来源：中国能源报2013-05-29

此外，要大规模建设分布式光伏电站，在管理、技术服务、工程监管监理、售后服务运行方面，我们都缺乏技术队伍和服务管理队伍，需要尽快组织形成这样的力量。记者：应该如何制定合理的电价政策?

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

为此，今年2月，萧山供电局改变优质服务管理思路，在省内率先试行常态化营销现场稽查，将营销风险应对由事后处理变为事前防范。...一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。这位客户，其实是来自该局客户服务中心综合室的管理专职，正在便衣执行每月一次的营销现场稽查。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-23

本着优化城子供电所管理，排查和解决供电服务管理存在的问题，促进供电所标准化管理机制的实施。...城子供电所根据建设管理基本情况和存在的主要问题，要求供电服务人员自查与互查、查问题与挖隐患、排查与治与理相结合,着力从供电所的综合管理、安全生产、营销服务、作风建设等四大方面开展查叫工作，对及时发现尚未充分暴露或带有苗头性

来源：价值中国2013-05-23

接入用户侧的分布式光伏发电项目，接入系统工程由项目业主投资建设，接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设;完善并网服务管理，简化并网程序，规定工作时限，通过多种渠道提供并网咨询服务;简化接入技术要求

来源：中国能源报2013-05-22

对此，山东电力集团公司制定了《分布式光伏发电项目并网服务管理实施细则(试行)》，在全省推行绿色服务。...细化服务促分布式发电并网国家电网今年2月28日出台相关政策，对单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目给予免费并网服务。这项政策刺激了国内一些分布式光伏、风电电源项目上马。

来源：河南省郸城县电业局2013-05-20

全面梳理规章制度，完善和改进管控措施，源头防范潜在风险，提高供电服务管理水平;查流程，促效益。...严格执行政府部门规定的收费项目和收费标准，优化业扩报装流程，加强电费抄核收管理、计量管理和停送电服务管理，及时响应客户诉求，不断提高服务规范化水平。查隐患，促安全。

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16

严格执行优质服务管理考核规定，对95598报修、咨询进行跟踪督导、回访，对举报、投诉工单，安排人员现场调查情况，回访客户，核查属实的举报、投诉，按照《服务管理考核办法》进行通报考核，绝不姑息;三是，切实抓好隐患排查和设备整改工作

来源：中国能源报2013-05-15

与37年前相比，居民生活发生了翻天覆地的变化，用电方式更加丰富多元，有关部门服务管理也应与时俱进，早日从1.0跨入2.0版本。...对于履行公共管理职责的政府职能部门来说，有义务加强调研论证，不断研究新形势，解决新问题，推动规章制度的不断完善。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

一是实行一窗式服务管理。以方便用户为目标，整合服务厅窗口功能，建立集缴费、咨询及综合服务于一体的一窗多能服务窗口。...通过调整窗口功能设置，优化服务流程，尽可能使客户在一个窗口能办理所有事宜，实现管理与服务的最佳结合。二是坚持服务、培训两者相互促进。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-24

即学习人员就工程管理、线损管理、电压质量管理、优质服务管理等方面内容现场提问，被学习的标准化示范供电所的相关负责人和管理人员对问题进行详细解答。

来源：中国电力新闻网2013-04-12

该公司通过出台《福建省电力有限公司分布式光伏发电项目并网服务管理实施细则（试行）》，为分布式电源项目免费提供接入系统方案制定、电能计量表计安装、并网验收和调试等全过程并网服务、技术支持，并加强服务跟踪管理

来源：贵州省江口供电局2013-04-11

培训会上，授课老师结合ppt就标准中的配网管理、营销服务管理、农网工程管理、安全生产管理、线损管理、供电可靠性、电压质量和无功电力管理、队伍建设和信息化建设等进行细致地讲解。

来源：远光软件股份有限公司2013-04-03

，帮助学员系统学习企业it服务管理的策略、方法、工具与手段，全面提升it服务管理体系建设的设计与实施能力。...作为国内企业管理软件的领军品牌，远光软件以高质量服务管理为核心思想，根据itil知识框架体系，将it 服务管理生命周期分为服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进五个阶段，结合愈二十年电力信息化的实践经验

来源：中国环保设备展览网2013-04-01

参照合同能源管理模式，在国家层面开展合同环保服务管理，对以boo模式、epco模式投资于环保项目的合同环保服务企业，给予一定的绩效奖励和财政、税收等政策方面的支持，使这一环保新型模式能快速发展，促进环保设施稳定运行

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-28

3月27日，笔者获悉，因在落实离退休干部政治和生活待遇、加强和改进离退休干部服务管理等方面表现突出，光山县电业局人力资源部副主任赵宏以及其他单位、部门共计19名同志被中共光山县委老干部局授予全县老干部工作先进个人荣誉称号

来源：中国环境报 吕和武2013-03-27

参照合同能源管理模式，在国家层面开展合同环保服务管理，对以boo模式、epco模式投资于环保项目的合同环保服务企业，给予一定的绩效奖励和财政、税收等政策方面的支持，使这一环保新型模式能快速发展，促进环保设施稳定运行

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

加强全员服务意识，提升业务处理能力，及时处理客户问题，是该局提高客户满意度的重中之重和迫在眉睫的事。2013年，该局直面不足，力踏短板，大力推行客户全方位服务管理。...销售电力产品就是销售服务水平，第三方客户满意度不高，就说明服务不到位、提升服务的体系不够完善。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

同时还对供电所安全生产风险体系推进情况，安全管理、营销服务管理资料、台账和农村过负荷配变台测量、检查、治理情况，为村民春耕生产供电服务执行情况、低电压综合治理情况及值班安排等问题进行了摸底调查。

来源：盾安节能2013-03-07

智能管理 节能减排 多方受益目前，盾安节能的能效信息化管理平台涵盖能源考核综合分析、经营收费分析、生产调度分析、室温远传分析、地理信息展示、客户服务管理信息、远程抄表数据整合、巡检分析、web发布系统、

来源：贵州省遵义供电局2013-03-06

同时加大供电所开展分类指导和帮扶，发挥以示范所为典型引导作用，重点针对线损、配网、营销服务管理等工作。全面促进遵义网区供电所规范化管理的整体提升。...据该局《遵义供电局供电所规范化管理建设方案》(百所争优，情暖黔北)活动介绍，在供电所指标类项目评比中，该局结合贵州电网县级供电企业创先指标体系，确定了安全管理、生产技术管理、营销与优质服务管理、线损管理