来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为提升客户满意度，最有效的解决客户的用电难题，为客户提供个性化和更加便捷的服务，遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台，通过常态化的工作开展，落实为民服务创先争优的工作要求

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

该局加强与政府相关部门的沟通联系，在第一时间做好工程的接入系统、业扩报装等工作的配套服务工作，解决项目建设用电难题。...与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

成立26支电力暖民服务队，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。...现在电工师傅上门服务，用电方面越来越放心了。河南济源供电公司把确保农村居民温暖度冬，作为提升用电服务质量的重要举措。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

长期以来，济源供电公司把服务三农做为履行社会责任的重要抓手，成立26支电力暖民服务队，有针对性地深入村镇农户，走进田间地头，零距离解决群众用电难题。

来源：河南省太康县电业局2012-12-13

为有效解决变压器过负荷带来的用电难题，确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行和城乡居民生活可靠用电。...随着农村经济的迅猛发展，农民生活水平不断提高，电磁炉、空调等家用电器走进农民家庭，农村用电量节节攀升，特别是进入寒冷的冬季后因取暧消耗，农村用电需求快速增长。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

，还为老人更换了插头插座，彻底解决了老人的用电难题。...居民小区大多都是依山而建，城内交通拥挤，道路情况复杂，很多带电作业项目就因为地势受限制，绝缘斗臂车无法落脚而流产，线路设备故障检修，只能采取停电作业的方法，突破环境限制开展带电作业，成为不间断供电检修工作的一项技术难题

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

据了解，为提供和谐的用电环境确保人民放心用电。同时该局八支红船服务队200来人，主动上门帮助老百姓检查、维护家庭用电设施，及时解决用电难题。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-11

、便民服务、举报和投诉等方面的用电难题。...据了解，此次工作人员向广大农户分发《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-11

在调查走访中，右中电力公司了解到广大居民大多在供电质量、服务质量和供电收费等方面提出的问题，承诺尽快解决居民用电难题、满足居民意愿，右中电力公司表示将加强用电监管，把这些问题作为以后供电监管的重要内容开展工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

走进直播间的省电力公司各部相关领导对以上客户电话咨询问题给予详细地解答，并且真诚地欢迎广大市民遇到用电难题时，敬请拨打电力客服95598热线电话。...省电力公司借助媒体，通过电波接受社会各界监督检查电力行业的行业作风，采取零距离的供电服务方式，现场解决用户遇到的用电难题，以真诚的服务态度赢得用电客户的认可，为奠定群众基础迈出了更坚实的一步。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

到发稿至已及时处理用电难题300多次，有力地确保了广大种植业的用电畅。目前第直国电力部门正总结三家服务工作经验，力争把服务工作做得好更踏实。...同时，海盐供电局红船服务队主动为近万农业专业户家上门服务，为其出谋划策，提供最优用电方案，协调解决用电问题，让农业专业客户得到满意的服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

直播当天，与会人员认真聆听、详细记录，随时准备解答听众提出的有关牡地区的用电难题。据悉，此次直播过程中，无一例客户反映牡丹江地区的问题。...今年以来，牡局在行风建设及供电服务工作上，始终坚持你用电、我用心的服务理念，以客户需求为导向，以客户满意为目标，积极履行政治责任、社会责任、经济责任和行业责任，积极构建和谐的用电环境，通过上门走访、问卷调查

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

为掌握客户反映问题的第一手资料，并使问题得到及时解决，所长谢同礼把办公室搬到了营业厅，还带领台区管理人员每月坚持走访企业客户，走村串户，广泛听取企业客户及群众意见，主动帮助企业解决用电难题，把服务和安全送到田间地头

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-05

12月5日，玉屏供电局党总支书袁波率生技部、田坪供电所等部门连同县教育局局长冷松深入田坪镇、亚鱼乡中小学开展现场办公，解决两校实施的营养午餐计划用电难题。...随后，玉屏供电局工作人员还走访亚鱼九年寄宿制学校，并对其学校的内部用电线路提出了整改意见，并安排供电抢修人员对其线路进行免费的帮扶改善，通过整改，有效的改善了该校的用电质量。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

三是深化为民服务 创先争优活动，以落实三新农电发展战略，服务民生为目标，组建党员服务队，开展进社区、进村屯、进企业系列便民惠民活动，及时解决用电难题，保证供电畅通。...二是加强与地方政府的联系与沟通，提前沟通，提前介入，为招商引资项目用电提供绿色通道，为重点工程项目提供上门服务，提高流程运转效率，确保客户早用电、早投产、用好电，成为地方经济发展的电参谋。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-30

农牧民欢心鼓舞，拍手叫好，一封封感谢信，赞扬农电人为三农的发展开辟了绿色通道，用爱农之心，办利民之事，用他们的优质服务，提供了良好的供电环境，千言万语汇成一句话，新一轮农网升级改造解决了农牧民用电难题。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

；主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决，确保居民住户用上安全、明白、放心、优质、可靠电，切实维护好人民群众的切身利益，让人民满意、政府放心。...客户用电申请一经受理，即在档案袋封面贴上专门绿标签，进入贵阳市保障性安居工程用电绿标签服务环节。动态跟踪。

来源：河南唐河县电业局2012-11-28

另一方面成立抗旱保电服务队，深入田间地头、井口渠边，及时帮助解决抗旱用电难题。在那场旱情中，该乡电灌面积达2.4万亩。...2011年，从移民新村建设到移民搬迁入住，昝岗供电所履职尽责，攻坚克难，提供了全程式跟踪用电服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

同时，加大对电网的投资改造力度，想方设法当好地方经济发展的排头兵，及时解决老百姓的用电难题。目前，遵义电网已建成241个服务窗口，每月为村民节约路费等直接费用共计69...为解决客户疑虑，树立企业形象，遵义供电局组织党员先锋服务队，主动深入用电客户家中，开展计量放心优质用电服务活动。真正让用户用电舒心，计量放心。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

工程竣工后，将加强我县电网网架结构，有效解决我县西南6乡镇的用电难题，促进该地区经济发展。...千伏变电站位于门楼任乡要家村，于2001年10月投入运行，原配置1台31500千伏安变压器，承担门楼任、蔡庄、朱曲、洧川、大马等6个乡镇的供电任务，近些年来，该区域内经济发展较快，电力负荷猛增，已不能满足该地区的用电需求