来源：国际电力网2009-01-14

该局基层单位纷纷采取各种措施提高电费回收效率，如平阳电力公司开展电费结对攻坚，加快陈欠电费催收力度；永嘉县电业局建立电费回收预警分析制度，对高风险用户实行电费担保；瑞安电力公司利用电视台主要频道进行广告宣传

来源：华北电监局  2008-12-22

在节能减排方面，在主动开展有关工作的同时，积极配合政府部门建立发电企业节能环保标准和评价认证制度，量化节能环保目标，建立相关统计信息制度。...在价格财务监管方面，要积极探索新形势下电价监管工作的重点和环节，加强厂网电费结算监管和检查，调解厂网电费纠纷，深入开展国家电价和收费政策的监督检查，确保国家电价政策执行到位。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-18

在没有技术和理论支持的条件下，给运行管理带来了前所未有的压力和困难，如果不能完成质量考核，公司每月将损失上万元的电费。...同时，他发现，系统无功功率补偿的复杂性受热电厂的发电无功波动影响较大，为此，他主动与有关运行人员建立联络制度，成功完成指挥与调控系统任务，2007年至2008年7月，石变班组完成年度计划134%，为企业节约近

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-12

他进一步完善了电能计量各项岗位责任制度及管理制度、考核办法，编写了《电能计量管理手册》、《计量手册》。一份耕耘，一分收获。...“喜报”说的是该公司计量电费专职李彬代表徐州公司参加了江苏省电力公司举行的全省电力行业装表接电工技能竞赛，一路过关斩将，为徐州公司夺得团体第一名立下了汗马功劳，他本人以微弱的积分之差屈居第四名。

来源：华北电网公司2008-11-18

对于查出的安全隐患，要落实整改时间，分清责任，采取管理措施、技术措施，建立隐患整改督办制度，加强督办与整改。　　...截至10月底，公司电费回收实现“双结零”，应收电费余额完成3648万元，同比下降77%，低于国网公司考核指标12001万元。

来源：中国电力新闻网2008-11-12

刚当上电工那会，他给自己定了个制度，每天查看一遍台区设备、线路，每周查看一次家用保护器，把隐患消除在萌芽阶段。...供电所负责人肖辉说：“以前有些农电工为收不齐电费头疼，可王银川从来没有收费难的问题，也从来没有因电费、电价等问题上访告状的客户。”

来源：陕西商洛供电局2008-10-28

而其形成原因主要是制度法规方面存在的问题。电费回收机理是先用后缴费，结算以月为时间标志。...对于这类企业如果其产品销售畅通，资金回笼顺畅，电费及时缴纳不存在问题。但一旦市场疲软，产品销售不畅就会出现资金链断裂问题，造成电费及时回收风险，应收电费余额增大，使供电企业经营管理出现问题。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

作为对低收入者的考虑，这项国家节能计划提出 “改善社会效率倡议”，特别是在失业保险、育儿津贴等方面对低收入者采取降低电费的对策。...该项国家节能计划提出，所有的领域都要提高能源效率，其中包括采取建筑物实行能源证明书制度，促进旧建筑物按照节能标准进行重建的税制措施以及根据汽车co2的排放量制定汽车税等具体措施。　

来源：河南省电力公司2008-10-23

、建立联系制度等方式，主动为客户提供用电指导，展示河南电力优质服务的崭新风貌，树立了“和谐电力，服务社会”的良好形象。　　...创新优质服务工作：扎实开展“责任铸金牌”活动；建立灵活的市场机制，制定配套服务方案，积极推进社会化代收电费、网上缴费等方式，为居民提供便捷的缴费服务；开展“电力进社区”服务活动，通过定期设立服务点、配备社区服务经理

来源：郑州电监办  2008-10-23

一是严格实行12398热线电话24小时专人值班制度，确保广大用户的投诉举报事项得到及时处理、重大情况及时上报。...2、电价电费方面：个别供电企业多收取用户电费或其他费用；转供电单位高于国家规定电价标准收取电费；地方政府擅自在电费中附加收取其他费用。

