建成电气化乡镇7个、电气化村460个，并拥有一个聊城市新农村电气化示范台区和17个智能排灌示范区，冠县供电公司也因此成为国家电网公司新农村电气化建设先进单位。...对近期列入新农村建设规划的村庄，将资金投入到新建社区中，做到电气化建设与农村新居同步规划、同步实施、同步验收、同步使用，使搬入新居的农民一步到位享受最优质的供电服务。

来源：中电联2011-09-15

南京供电公司还将加快智能电网建设，按期建设电力光纤到户、智能工业园区、电动汽车充电设施等项目，年内完成91万户居民用电信息采集系统安装。...南京供电公司推出的其他便民举措包括，树立服务更早一步理念，设定供电服务零投诉风险预控程序;积极参与市政府行政服务中心建设，在政务服务综合网站公开用电流程及资费标准，开设行政服务中心供电服务窗口。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

通过以铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。...为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

2011-09-13

增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。...智能的全业务排队和呼叫分配策略 采用先进的交换机系统，通过智能的呼叫分配策略，实现全业务全媒体的统一排队和呼叫分配功能。4.

来源：新浪网2011-09-05

我们供电的客户数超过3.1亿户，供电服务客户人数超过了10亿人口，管理的员工是152万人，公司名列2011年财富全球企业500强的第7位。...5、智能充换电服务网络是电动汽车大规模推广的前提和保障。

来源：新华网2011-08-26

户外柜内温度高达50多℃，炎热持续高温对变电站户外运行的合并单元、智能终端、状态监测等智能电子设备带来考验，湖北电力公司加强了对鲁巷变电站智能设备的运行巡视，做好数据分析记录，确保鲁巷变电站安全可靠供电...为确保在规定时间内到达故障现场，湖北全省共设置37个抢修点，共有230个班组1466人参加配网故障抢修服务，并严格领导带队值班纪律，完善抢修工器具和备品备件，落实精益化抢修提升措施，向社会提供24小时抢修供电服务

来源：浙江省电力公司2011-08-22

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在优质服务活动中的运用，当了解到海盐原有用电信息、有序用电、供电服务等营销工作多环节已不能完全供电服务作带来不便的苗头后，该局在下决心投重金建设县级智能营运监控中心试点

2011-08-16

局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管，加之受白天营业员工作时间的限制，对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业，更好地做好 供电服务...除了传统的人工电力营业厅将外，该局特地对２４小时智能营业厅后台与９５５９８进行融合，提供全方位的用电服务指导。

来源：兴安电业局2011-08-16

此次活动是按照蒙东公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动要求，我局营销部组织一部三中心开展的一次活动。...他们在科右前旗居民社区和前旗一中进行了安全用电、家用电器节能、充电式汽车、智能电能表和国网公司企业文化等内容进行了宣传。

来源：中国广播网2011-08-10

据了解，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好 供电服务...除了传统的人工电力营业厅将外，该局特地对24小时智能营业厅后台与95598进行融合，提供全方位的用电服务指导。

来源：宁夏电力公司2011-08-09

在加快电网建设服务地方经济发展的同时，不断延伸服务平台让市民享受到便捷、可靠的供电服务，以此获得他们的最大支持和理解。...企业发展的同时，该局坚持发挥新闻宣传工作的传播作用，充分利用行业、地方报纸、网站、电视等媒体大力宣传智能电网建设、城农网改造、多元化缴费平台等和市民息息相关的身边事。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

许多客户对于智能电能表存在许多疑惑。为方便客户了解其相关知识，营业厅班长对全体班员进行了此方面的业务培训。针对智能电表系统停送电操作给予了重点讲解，使营业厅每位员工都能熟练掌握并操作此系统。...牡丹江阳明供电局以创建完善文明示范窗口活动为首要，内强素质，外塑形象，建设一流的供电服务环境，营造和谐的供电服务氛围，向社会传递诚信、亲和的价值取向，取得了丰硕成果。

来源：中国网2011-07-26

认真履行国网公司“你用电，我用心”的庄严承诺，确保实现城乡供电服务“45分钟到达现场，5小时恢复供电”的目标，减少停电造成的电量损失。...圆满完成珠江花园智能小区及两个智能化营业厅的建设目标，为广大电力客户提供更加优质、高效、快捷的服务。 四、加强安全生产管理，确保实现“六个不发生”。

来源：浙江省电力公司2011-07-11

客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，建立24小时面向客户的统一供电服务平台，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升市场拓展能力、供电服务能力

来源：中国电力新闻网2011-07-11

同时，根据省公司标供电服务准化建设的要求，整合、细化客户、服务中心工作职责，适时修订与完善各项管理制度，建立“电力顾问”贴心服务电力客户制度，签订电力重要客户服务顾问档案146份，稳步推进有序用电；签订...、存数，全部实报，特殊原因造成线损波动的可以双月或季度考核，但必须写出书面申请并说明原因；对于线损高的供电所进行帮扶和专项治理；狠抓电力用户用电信息采集系统的建设与调通率，提升用电信息采集系统覆盖率与智能电能表运行可靠率

来源：桐庐供电局2011-06-30

，增加对电力企业和供电服务的认识和理解。...今年迎峰度夏来临之际，该局再次邀请热心市民观摩“电力心脏”调控中心、“阿斌电力服务队”、智能电网建设成果110千伏迎春变电站等，让普通市民深入了解供电企业的生产和服务流程，通过近距离的观摩，体会电力职工的艰辛

来源：新华网浙江频道2011-06-24

，而且还能避免人为因素引起的电费差错，全面提升供电服务水平和工作效率。...居民无线采集系统建设作为智能电网建设的重要部分，也是营销信息化的一大举措，能够实时采集客户电能表数据，并通过gprs公网无线通信将实时数据上传至统一的用电信息采集平台，实现即时查阅，不但能减员增效，实现准时抄表

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-09

吕春泉总经理要求：宝鸡供电局要加强工作汇报沟通，加大项目前期工作力度，加快工程建设进度，圆满完成各项电网建设任务，全力为宝鸡经济发展提供方便、规范、快捷、高效的供电服务。...吕春泉总经理指出：“十二五”期间，陕西省电力公司将按照宝鸡经济社会快速发展对电力的需求，规划投资41亿元，加快宝鸡坚强智能电网建设，为经济社会发展提供安全、可靠的电力保障。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

为了进一步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，我局结合“创争”活动扎实开展了供电服务提升工程，通过公开服务承诺，健全完善服务机制，强化营销行为管控和丰富客户缴费方式，实现了营销与服务的良好结合