来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

与此同时，客户对供电服务质量也提出了更高的要求，要争取客户的理解与支持，赢得客户的信任，重要的是要随时了解和掌握客户的需求，调整和充实服务体系，为客户提供一流的供电服务，提升客户满意度。

来源：人民电器集团2010-12-27

长期以来，人民电器集团高在高度重视技术创新和产品研发的同时，不断改善生产条件和技术装备，着力提高产品质量，完善售后服务体系，增强客户满意度，受到广大消费者的信任与好评。...据了解，浙江省名牌产品的评价、认定工作经省委办公厅和省政府办公厅批准，由浙江省浙省质量技术监督局组织开展，评价过程包括材料审批、对生产企业情况进行现场考核、调查用户满意度、投票表决、向社会公示征求意见等程序

来源：欧特克有限公司2010-12-14

在越来越强调建筑能效和可持续发展理念的今天，作为一个业内领先的企业，上海现代建筑设计（集团）有限公司也需要通过应用bim不断提升服务品质和客户满意度。...上海现代建筑设计（集团）有限公司总裁张桦说，“随着信息技术的发展，二维技术可能会慢慢退出舞台，我们必须要找到一个真正意义上的三维手段，以帮助我们实现为客户提供全过程的服务，bim（building information

来源：桐庐县供电局2010-12-06

在这场蜕变中，该局矢志不渝地坚持“以客户为中心”的企业核心价值观，增强客户服务能力，提高客户满意度。从“围着设备转”到“围着客户转”，该局在解决问题上发生着根本性改变。

来源：通化供电公司2010-11-25

此次走访共发放软环境走访征求意见表300份，客户满意度100%。...走访过程中，该分公司对大客户现有用电计划和企业今后发展规划等进行了详细了解，对客户供用电线路和电器设备安全运行情况进行全面排查。同时，针对服务态度、办事效率、政务公开四个方面进行征求意见。

来源：东南网2010-08-06

真诚服务365”等系列主题行动，提升员工服务意识；整合各供电单位单独设立的95598呼叫中心，组建全省集中的区域性95598供电服务中心，快速响应用户需求，服务资源更加集约，服务品质更加规范统一；积极开展客户满意度第三方测评

来源：互联网2010-06-22

以往电业局在电费催缴时，采用传统的挨家挨户贴通知的方式，不仅耗费大量的人力物力，而且常常由于信息传递不够及时，导致客户断电情形出现，既影响了客户的使用，也降低了客户满意度。

来源：中国电力教育2010-06-22

绩效管理使员工开展的工作为企业目标的分解，提高员工的服务意识，提高客户满意度，在同业对标中显示出优越的企业实力，增强竞争优势。实现了员工绩效的改善，使员工现有能力得到提高。...星级受理员”制度，根据《慈溪市供电局供电营 业厅“ 星级受理员”考评办法（试行）》的规定，由局领导率相关专业人员成立“星级受理员”考评工作组，按每个窗口人员仪容仪表和举止、规范服务、业务技能、劳动纪律和客户评价等五个方面按相应比例对供电营业窗口人员进行考核

来源：互联网2010-06-04

该局还充分借助政府部门的力量和平台，完善有关信息告知渠道，方便客户自主选择，真正为客户提供便捷高效、真诚规范的全过程“一站式”供电服务，切实提高客户满意度。...同时，为了更好的方便客户，该局着力算好供电服务的“加减法”，不断整合客户工程服务的相关环节，优化设计方案，加强客户走访，充分听取客户对工程质量、服务、收费的意见，完善客户信息资料，健全售后服务。

来源：互联网2010-04-28

在广东电网公司,他首倡干部员工观念大转变、“以客户为中心”服务理念的换位思考,致力提升全省供电可靠率和客户满意度…… 　　2009年,面对国际金融危机的冲击,省委、省政府重拳出击,大力推进“三促进一保持

来源：互联网2009-12-07

部门之间的协同也更为顺畅，结合、配合停电工作后，节省了1000多个停电时户数，提高了企业效益与客户满意度。

来源：互联网2009-12-04

按照城乡一体化服务标准的要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度。 　　

来源：互联网2009-12-01

“行风问题数据库”的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识...该局开展的“关注民生服务发展”群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。 　　

来源：互联网2009-12-01

加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，大力开展供电服务明察暗访活动，对业扩报装实行全过程监控和100％回访制度，严肃查处服务投诉事件，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度

来源：互联网2009-11-10

二是强化问效管理，对已完工工程实行问效监察，查质量、查安全，查效益，查客户满意度，对查出的问题进行问责，严格追究。三是规范服务流程，优化供电设计方案，减少客户投资。...四是严实“三不指定”，让客户自由选择设计、施工、供货单位，营造“三不指定、办事公开”的业扩环境；同时强化管理，确保业扩效益。

来源：南溪供电局2009-11-06

南溪供电局努于服务于地方经济建设，积极采取措施，规范用电市场，科学合理电网运行方式，有效减少了重复停电次数和售电量的损失；不断推进和完善营销新系统的应用，加大优质服务力度，提高工作效率和客户满意度。...优质的服务，加之良好的经济发展环境，各个大客户纷纷扩大生产。

来源：施耐德电气中国网站2009-09-28

公司始终将技术创新和客户满意度作为重点，不断开发出面向未来的能效解决方案。...通过使用开放式全球标准，我们正在降低通信的复杂度，并为建筑中的环境智能做出贡献。” 　　

来源：河北省电力公司2009-09-21

同时，由于抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离，从根本上杜绝了“人情电、关系电、权力电”产生的“土壤”，彻底解决了对用户吃、拿、卡、要的现象，客户投诉大幅度下降，客户满意度显著提高。

来源：陕西电力2009-09-11

积极组织客户走访活动，深入了解客户需求，充分听取意见和建议，不断提高客户满意度。 　　四是强化基础，抓好一线，深入推进“人民满意基层站所”创建活动。

来源：互联网2009-09-11

此外，将继续着力夯实服务阵地，尝试逐步建立起以客户满意度为主要指标的优质服务评价体系，建立供电服务突发事件应急机制，提高风险防范和处置能力，以更高的服务水平迎接明年迎峰度夏的新考验。...在今夏为政府和市民交上一份满意答卷的同时，萧山局已全面启动了针对明年迎峰度夏的各项准备工作。