来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

自6月以来，为提升供电服务质量，优化营商环境，国网慈溪市供电公司多次组织人员开展上门办理业务及推广活动，优化工作流程，简化客户用电手续，提出以“供电服务下沉田间地头”为主题的乡村用电提质增效行动，提升客户办电效率和满意度

来源：国家电网报2020-09-14

自6月下旬试点工作开展以来，试点单位每日平均派单数量同比降低14.4%，试点期间投诉总量同比降低50%，现场作业效率和客户服务满意度显著提升。...以此为基础，以往需层层下达的异动问题可通过移动终端直接推送给供电服务员工。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

今年以来，国网宁波市奉化区供电公司不断强化党建引领，持续优化营商环境，切实增强客户用电获得感和满意度，主动担当、积极作为，实现供电服务和营商环境双提升。...国网宁波市奉化区供电公司创新服务方式，利用后台电量数据分析精准定位，为客户落实电费优惠，满足不同的客户对供电服务的不同诉求。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-11

国网宁海县供电公司将深化配网调控、抢修指挥、配电设备监测协调效率等方面的应用，完善“极、带、群、轴”电网调控运行模式，全面提升调控一体化水平和服务用户能力，提高用户满意度，为宁海的经济保驾护航。...“极、带、群、轴”四维立体全时空电网调控新模式，以供电服务指挥系统的停电信息为“监测极”，配电自动化主站系统的故障显示区域为“故障带”，总指挥长模式下的调控班组为“指挥群”，全天24小时不间断供电为“时间轴

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系，提高供电服务质量和群众满意度。...下一步，济源供电公司将持续坚持人性化的服务方向，以客户需求为导向，面对面与电力客户沟通交流，虚心听取、积极征求各层面的意见和建议，针对客户反映的供电服务质量问题，“对症下药”，认真查摆质量问题、堵塞管理漏洞

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

持续深化“放管服”改革和优化营商环境工作，不断提升企业、群众的电力获得感和满意度。...在供电所营业厅及客户服务中心等供电服务窗口，悬挂张贴宣传《条例》内容及优化营商环境相关政策。

来源：国家电网公司2020-08-07

四是全力推动黑龙江城乡供电服务均等化。大力实施乡村电气化提升工程，持续改善农村生产生活用电条件，积极服务乡村振兴。推广“网上国网”，提高办电效率和服务质量，不断增强人民群众获得感和满意度。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-28

了解其生产经营现状，度夏用电计划，生产规模及用电需求;征询客户对供电质量、用电报装、故障抢修、有序用电、计划停电等方面的意见建议，并将意见和建议登记建档，实行销号管理;向客户发放安全、节约用电宣传资料及供电服务满意度调查表

来源：国家电网公司2020-07-15

进一步提高供电服务质量，提升人民群众满意度和获得感。...三是全力推动河南城乡供电服务均等化。大力实施农村电气化提升工程，积极做好高标准农田、大别山革命老区等配套供电设施建设改造。四是全力推动河南能源绿色转型发展。支持河南风电、光伏发电发展。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

据悉、2020年是陕西地电系统“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”，为了更好的达到既定的服务目标，凤翔分公司大力提升服务响应速度和便捷程度，形成服务巡查监督、多层级走访、满意度回访三项工作机制

来源：电网技术2020-06-09

因此,如何准确计算用户停电所连带来的损失并对其产生的影响进行评估,成为当前阶段供电企业提供优质供电服务需要重视的问题。...评估时需要从经济损失、重要客户满意度与供电可靠性考核指标等影响方面进行综合考虑,目前的研究基本上只针对上述的单一或某些方面。本文所提出的方法在构建用电停电影响指标体系时考虑了上述的多方面影响。

来源：现代快报2020-06-08

到2019年底，公司开展客户回访评价12万次，客户服务满意度98.5%。为用能“除”成本，优化用户能源结构。...不断强化服务保障，积极开展营业厅“三型一化”改造升级、供电服务阵线前移等工作，到2019年底，公司完成了10家营业厅升级改造，服务客户达到26万人。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-03

为进一步提升客户用电满意度，近日，济源供电公司组织客户经理深入辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平。...针对征集的客户用电意见和建议，认真梳理归纳，建立意见建议台账，组织相关部门深入分析，梳理问题，认真总结，建立健全工作机制，通过开展供电服专项整治活动，进一步提升营销业务管理整体工作水平和供电服务工作能力

来源：深圳特区报2020-05-19

广东省省情调查研究中心调查显示，供电服务在深圳市公共服务公众满意度评价中连续9年排名第一。...近年来，深圳供电局充分应用“云”“大”“物”“移”“智”等先进技术，打造以智慧化为特征的供电服务新模式。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

认真开展满意度评价，积极听取客户意见，围绕社会和群众关切，持续改进供电服务水平，促进各项要求规范执行。...济源供电公司围绕供电服务质量提升，坚持思想建设和能力建设并重，加强干部员工供电服务规范的学习和教育引导，强化宗旨意识，增强为民服务的思想自觉和行动自觉。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

同时，该公司还将明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时反馈客户意见建议落实情况，全面提升客户电力获得感和满意度。...走访活动开展以来，该公司先后走访企业客户58家，征集梳理客户意见建议12份，解决客户用电问题5项，在提升供电服务水平的同时，拉近了与客户的距离。

来源：河南省济源供电公司2020-05-11

5月9日，济源供电公司就提升客户“获得电力”满意度再次进行安排部署，要求进一步创新形式、优化举措，持续提升供电服务水平，满足全市用电需求。...同时，完善与社会各界和广大用户的全方位、多渠道联络沟通机制，大力宣传供电服务举措，争取支持与理解，营造良好的供电服务环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

同时，该公司还将明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时反馈客户意见建议落实情况，全面提升客户电力获得感和满意度。...走访活动开展以来，该公司先后走访企业客户48家，征集梳理客户意见建议12份，解决客户用电问题5项，在提升供电服务水平的同时，拉近了与客户的距离。

来源：江苏能监办2020-04-23

三是以规范增量配电网企业供电服务行为为手段，进一步促进电力体制改革深入推进。进一步。...，江苏能源监管办印发2020年能源监管工作要点，明确了2020年供电监管四项重点工作，以实现“一个巩固”，推动“两个提升”，即巩固“获得电力”优质服务监管成效，提升供电市场规范化水平，提升人民群众用电满意度

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-20

供电公司作为党领导下的公用事业企业，要把服务人民美好生活作为一切工作的出发点与落脚点，不断优化供电服务方式，持续增强为民服务的便捷性、精准性和实效性；要重视人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，将“...以人民为中心”的发展理念贯彻于电网规划、建设、生产、营销等各个环节，切实提升人民群众“获得电力”的满意度和获得感；要全力打造最优电力营商环境，以一流的服务当好经济社会发展的“先行官”，架起党和人民群众之间的