来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

该局始终坚持全员提高，一个不落的原则，采取培训、考试相同步的方式，达到以考促学，学以致用的良好效果，促进营销服务人员积极学习专业知识，着力建设一支肯干、会干、精干的基层营销队伍。...为全面提高营销窗口服务人员的服务技能和业务水平，通辽库伦农电局以蒙东公司客户服务专业调考为契机，根据蒙东公司客户服务专业调考材料，对全局窗口人员34人进行了培训，并在蒙东公司调考的同时，对没有被抽调的人员进行了专业考试

来源：大众日报2011-08-29

按照统一达标标准,全省1646个供电所在期限内必须实现办公场所、基础设施建设达到标准要求；完成考核年度内的安全生产目标；完成考核年度内的优质服务目标；完成考核年度内各项目标,且指标具有先进性；营销服务、

来源：国家电网报2011-08-26

之前，南京供电公司营销信息化系统的应用基本停留在业务处理层面，缺乏数据深度挖掘和综合分析。而现在，我们通过监控系统，可以实现对营销及服务工作的事前指标管理、事中实时监控、事后分析考核的全过程管理。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-25

一是组织广大全体员工学习贯彻两会精神活动，进一步引导广大员工自觉把思想和行动统一到两会精神上来，促进企业工作目标任务的全面完成起到了积极作用;二是紧密围绕安全生产、电网建设、营销服务等核心业务，开展了技能竞赛比武活动

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-08-22

、行风建设、营销服务等方面的意见和建议。...8月19日，张总就改进电力企业在服务三农、行风建设、营销服务、电费电价等方面的问题，先后走访征求平里镇程毅风书记、吴志英镇长及双程村主任胡再丰、胜丰村党支部书记王镇钱的意见和建议。

2011-08-21

持续管理变革的目的是实现优质、高效的流程化运作，确保从客户需求出发、到满足客户需求的所谓端到端的服务，才能实现营销服务的职业化、现代化。 标准化的模式与流程是提高效率、节约人力的基础。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-19

阿荣旗电力公司自2009年6月整体划转国家电网以来，按照内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局的工作部署，开展了创建一流县供电企业，逐步推行主多分离工作，不断深化农电体制改革，使企业生产经营、营销服务、三个建设等各项工作发生了很大变化

来源：河南济源供电公司2011-08-18

济源供电公司把加快城乡电网协调发展，作为服务城乡一体化建设的核心战略，为确保十二五电网发展规划扎实有效推进，该公司按照吃准情况、摸清底子、用好政策的思路，组织发展策划、营销服务、农电管理、变电运行等部门

来源：河南济源供电公司2011-08-18

该公司立足巩固优势指标、提升潜优势指标、提升短板指标的思路，全面排查安全管理、资产经营、营销服务、电网运行等各板块指标情况，细化到每项指标的分解指标，把重点放在找不足、查原因、解难题、促提高上。

来源：牡丹江电业局2011-08-17

该局党政班子审时度势，明确以客户满意为目标，将优质服务贯穿于企业营销的全过程，果断地提出了企业围绕营销转，营销围绕客户转大营销、大服务理念。为此，该局进一步加强制度建设，夯实了营销服务基础管理。

来源：牡丹江电业局2011-08-16

牡丹江阳明供电局用争先创优打造服务品牌，使供电营销服务工作不断提升，用电客户普遍感到供电企业的工作效率加快了，服务水平提高了；赢得了社会信赖，提升了品牌形象。...该局实行营销服务精益化，严格管理，实行定岗、定人、定时、定路线、定责的管理模式，工作人员的行动路线、服务地点、服务内容都在可控之中。（陈大友）

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-10

近年来，该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。...通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。

来源：河南省电力公司2011-08-09

下半年，要努力保持“零事故”安全局面，大力提升经营业绩水平，力争实现营销服务新突破，全力保持电网运行标杆，努力提升人力资源成绩，积极适应电网建设变化，全面完成同业对标年度目标。...今年上半年，河南省电力公司系统全体员工以九大系列专项行动为主线，以同业对标为抓手，不断加强专业管理，安全管理、电网运行继续保持在国家电网公司同业对标的前列，营销服务取得显著进步，首次进入国家电网系统前五名

2011-08-09

目前，该公司精心建设的95598供电服务网站和手机wap网站已上线运行并覆盖全省，作为进一步拓展营销服务渠道，开辟对外宣传和客户沟通交流的通道，95598供电服务网站在向客户提供信息的同时，还兼具故障报修

来源：国家电网报2011-08-09

为进一步提升服务质量，营销运行监控中心在监控数据的同时，实现了由监督型稽查向服务型稽查的转变，为由事后查处向事前预防转变提供了条件。...四川公司营销运行监控中心自成立以来，按照“数据汇集、业绩管控、分析预测、决策支持”的职能定位，对全省供电单位的营销业绩、工作与服务质量，实施全面、全方位、全过程稽查监控。

来源：国家电网报2011-08-09

湖南省电力公司把“严抓严管”作为依法从严治企的重要抓手，在安全生产、营销服务、队伍建设、党风廉政等领域开展“无违章年”活动，创建无违章企业、无违章班组、无违章现场、无违章员工，全面推行准军事化管理，深化标准化建设

来源：牡丹江电业局2011-08-03

，定期组织开展走访客户活动，听取客户对该局供电营销服务的意见和建议。...多年来，牡丹江阳明供电局紧紧围绕“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”的工作目标，不断创新优质服务新举措，提高优质服务水平。

来源：萧山供电局2011-08-03

在业务方面，针对新职工学历高、基础好、学习能力强，在“体验式”跟班实行和“拜师学艺”的基础上，今年4月，该局又“出炉”了浙江省首套县级供电企业职工转正定级培训大纲，统一上岗“门槛”，涵盖主配网、营销服务

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

7月28日，宝鸡供电局召开年中营销农电工作座谈会暨专项整顿讲座，贯彻落实省公司年中营销工作会精神，通报上半年营销服务及农电三个专项活动开展情况，安排部署下半年营销、农电工作。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

“大服务”意识，提升了电力营销服务品质，在地方社会和电力客户中树立起电网经营企业良好的社会形象；同时，该公司还认真组织开展优质服务明察暗访活动，采取工作到哪里明察暗访活动就开展到哪里的方式，创新工作思路