来源：浙江省萧山供电局2012-09-12

故障抢修达到现场平均时间同比缩短9分钟，故障平均停电时间同比缩短39%，供电可靠性rs3由99.7178%提高到99.8733%。...对此，今年7月，该局成立了配网运行抢修指挥中心，以配网生产抢修管理平台为依托，按照统一平台、统一指挥、统一资源的原则，全面推行配网故障抢修一体化管理模式。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-09-11

9月10日，杭湾客户分中心召开30天无超时故障抢修工单学习会议。会议深入学习、宣贯省公司文件精神，进一步指导杭湾配网抢修管理平台更好、更高效的运行。...同时，全面部署30天无超时故障抢修工单工作，推进抢修平台的实用化应用，争取进一步提升将班组的服务水平。与会人员再次学习了抢修平台的运作方式，明确了班组成员的工作责任。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

检查主要内容为居民用电服务质量监管指标，涵盖了供电质量、故障抢修、报装接电、计量电费、信息公开、投诉处理等多项内容，涉及营销、安监、监察、规划、生产等有关部门。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

针对城区范围大，车辆行人多，交通管制等因素的影响，该局理定出统一协调，分区抢修，杜绝故障单处理超时的思路，在居民相对集中的石佛洞和南京路建成了两个抢修站，由该局城区分局抢修中心统一协调抢修点，合理分片区负责城区的故障抢修

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-04

一年365天，他们主要担负着全县3000多台配变台区总表和14座35kv变电站的电能表、互感器现场检验、故障抢修和定期轮换，同时负责大客户计量装置的安装、迁移及验收工作。...这几个小伙子很能干，上次我们企业里因高压室房顶漏水造成计量装置二次回路短路，他们深夜11点多赶过来，一会儿就把故障处理掉了。说起外试班的小伙子，恼里镇晟源起重机厂负责人任海涛夸奖道。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-29

在售后环节上，该局加强故障抢修值班，严格考核故障抢修到达现场时间，积极与客户协商，加强检修综合协调，合理安排检修计划，大力推行联合检修、零点检修和带电作业，同时实施分段停电，避免占峰检修，不断降低平均停电时户数

来源：科右前旗电力公司2012-08-23

旗电力公司从提供更加优质、方便、规范、真诚的供电服务做起，以有序用电、供电能力、电能质量、用电报装、故障抢修、电费计量以及投诉举报等方面为重点，切实提高用电服务质量水平。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

对此，铜供积极响应，对廉租房用电报装按照重要客户标准实行提级管理，与规划同步，开通业扩报装绿色通道，完善流程，为廉租房提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位保姆式服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

此举实施后，供电服务半径由原来的12.5公里缩短至8.7公里、故障抢修时限缩短30分钟。目前，网格化服务管理模式已在全局各个供电营业所全面推广。四是关注政府民生工程，提高个性化服务能力。

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

同时，该公司还将故障分类打包，规范故障抢修流程，强化故障报修管理，建立建全考核机制，全面梳理薄弱环节，并有针对性地制定整改措施，确保电力安全畅通。...通过故障报修的精准分析，把握故障报修重点，进一步提高故障处理时效性，缩短抢修时间，提高供电可靠性和优质服务水平。济源供电公司农电服务中心主任王自军说。

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-19

供电所员工在从事业扩报装审批、抄表、收费、故障抢修、物资材料管理等工作中，都有可能产生一定的廉政风险和行风风险。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-17

同时加强报修维护管理，加强备品备件管理，为故障抢修和用户报修做好准备，尽量减少故障消缺时间。开展村电共建服务窗口和电费充值卡服务，帮助客户轻松、方便、快捷的缴纳电费。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-08-17

人们经常看到他在故障抢修中拿着脚扣第一个登上电杆，第一个系上安全带爬上变压器台架，第一个趟入没膝的河水。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-16

按照省公司标准流程的大框架下，开展农配电网管理流程的梳理调研，分别从配电班组和供电营业所着手，确认现有业务流程的操作方式，比对省公司相应标准流程，试点编制《萧山供电局配电设备巡视流程》、《萧山供电局供电所故障抢修流程

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-15

在恶劣天气来临之前，线路工区未雨绸缪，在领导的精心组织下，工区成员认真部署各项防台措施，安排防台抗台值班，加强输电线路防台、防雨、防雷等措施，备齐故障抢修物资和备品备件，保证故障抢修车辆车况良好，确保故障抢修工作快速

来源：千龙网2012-08-10

某地区某某设备故障跳闸，请有关单位立即组织故障抢修，开展客户服务工作。智能电网的指挥系统将通过预先设置好的程序，将抢修短信同时发送到近百名在城区值守的抢修人员手机上。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

上半年，铜供95598客服热线共受理有效业务3381起，其中故障抢修业务3144起，诉求事件236起，意见建议1条，回访、走访客户2877人。

来源：浙江省松阳县供电局2012-08-08

8月8日下午15点，在象溪镇大王庙村抢修现场，共产党员服务队队长项建强告诉笔者，部分地段因山体滑坡而无法通行，大雨对故障抢修也造成了相当大的难度，他们等待具备了抢修条件之后立即进行全力抢修，保证居民能及时用上电

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-02

检查组深入到扎赉特旗电力公司营销部及19个供电所，主要检查了业扩报装业务，包括居民服务质量、供电服务及95598业务等，并对电力故障抢修单、保修服务记录等细节进行现场讨论，检查组对该公司的线损指标完成、

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-07-31

面对高位运行的输、变、电设备，南陵供电公司正积极采取有效措施，确保电网安全稳定运行；充足物资储备，对配变容量小、导线线径小影响供电质量的进行调容或更换；充实抢修力量，缩短故障抢修时间，保证抢修质量，对稍大的故障抢修