来源：华电集团公司2008-10-17

落实设备主人责任制，在人员不足的情况下坚持24小时值班制度和领导带班制度，对在巡检过程中发现的设备缺陷及时处理，确保了新投产机组的安全稳定运行。...始终坚持“大经营”的理念，紧紧抓住主要矛盾，加强区域营销工作的组织领导，落实各级营销责任，切实抓好电量、电价、电费“三电”工作，把节能调度政策和空冷机组电量补偿政策落实到位，不断提高电量计划兑现率，努力争取多发电

来源：中电联2008-10-16

、网上缴费等方式，为居民提供便捷的缴费服务；开展“电力进小区”服务，通过定期设立服务点、配备社区服务经理、建立联系制度等方式，主动为客户提供用电业务指导，展现河南电力优质服务的崭新风貌，营造了“和谐电力...在完成抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电任务的同时，推进公司快速发展，主要经营指标快速提升，公司售电量增幅、市场占有率继续在国家电网公司系统保持领先水平，应收电费余额、净资产收益率等各项指标均超额实现进度目标

来源：中电联2008-10-16

主要有部分供电企业错误执行用电类别多收或少收电费；部分电力企业员工责任心不强，抄错电表的现象时有发生等。 　　（三）电力安全方面。...为及时解决矛盾和纠纷，电力监管机构进一步完善了投诉举报处理制度，规范内部工作程序，提高投诉举报事项办理效率，第三季度末累计投诉举报事项办结率为85.5%，比第二季度末提高了3个百分点，比第一季度末提高了

来源：安福供电2008-09-23

，并积极与大客户沟通，取得大客户的理解，实行预交电费制度，因业务繁忙需要及时提醒、经营不善资金运转困难需要催收和有恶意欠费倾向的客户，采取不同的预警方式。...目前安福电网大工业每月产生电费占应收电费总额的60%，为了有效化解电费回收风险，安福供电公司营销人员深入企业调研，对企业经营状况进行动态跟踪，根据历史交费记录，对大负荷客户进行信誉评价，建立诚信评估档案

来源：中国电力新闻网2008-09-22

积极推行“三公开、四到户、五统一”制度，农民生活用电电价每千瓦时下降了0.15元，年减轻农牧民电费负担4600万元，户均90元，使农牧民用上了真正意义上的明白电、满意电和放心电。

来源：中国电力新闻网2008-09-10

完善制度，优化流程，该公司以推动营销mis系统实用化，带动营销工作效率和效益的提升。...结合营销mis系统的使用，该公司加强了对供电所每天的电费回收及存入银行专户电费资金实时控制，积极推行异地交费，目前，已在6个供电所成功实施了异地收费试点。

来源：中国电力新闻网2008-09-10

其实，早在1984年时，浙江省电力公司就全面推行了职工代表大会制度...电费不用担心，我们的‘爱心基金’会替你解决的。” 小施所说的“爱心基金”是指他所在的供电所的职工们自发集资设立的扶弱帮困专项基金，这一基金已于今年年初正式启动。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

通过开展电能表现校和用电营业普查及打击窃电专项行动，查找计量故障181个，查处违章用电、窃电12起，追补电量2万多千瓦时，追补电费1万多元。...推行了《优质服务四制一办法》，建立了营业员星级评定制度，为确保与日常工作相结合，制作了。出台了临时工定级考核办法，员工自学成材奖励办法，大大提升了公司员工的整体素质。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

笔者认为供电部门应做好以下几点：一要开通值班电话，做好值班报修电话的宣传，通过广播电视、打印在电费发票上、写在墙字上、发放亲情服务卡等形式宣传值班电话号码，让客户晓得值班电话，这是客户报修、咨询的先决条件...这是三声必接的制度保障。综述，值班电话三声必接需要值班人员人人维护，密切协作，严格履行承诺，长期坚持下去，用行动共同营造良好形象。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

原能源部和财政部于１９８９年１２月发布了《实行电费、电表保证金制度的暂行规定》，电费保证金制度当初是作为一项国家电费电价政策，由国家电力和价格行政机关以行政方式普遍推行的；１９９９年又由国家有关行政机关明令取消