来源：南方电网2011-05-24

三是致力于提供优质服务，客户满意度明显提升。四是努力打造绿色平台，节能减排成效显著。五是加快电网建设步伐，重点加大农网改造升级力度。六是致力于练好“内功”，提升企业综合素质。

来源：宁安农电公司2011-05-23

5月23日，宁安农电公司推出供电服务新举措，推出供电六项服务新法则，使服务举措新，客户满意度不断提高。...该公司推出的“六项服务法”：即客户代理服务，由大厅经理代理客户办电，节省客户办电时间；电话预约服务，客户通过电话预约后主动上门服务；回访客户服务，组成回访小组深入辖区居民家中，诚恳征求他们的意见和建议；

来源：桐庐县供电局2011-05-09

该局在供电营业窗口践行“首问责任制”，启动“一键式”服务模式，做到“内转外不转”；并扎实开展营销稽查、行风明查暗访、社会监督等供电服务和行风监督检查活动，主动请客户为行风“找茬”，以客户满意度评价、政府满意度评价等多种评价方式促进供电行风建设

来源：牙克石供电局2011-05-07

客户满意度100%，在岗12年行风零投诉。 魏惠英，甘肃电力公司定西供电电能计量中心副主任。 脚踏实地干工作，相信一分耕耘，会有一分收获；勤能补拙，天道酬勤。...参加工作11年，坚守在供电服务的最前沿，受理20余万件用电业务无差错，客户满意率100%。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组“内训师”制定“有的放矢”的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。

来源：井冈山公司2011-05-04

而后，来到近期营业的城中营业厅、拿山营业网点及龙市所调研，在与营业员和所员工进行了细心交谈后，贺经理脸上露出了温馨的笑容，高度肯定了员工的工作，要求进一步提升供电服务质量，提高客户满意度。...最后，来到古城工业园进行现场办公，与工业园区管理局负责人就工业园的发展情况进行了交流，耐心细致的倾听了客户对供电服务的要求，现场为用户解决实际用电问题。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

2011年是“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的巩固提升年，兴安电业局客服中心积极开展活动，坚持内质外形建设，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质，不断提高客户满意度。...认真执行业扩报装管理制度，明确业扩报装各环节工作标准，规范客户档案信息，坚决避免涉嫌“三指定”行为。 三是规范业扩报装工作，提高服务质量 客服中心深入贯彻执行公司文件精神，全力做好供电检查工作。

来源：中国自动化网2011-04-05

在精准掌握产业需求的情况下，以“顾客优先”为动力，为客户提供适合的产品与服务，提升客户满意度，推动产业自动化升级。...在精准掌握产业需求的情况下，以“顾客优先”为动力，为客户提供适合的产品与服务，提升客户满意度，推动产业自动化升级。

来源：南高齿2011-04-02

南高齿以客户满意度为己任，建有完善的售后服务体系，拥有一支技术水平高、责任心强的风电产品售后服务队伍。在国内设有7支定向服务队、4个服务站、2个办事处、1个信息处理中心。...坚持技术创新，以技术领跑行业市场，新产品、新技术、新工艺层出不穷，对已投向市场的产品不断加以优化完善，确保将最优质的产品提供给客户。

来源：国际旅游岛商报2011-03-17

2011年，海南电网公司预计完成省内售电量134.5亿度，当年电费回收率100%，客户平均停电时间30小时/户，第三方客户满意度68分。这是记者从15日召开的海南电网公司营销工作会上获悉的。

来源：互联网2011-03-04

，提高了员工满意度和客户满意度的同时，获得了社会各界的一致赞誉。...8296万元发起成立了国内首家规模最大的定向资助残疾人就业培训的非公募性慈善基金会——“远东慈善基金会”，2008年雪灾期间组织“融冰送暖远东情”系列活动、四川汶川大地震期间组织捐款捐物等，在提升了企业知名度与美誉度

来源：电源门户网2011-03-01

未来，阳光电源将秉承“致力于清洁高效”的发展使命，持续创新，积极参与全球竞争，不断提升客户满意度，努力把公司打造成为对社会有更大贡献、全球一流的可再生能源发电设备及系统接入方案供应商。...，以提高客户的价值为己任。

来源：互联网2011-02-24

踏上"十二五"的新征程，广西电网优质供电服务永无止境，将一切以客户满意、社会满意为落脚点，进一步掌握、满足和引导客户需求，到2015年努力实现客户满意度达到75%的目标。

来源：江苏省电力公司2011-02-24

江苏公司将重点提升服务品质，狠抓员工职业素养，进一步增强员工的服务意识，不断提升供电服务水平和客户满意度。...今年江苏公司将推出一系列优质服务举措，包括成立vip客户俱乐部，定期检查重要客户用电设备;完善社区服务网络，划分社区经理责任区，建立联动服务机制;在农村地区推广多种交费方式，开展“进农户、进集市、进地头

来源：南方电网公司2011-02-22

2 全面开展客户满意度测评和分析 常态开展第三方客户满意度调查，及时了解客户关注点，发现工作“短板”。 从客户体验入手，测评电力供应与客户服务的工作水平，挖掘客户需求。

来源：广东电网2011-01-27

本网讯1月21日，国际著名咨询公司盖洛普在广州发布了《2010年广东电网客户满意度研究报告》。这是盖洛普公司第二年发布广东电网公司客户满意度调查报告。...研究报告公布了广东电网公司2010年总体客户满意度为72.3分，比去年提升0.5分，其中：直供直管范围从去年的74分提高到75分，处于良好状态;子公司满意度63分，客户满意度管理呈稳定持续提升趋势。

来源：福建省松溪供电公司新闻中心2011-01-26

另一方面也尽量减少停电，做好停电服务，将所有计划停电都提前7天在电视台以打字幕形式进行公告，重要客户提前通知，同时还通过95598进行停电的查询等业务，尽量减少因停电造成的用电客户的生产生活上损失，提高客户满意度

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-18

研发部总工林总表示，通过cmmi认证的目的不仅在于提高项目管理能力，还希望借助cmmi认证引进科学的管理理念，提升企业整体的管理水平，并能够更大程度的提升软件质量和客户满意度，更好地服务于用户，从而令公司在激烈的市场竞争中始终处于领先地位

来源：通化供电公司2011-01-13

此活动的开展，有效促进了窗口服务人员创先争优的服务意识和服务技能，客户满意度大幅度提升。...该分公司针对窗口实行提升服务态度，提升业务速度，提升洞悉客户能力的活动。要求窗口人员面带微笑，换位思考。培养对客户需求的敏锐观察力，迅速从客户的行为中准确预测出客户的真正需求，提供最恰当的服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

这里的9名职工，是清一色的“娘子军”，平均年龄34岁，担负着济源供电区电力故障报修、服务质量投诉、电力信息查询、用电业务咨询等任务，负责在规定时间内安排有关人员核实处理客户反映问题，并对服务过程和客户满意度进行监督评价