来源：牡丹江电业局2011-05-19

作为全国城市供电营业规范化服务示范窗，多年来，售电班以创建“五型”班组为目标，深入贯彻落实《城市供电营业规范化服务标准》及三个“十条”有关规定，大力加强班组的自身建设，开拓进取、团结互助，充分发挥了供电窗口的作用

来源：牡丹江电业局2011-05-19

组织相关人员对所属１３个供电营业窗口进行全面自查整改，对不符合规范和已到使用年限破损严重的标识项目，确定整改完成时限；四是推进落实到位。...牡丹江市郊供电局认真贯彻落实省公司农电系统品牌标识标准化建设有关工作部署，全力推进品牌标识标准化建设，标识达标工作正按计划全面展开，并取得了阶段性成果。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

先后荣获黑龙江省“工人先锋号”、黑龙江省“百佳服务窗口”、黑龙江省“五四红旗团支部”、牡丹江电业局文明先进单位、标兵党支部、党风廉政建设先进单位、行风建设先进单位、“模范职工之家”、“供电营业示范化窗口

来源：牡丹江电业局2011-05-16

5月13日，历时3天，黑龙江牡丹江电力法规知识考试结束，此次考试主要是推进“依法治企年”活动，检验广大干部、职工学法用法成果，考试内容涉及电力法、电力设施保护条例、供电营业规则等内容。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-16

同时，该局不断深化供电营业规范化服务窗口建设，并加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和农村电力客户进行走访暗访，用实际行动赢得了客户的广泛赞誉和一致好评

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-16

此次考试内容包括电力法律法规、供电营业规则、营销基础知识及优质服务等相关内容，考前营销部作了精心地部署和周密的安排，将考试科目、考场纪律等信息提前进行了公示，保证了考试的顺利进行。...通过调考后旗局全面梳理营销专业人员业务能力及水平，督促营销人员常学常新，娴熟掌握营销业务应用系统，提高营销专业员工队伍整体素质，激发了广大供电所营业人员学习专业理论知识的积极性，有效地促进了营销人员专业技能和服务水平的提升

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-05-10

扎兰屯供电局各乡镇供电营业所、电管站职工也忙得不可开交，整治线路、更新设备、清除威胁线路的树木，为的是把自己“电保姆”的作用发挥好，帮助农民增产增收。...据该局生产领导介绍，目前，该局各乡镇供电营业职工的工作重中之重，就是尽快对农村电网设备进行消缺，而且几乎所有作业都是在凌晨农民用电低谷时进行。

来源：富阳市供电局2011-05-10

自今年3月底导入供电营业窗口礼仪操以来，富阳供电局通过集中培训、巡查指导等形式要求所有82位营业窗口工作人员“人人过关”。...在大厅主管的带领下，5位营业窗口工作人员精神饱满、笑容满面地做起礼仪操，赶在客户到来之前修炼提升服务本领。 新登供电所营业大厅这一幕只是富阳供电局全面推广营业窗口礼仪操的一个缩影。

来源：桐庐县供电局2011-05-09

近日，杭州市纠风办相关负责人前往桐庐县供电局横村供电营业所，对营业窗口的服务环境、态度和工作效率、作风及落实便民措施等方面进行了“明查暗访”。该局横村所的优质服务获得了纠风办的一致好评。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-05

蒙东鄂温克电力公司供电营业区面积 14320 万平方公里，0.4kv以上线路总长1115公里，供电线路、设备多在呼伦贝尔大草原深处的苏木、嘎查中穿行、架设。

来源：沂源供电公司2011-04-27

针对此情况，沂源县供电公司在2009年就开始改造农村电网，拨专用资金更换卡式电能表及自助抄表录入系统，于2010年7月在鲁村供电所营业室门外，安装了一台电费自动交费终端系统，从而彻底解决了这一现象。

来源：临安市供电局2011-04-19

故障主要反映在高虹泥马、锦城横溪、城中街、天目路、筑境、玲珑工业园区、昌北岛石等十余处区域，几乎每处高压线被雷击后都引起小面积停电，为此，各供电（营业）所的电力抢修人员兵分几路，分赴“打火”现场。

来源：满洲里供电局2011-04-18

供电营业大厅是满洲里供电局开展创先争优工作的排头兵，是供电企业与电力客户直接打交道的服务窗口。全体员工都铭记国家电网公司的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

来源：陕西省电力公司2011-04-15

同时，对客户发电车接入方案，各场馆应急灯的配备情况，人流量大的场馆在失电下的人员疏散方案，以及《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》《供电营业规则》中规定的可能影响客户正常用电的情况进行了检查

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。...不断强化供电营业规范化服务窗口建设，深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动，严格落实“三个十条”，坚持“一口对外”、“首问负责”、“办事公开”等制度，服务水平大幅提升。

来源：河南新乡供电公司2011-04-13

为确保春耕供电无忧，新乡供电公司四区八县的供电营业窗口开通“春耕保电绿色服务通道”，对农业生产业务特事特办，减化用电报装手续和中间环节，缩短业务办理时间。

来源：宜宾新闻网2011-04-12

据电业局工作人员介绍，客户到供电营业大厅办理开户手续后，即可对购电卡进行充值，将购电卡插入电表，即可使用。余额不足50元，电表会报警。当余数为0时，报警灯、拉闸灯同时亮，电表便会停电。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

为了进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理，更好地服务电力客户，全面提升营业窗口人员的优质服务水平。开鲁县农电局力求在从“严、细、实”上下功夫。 严。...为了进一步加强优质服务工作，该局还组成了检查小组，适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-08

二是规范营业收费，目前公司已全面按闽电营服9号文及《供电营业规则》的有关规定执行收费标准，规范了营业收费。...公司营销部深入开展“三指定”专项治理整治及供电服务检查工作。 4月7日，松溪公司对“三不指定”工作及供电服务工作进行检查，对存在的问题进行现场反馈及提出整改。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-08

三是各班组成立普查小组，重点检查营业管理流程和管理制度是否准确，特别是商业电价执行情况，发现有违章行为严格按《电力法》和《供电营业规则》进行处罚。...四是完善电费回收考核办法，调动抄表员工作的积极性，每位抄表员认真学习研究《电力法》、《供电营业规则》，向客户大力宣传“电是商品、用电应交费”的理念，充分利用法律武器，保证电费回收顺利完成。