来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-29

四是建立一口对外协同服务机制，实践客户导向理念，故障抢修人员负责客户计量装置的故障处理，实现低压故障综合抢修，提高服务效率。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-29

吴老板激动地说：供电抢修速度就是快!快字背后，凝聚着庆元电力共产党员服务队队员的心血。为了让辖区内的企业享受到保姆式供电服务，庆元局党员服务队着力打造十分钟服务圈，24小时待命，提高故障抢修效率。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-06-29

八是做好抢修工器具、材料、备品备件、应急电源的保障工作，备齐故障抢修物资和备品备件，保证故障抢修车辆车况良好，确保故障抢修工作快速、有效开展。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

拓宽服务渠道，明确服务目标，提升服务质量，真正实现了六个一：制定一套有序用电方案，落实责任，提前谋划，科学调度，切实保证居民夏季用电高峰期间安全可靠用电;在新闻媒体和网络上，及时播报计划停电通知;完善一套故障抢修制度

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-22

加快故障抢修时间，缩短恢复送电时间，同时认真做好计划停电公告，提前告知重要用电客户。支农支牧服务到位。...在农灌变压器恢复用电的季节里，在开辟绿色通道的同时，进一步优化办电流程，支农支牧服务小分队和共产党员服务队为老百姓提供设备检修、安全检查和技术指导等优质服务，及时为客户解决用电故障，确保客户早用电、用好电和安全用电

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

从用电报装受理到提供电能质量，从故障抢修到节能咨询，从抄表服务到停限电管理，庆元供电局努力构建服务工作责任体系，逐项建立服务制度规范，全程管控服务质量。...综合电压合格率99.793%，同比上升0.327个百分点，供电可靠性率为99.563%，同比上升0.1963个百分点;故障抢修到达现场率100%，满意率100%。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

6月18日早上6时20分，配电运检中心抢修中心值班人员接到95598下发的故障抢修工单，故障显示县康园食品有限公司专变发生故障，变压器上的中相高压引线发出嗤嗤的放电声并伴随电火花。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-06-21

6月15日，宝鸡市纠风办主任宁新远带队明查暗访时称赞：宝鸡局在履行企业社会责任上做到了亲情服务，在客户报修、故障抢修上实现了高效服务。...针对全市100个重点建设项目，逐一建立服务档案;针对重要客户及重大活动、重大节日的保供电任务，建立健全了通畅、高效、快速反应的供电服务抢修机制，有效发挥了党员突击队的先锋作用。

来源：中电新闻网2012-06-20

该系统的上线将进一步提高北京市电力公司的指挥水平、故障抢修质量和客户服务水平。...在面对恶劣天气时，通过数据的集中处理和展现，可大大缩短工作人员的信息查询时间，使其及时判断故障位置，合理安排抢修力量，提高对故障的响应速度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个你用电，我用心的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-14

有的客户看到电力员工为客户进行故障抢修，在客户家中热情服务的场景后说：原来我们白天黑夜能用到稳定、充足的电能，是因为你们在背后默默奉献啊。...客户在营业厅办理好业务后，就可以带着一张供电视窗回家，在家里慢慢了解、熟悉供电部门服务承诺中故障停电后抢修人员到达现场时限、供电方案答复期限、客户在大厅等候时间;95598服务热线各按键对应查询内容;哪个缴费网点离自己家最近

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-12

，24小时受理电力故障抢修;加快农网升级改造工程，截止目前，已新建改造10千伏线路171.3千米，新增10千伏配变130台，消除各类隐患140余处，清除树障53处 。...支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能

来源：贵州省贵阳供电局2012-06-08

强化客户停电管理，推行带电作业、零点作业，实施故障抢修限时制度，减少客户停电次数和时间，努力改进管理去挖潜电量。

来源：中新网2012-06-08

此外，重庆市电力公司将加强营配信息联动，落实居民区供电保障方案，增设故障抢修网点107个，细化有序用电方案，完善技术支持系统，提高负荷控制水平，加强用电情况监控，努力实现度夏期间错峰不限电、限电不拉路的目标

来源：虞城县供电有限责任公司2012-06-07

五是加紧调配物资设备，充实抢修备品备件，严格执行24小时故障抢修承诺要求，保证群众用电无忧。...目前，该公司成了的18支三夏便民服务队和20多辆电力招手停服务车，巡回在田间地头帮助农民及时排除用电故障，同时，也受到农民朋友们的一致好评。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-06-07

四是针对迎峰度夏用电高峰期，该公司还将开展安全生产应急预案演练周活动，加强安全隐患排查整治，完善各类应急预案，开展设备故障抢修、防汛、迎峰度夏反事故演习，提高突发事件应急处置能力。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

完善故障抢修制度，强化 95598 服务调度职能，实现抢修服务快速联动。...合理配置故障抢修人员、车辆、工器具、备品备件，优化应急排班管理，规范工作流程，严格执行安全操作规程，确保限时到达故障现场，及时组织抢修，尽快恢复供电。五是确保咨询投诉渠道畅通。

来源：英大网2012-06-05

完善故障抢修制度，加大业务技能培训和实战演练演习，提高抢修人员业务素质，实现故障抢修到位及时、工作优质高效。1-5月份，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率全部达到100%。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-06-03

同时，积极开展配电架空线路带电作业，变停电抢修为带电抢修，不断丰富故障处理手段，提高故障抢修效率。...在实际工作中不断加强配网抢修专业化管理，统一配电抢修班的机构设置和工作职责，实行24小时值班制度，确保全天候故障处理能力。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-01

仔细询问了祁东电网当前运行状况，对祁东局生产管控情况、生产班组人员配置及近期输电、配电线路跳闸情况、配网线路故障抢修审批工作流程、95598出警抢修情况进行了全面了解。...四是加强配网设备的巡视维护管理工作，减少配网故障的发生率，从而使线路班有更多时间搞好设备维护管理工作。