来源：江苏省盐城供电公司2014-05-19

江苏电力通过试点网站、电话预约服务，推广同城异地业务联办、一柜通、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制，加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价，确保客户诉求得到有效疏导和处置;

来源：南方电网公司2014-05-15

据悉，广东电网公司各地市局还增加客户服务渠道，95598坐席满员上岗，应对可能出现的话务高峰。安排专人对有关信息进行统计，及时通过微博、微信等予以发布。

来源：河南唐河县电业局2014-05-15

是呀，以后您有用电方面的问题需要帮助，欢迎再次拨打95598!...叮铃铃5月14日晚上，唐河县电业局95598呼叫中心的座席员正在整理一天中受理的话务记录，一阵急促的电话铃陡然响起。

来源：河南唐河县电业局2014-05-15

噢，是的，我说让你拨打95598这个号码。王凯回想起来。小李说：以前我在街上看到电业局书写的标语：95598电力服务到您家!当时我还不相信你们真能服务到家。那结果呢?

来源：新华网 李华2014-05-14

据全程参与智能电网建设的该公司信通公司经理梅林常介绍，智能电网对智慧城市的支撑主要包括三个方面，一是智能电网为城市提供可靠的电力供应，推动光伏、风能等新能源广泛接入支撑城市发展绿色宜居， 95598互动平台

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

充分发挥95598客服功能，全面规范95598报修服务，最大程度满足客户用电需求。在鄢陵供电，没有与履行社会责任无关的人，也没有与履行社会责任无关的事。该公司经理井民业对笔者如是说。

来源：河南省济源供电公司2014-05-13

5月12日，从济源供电公司95598获悉，国网公司95598业务对该公司员工卢建波在客户报修过程中，服务及时、态度良好给予肯定。...这是自国网公司95598五项业务集中以来，公司收到的第三份95598表扬工单。事情还得从头说起：7日21时刚过，一阵急促的电话铃声打破了夜色的宁静。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-12

熟悉阶梯电价宣传册内容的用户一看就明确掌握了自己的阶梯电价档数，不明白的用户可以现场询问营业厅工作人员，或者拨打供电局95598热线电话，向坐席人员咨询自家阶梯电价的情况。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

我们联系不到开发商，只得打电话到95598反映情况，寻求帮助了。回忆起前几天没电的日子，家住301号房的住户姚芳一阵感慨。因紫林小区属于未接管小区，线路维护和故障处理属于小区开发商管理。

来源：河南省济源供电公司2014-05-07

业务办理实行首问负责制，实现内转外不转，为客户提供一站式服务，以贴心服务保证客户舒心用电;建立居民用电便捷服务机制，实现同城异地受理，畅通95598网站、电话、手机智能终端等电子化办理渠道，实现客户用电业务即时办理

来源：亮报2014-05-07

由于不懂电，刘先生拨打了95598客户服务热线，他表示不太放心社会上的电工，担心他们的维修质量没有保障。他还是希望请供电公司人员来维修，费用由他来承担。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-04

95598服务热线也保持24小时畅通，8名值班人员不分白昼坚守在电话机旁，用高标准服务质量、精细化专业水平、优美动听声音传递着你用电，我用心的服务理念。

来源：英大网　作者：程伟2014-05-04

攻关：团队化售电、采集、营销、电费充值卡、95598互动网站、一体化交费平台、短信平台别看掌上电力最后只是在一部小小的手机上使用，却需要与这么多的网络平台和系统接口关联，业务协作可是一项庞大的工程。

来源：国家能源局2014-04-30

春节期间95598客户服务中心呼入电话总数944个，人工接听率99.42%，无投诉事件发生。淮阳县总面积1320.7平方公里，属国家级贫困县。...95598供电服务系统共接听电话14.74万起，共受理各类业务5.39万件，其中故障报修2480件，同比降低76.69%，全部在承诺时限内及时进行了处置。

来源：河南省方城县电业局2014-04-30

客户设备停电检修四联动，确保计划停电一停多用、综合检修，严格按照最小停电范围、最少停电时间的原则，精心编制施工方案，推广零点工程，避开用电高峰，最大限度减少对用户供电影响;完善供电抢修协同服务机制，加强95598

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-29

该公司结合春季安全大检查工作，成立由变电站、95598远程配电站、营销部、运行检修部，急修班和农村供电所组成的春播保电应急指挥中心。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

》，科学预测今年电网负荷，合理安排电网运行方式;持续开展"五走进"活动，深入客户中间，开展用电检查、电力设施保护和安全节约用电宣传，协助企业客户做好安全用电隐患治理，引导客户在用电高峰期有序节约用电;95598

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

现在用电上有个啥事，打个95598电话，电业局的师傅都能及时给解决，用电方便得很。"访县南蒲区排房村村民何冲谈起供电服务非常满意。...进一步规范基层服务窗口业务办理流程，公开服务承诺、十不准、收费项目及标准，杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"等现象的发生，实施"零点"和"黎明"工程，开通免费短信用电业务，拓宽电费缴纳渠道，24小时畅通95598

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-04-24

在对外提供优质服务的基础上，该公司还结合工作实际制定了《故障报修管理办法》和《话务量及95598投诉考核办法》。

来源：河南省太康县电业局2014-04-23

95598，服务千万家，昼夜有人守，有呼必应答，立即修复明，太康百姓夸，省市获荣誉，老虎变骏马。...4月18日上午，参观太康电业局95598客户服务中心后，该县人大代表李振贤现场赋诗点赞，赢得了现场人大代表和政府委员的热烈掌声。为听取社会各界意见，进一步拓宽服务渠道，提升服务水平。