来源：国家电网杂志2016-01-14

公共服务云是对外服务业务的体现，比如将业扩报装、电力服务、信息共享、实时沟通、电子商务等整合，借助云资源平台支撑对外公共服务业务。

来源：国家电网杂志2016-01-14

公共服务云是对外服务业务的体现，比如将业扩报装、电力服务、信息共享、实时沟通、电子商务等整合，借助云资源平台支撑对外公共服务业务。

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-13

可按流程规定，移表前，业扩报装员要先到现场勘察，在确定移表方案后，才能答复用户是否具备移表条件。这样一来，1月12日搬新家就无法供电。窗口服务人员了解情况后，马上向所领导进行汇报。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-13

2015年是业扩报装重点规范工作年，该局一是在工作中落实了业扩报装五项机制机制，全面清理业扩报装中介服务，杜绝黑中介和皮包公司，斩断利益链条。二是加强客户联络信息的跟踪管理。

来源：国网辽宁省电力有限公司2016-01-13

由于客户会提出各类服务问题，该公司要求抄表员同时要了解内线报修、业扩报装等相关流程，为客户各类疑难提供有效引导方向。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

该公司持续推进居民小区供配电设施建设、规范用电管理，积极引导居民使用电器设备，并通过优化业扩报装流程，缩短报装周期，简化报装手续提高办电效率，加快故障抢修速度，缩短客户平均停电时间，让群众安全用电、放心用电

来源：贵州电网2016-01-13

流行程度：★★★一般用在电网建设、紧急抢场和业扩报装等现场，多为同事亲切提醒作业人员要按章办事，切勿犯错。是南方电网公司长期推行规范化建设水到渠成的结果。top8：危险，让我来！

来源：河南省济源供电公司2016-01-13

同时，济源供电公司还优化业务流程，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施直通服务，提高电力保障水平，倾心助力菜农丰收。（李建国）

来源：南方电网报2016-01-12

在业扩报装环节，我们就要求用户要按有关规定配足应急电源。惠州供电局业扩管理业务员廖伟介绍，对于重视程度不够的客户，我们会将整改通知书汇报给政府部门，争取支持。局领导高度重视，并多次带队走访沟通。

来源：云南电网2016-01-12

一是认真抓好业扩报装，通过业扩报装领域专项治理、开通办电绿色通道等措施，缩短了新增用户办电时间。二是全力做好昭永二级公路建设等地方重点工程的电力保障，实现了双赢目标。

来源：国家电网报2016-01-12

运监中心相关工作人员李赋欣说：其实我们能从中挖掘的信息还有很多：不同空置原因，还可以为企业居民业扩报装和供电服务资源的调拨和分配提供一定的参考，节日期间居民客户用电规律一定程度还会反映该户居民的出行习惯

来源：国家电网报2016-01-12

国网北京电力的app运营团队正在升级两大服务：一是业扩报装业务预受理，让线上与线下服务无缝对接;二是为用电大客户开通故障报修、用电查询等专项互动服务功能，填补特色服务盲区，让服务无处不在。

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

济源供电公司对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户加强沟通联系，了解返乡的大致时间和用电需求，公开片区责任员工的服务电话，认真做好宣传，并针对客户的不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程

来源：广东电网2016-01-12

十二五期间，广东电网还注重规划精细化管理，建立负荷预测工作机制，根据县区供电局、供电所的业扩报装情况，分析该区域的负荷增长。...工业园区是粤东西北振兴发展的主战场，为粤东西北新兴工业园和产业转移园提供稳定的电环境和充足的电动力，广东电网开辟报装绿色通道，提供安全检查、节能诊断等一系列服务。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-11

该公司经常组织开展优质服务进万家、青春光明行等一系列主题活动，不断推出供电服务新举措，进社区、进农村、进企业、进学校，真诚倾听客户的声音，把暖心服务送到客户身边，着力解决群众关注的电表计量、用电交费、业扩报装

来源：电监会2016-01-08

二是加强业扩报装管理，确保安居工程用电需求。优化业扩报装流程、严把配电设施入网质量关、严格执行政府相关收费政策。三是加强计量与收费管理，确保居民公平用电需求。

来源：中国丽水2016-01-08

通知表示，将简化电能替代项目电力接入程序，对电能替代项目实行一证受理，即收到用电主体资格证明和承诺书后，立即纳入到业扩报装正式流程，其余资料根据业主承诺书约定时限逐步收集齐全。...电力部门应开展一对一专人服务，开辟用电报装绿色通道，主动跟踪实施进度，提高服务效率。同时进一步完善全市电网建设规划，加强电网建设，确保电力供应。

来源：如东新媒体2016-01-08

继续推进业扩报装接入与电网计划检修、建设改造协调联动，缩短报装和停电时间，有效避免了重复停电造成的电量损失。...此外，该公司大力开展农网节能降损工作，加快推进城乡供电一体化进程，积极探索建立与苏南现代化示范区相适应的供电服务新模式，并推进居民客户业扩报装1+1提速工程，做好保障性安居工程的供用电工作，确保便民举措落地生根

来源：国家电网报2016-01-08

同时，该公司建立健全岸电推广协同机制，与传统用电业务深度融合，在业扩报装申请、用电安全巡视环节收集岸电潜力项目信息、提供岸电咨询服务，在其他项目现场勘察环节增加岸电潜力勘察内容。...此外，苏州供电公司注重做好主动服务，积极为客户定制电能替代方案，提供一对一服务，并设立了业扩一站式服务区，畅通绿色通道。

来源：南方电网报2016-01-08

为了提前适应更高水准的客户服务要求，营销口每周都要召开客户优质服务工作会，解决配电重过载、低电压、业扩报装受限和安全隐患等问题，加快客户投诉和诉求的处理速度，实现3个工作日内解决客户问题并回复工单。