来源：河南省济源供电公司2014-08-29

增加95598备班人员，提高接听效率，应对话务高峰。及时向用户通报供电形势，指导企业落实让峰、避峰等相关措施，引导居民安全用电、科学用电，积极营造和谐供用电环境。

来源：河南省济源供电公司2014-08-29

95598坐席员李璐说。以往我们班缺少工器具柜，东西随意摆放，容易损坏和丢失，有时还影响到了日常工作，现在公司专门进行了配置，工器具存放和使用起来方便多了。...调度监控、95598等岗位具有特殊性，需要24小时轮流值班。平时值班人员由餐厅负责送餐，盛装饭菜用的是塑料食品袋，卫生标准低，距离餐厅也比较远，送到后几乎成了冷饭冷菜。

来源：贵州省荔波供电局2014-08-29

通过本次活动的深入开展，荔波局的干部职工在各乡村间送出安全用电、节能降耗、电力服务热线95598印制品等750多份，无论在田间地头、还是村寨、景区，供电服务小分队所到之处受到广大乡亲们的热烈欢迎。

来源：英大网2014-08-29

许多家园区内的工厂进入园区，他们安装设备、试生产都要大量用电，有的客户也已经向95598投诉，要求尽快供电。

来源：国家电网报2014-08-29

该公司在原有金融机构代收基础上，依托一体化交费接入管理平台丰富并拓展客户交费渠道，实现了95598互动服务网站银联快捷支付、95598电话交费、银联全民付终端交费、移动手机支付电费等新型交费业务。

来源：英大网2014-08-29

对17个重要场所、18座变电站、65条输配电线路供电设备、电力通道全面开展红外测温、巡视检查，积极开展事故应急处置预案和反事故演练，增加抢修人员和95598值班坐席人员，随时准备应对各类突发事件，确保电网和设备安全稳定运行

来源：中国能源报2014-08-28

但经过近2年的探索、磨合，目前国家电网公司已在分布式电源并网方面取得系列成果，如形成服务意见、有了管理标准、要求在所有服务窗口形成标准化的服务流程;在技术上推广分布式电源典型设计;95598服务窗口由过去单一的卖电变为既要卖电

来源：电缆网2014-08-27

这是继原有实体营业厅、95598客户服务热线、95598网站之后，公司面向广大客户提供信息化、智能化用电服务的又一项重要举措。...国网作为拥有上亿客户资源的大型央企，随着95598全业务集中工作完成，客户数据支撑能力进一步增强，这为创新客户服务类型、开拓电子商务新业态提供了广阔空间。

来源：亮报2014-08-27

并且，利用信息技术，营业厅还与95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供多种渠道的服务选择。信息传递过程中，客户的信息安全如何保证呢?

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-26

截至目前，该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次，累计有效受理故障抢修568次，完成568次。...您好，玉屏供电局95598。请问您家下户线烧断的用电故障处理好了吗?对我们的服务满意吗?你们的工作人员来得比较快，处理也很及时，我非常满意。

来源：云南省宣威供电公司2014-08-26

城区供电所抢修办公室接到紧急电话，市政府大楼旁着火，需要紧急断电灭火，配电班陈师傅迅速赶到现场后及时检查了线路，发现是线路过负荷，引起火灾，当时就在环网柜迅速断开线路断路器停电，停电后抢修二小时后恢复供电，事后有一名用户在95598

来源：新华能源2014-08-26

;并且联合国网信通、长春有线电视公司，共同研发第二代数字机顶盒，实现在电视上查询用电信息(用电量、电价信息、账户余额)，有线电视催缴电费及有线电视费等功能;通过物业主站、用户家中智能交互终端及规划中的95598

来源：英大网2014-08-26

按照国网公司2014年95598第三、四批全业务集中工作计划，为确保9月20日、10月25日95598第三、四批全业务集中工作顺利完成，包括国网甘肃电力在内的11家单位开展95598第三、四批全业务集中呼叫平台联调测试

来源：英大网2014-08-25

配网抢修指挥平台包括基础应用平台、生产指挥应用平台、停电研判平台、抢修指挥平台等，整合了配电自动化信息、95598信息、用电采集信息等，它以生产和抢修指挥为应用核心，实现了智能化故障研判、工单自动派发、...抢修指挥中心值班人员通过指挥平台实时接收到故障信息后，给各抢修班组派发抢修工单，由抢修人员进行故障处理，实现了工单的自动派发，工单派发时间从平均100秒减少到40秒左右，大大减轻了员工接派单工作压力，减少了接派单超时问题，克服了95598

来源：南方电网报2014-08-25

比如营销系统(95598)的故障报修应用可调用gis平台提供的图形浏览服务、实时状态可视化服务、查询定位等服务，实现报修地址定位、供电线路停电状态查询。

来源：南方电网报2014-08-22

比如营销系统(95598)的故障报修应用可调用gis平台提供的图形浏览服务、实时状态可视化服务、查询定位等服务，实现报修地址定位、供电线路停电状态查询。

来源：云南省宣威供电公司2014-08-21

五是营业厅、95598服务，严格执行第一责任人制度和首问责任制，坚持先外后内、内转外不转原则，不得推脱、搪塞，发现问题，及时上报，积极与相关部门沟通，争取把有投诉意向的问题处理在客户满意为止。

来源：贵州省遵义供电局2014-08-21

为进一步做好95598新进员工培训工作，让新员工了解各项规章制度，掌握工作业务和流程，提升职业素养，尽快达到适岗胜任。8月5日至9月5日期间，遵义供电局开展了2014年95598新进员工培训。

来源：南方电网报2014-08-20

以东莞今年受暴雨影响发生的一次停电为例，对比往年类似的停电，今年影响的客户多了一倍，但客户抱怨的主渠道95598话务量与以往相当。万月娥说。不过，客户要求的明显提高，是基层工作人员的共识。

来源：河南省方城县电业局2014-08-20

心想打个95598试试，结果你们这么快就来了，这95598就是中!今天就在家里吃饭，咱们喝两杯!面对王明发热情的邀请，抢修人员摆摆手婉言谢绝，带着工具包骑上摩托车，消失在万家灯火中。...这时，王明发想起电力服务热线95598，听说是24小时值班。他拿起电话，拨通后叙述了家中停电情况和地址。