来源：贵阳电监办  2008-12-17

如2007年7月，在办领导的直接关心和过问下，就成功协调解决了赤水市小水电并网发电受到不公正待遇等问题，经回访，赤水市小水电协会对处理结果表示满意，并对我办工作给予了较高的评价。...学习传达省政府领导批示后，办领导指出，这既是对我们工作的肯定，也说明了电力监管工作大有可为。只要我们出于公心，扎实工作，工作就一定会得到各级、各方面的认可。他要求，下一步要着力做好三个方面的工作。

来源：中国电力新闻网2008-10-22

10月21日，当峡江供电公司副经理龚永涛来到该县工业园对园区企业进行征求意见回访时，忠信玩具公司的戴老板向他道出了这样一句心里话。...让戴老板发出非常满意的感叹决不仅仅因为这件小事，主动想客户之所想，急客户之所急，推行“零点作业”、生产营销部门实行联动工作制，共同为减少客户停电时间这个目标而努力，在用电高峰和节假日里给客户发送一条温馨提醒短信

来源：中国电力新闻网2008-09-26

作为本次调考活动的承办单位，福建电力公司近年来在国家电网公司的领导下，认真落实“四个服务”宗旨，高度重视为发电企业服务工作，不断推进电源侧客户服务中心建设，建立健全了交易大厅首问负责制度、客户回访制度、

来源：中国电力新闻网2008-09-23

9月11日，江阴市供电公司总经理薛祥对锡澄水厂供电项目进行工作回访时，锡澄水厂负责人深有体会地说：“在长江饮水工程建设中，无论是一期还是二期，江阴市供电公司都为我们提供了最优质的服务,在你们身上我们学到了优质服务的宝贵经验

来源：中国电力新闻网2008-09-11

经回访调查，今年上半年客户满意率达到99.8，客户投诉次数同比大幅下降82.5。...在新闻发布会上，广东省省情调查研究中心负责人表示，广东电网连续三年蝉联九大服务行业满意度第一，显示了广东电网公司各方面的工作得到了人民群众的充分认可，这也是广东电网公司高度重视优质服务工作的结果。

来源：中国电力新闻网2008-09-10

河南省总工会副主席王永领应邀参加助学金发放仪式，并代表省总工会对省公司助学工作表示赞许。...河南省电力公司在建立爱心助学基金、逐年加大资助力度的基础上，还不断创新助学载体，采取建立助学档案、领导干部结对帮扶救助和建立定期回访制度等办法，关心受助学生的学习生活情况，建立起爱心助学帮扶的长效机制。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

该公司以实施“金牌服务迎奥运”活动为契机,进一步完善了强化了公司优质服务“业扩回访制、热线考核制、客户经理制、问卷调查制和工作质量考核办法”四制一办法的考核和落实，对业扩报装工程实行全过程监督和百分之百回访

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

对于客户委托省电力公司招标的，严格按照《甘肃省电力公司招投标工作管理办法》及相关配套办法执行，按照客户要求的时限完成，保证客户委托工程的招投标工作公平有序进行。 　　三是细化受电工程过程管理。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

通过积极争取，在电力设施布局规划工作上得到了浙江省建设厅的大力支持，在政府建设规划行政主管部门的支持下，电力设施布局规划工作从省域、市域、县域三个层面迅速展开，在2007年年底前基本完成，为电网建设打好了基础

来源：华北电力工程　2008-09-03

该公司建立了人力资源需求信息档案，根据工作量大小、工作项目不同，合理调配，科学用人，达到了人力资源利用效率最大化。...该公司积极捕捉外部市场信息、主动参与竞争，通过“调研开发市场、回访巩固市场、品牌孕育市场”，在原有市场的基础上，开发宁海、合川等检修领域，实现了机组检修总容量由07年上半年约8077mw至今年同期11865mw

来源：华中电监局2008-08-28

记录中发现，最晚的客户投诉时间在8月13日深夜11点40分，而值班人员还在24点10分回访客户；8月20日，值班人员对所有奥运期间反映问题的客户进行了回访，多数客户对值班人员的辛勤付出和细心周到表示衷心感谢

来源：中国电力新闻网2008-08-27

经检查，发现为客户内部故障，但是思明抢修工作人员仍然快速将故障处理好，并将抢修单进行了回复。...为做好奥运期间的优质服务工作，厦门局95598在奥运期间推出了“三心”金牌优质服务，从服务细节、管理制度入手，打造奥运服务满意窗口，受到了客户的好评。

来源：山西省电力公司2008-08-19

对高危行业及重要客户，通过电话回访、上门服务等手段，及时解决客户疑难。...6月18日上午，长治市召开电力迎峰度夏暨奥运保电工作新闻发布会。

来源：中国电力新闻网2008-08-07

为确保改造工程又好又快，从4月份开始，该局对客户投诉低电压台区整改工程实施全过程闭环管理，对每一个完成改造的点，开展客户回访，确保改造工作落实到位，受到了广大客户的好评。 　　...…… 　　电压质量直接影响广大客户的正常工作和生活，是体现供电企业履行工作职责情况的重要指标。

来源：蚌埠供电2008-08-06

全面调动部里人员的工作热情，各尽其能，缩短工程的设计周期，组织安排协调全组的各项设计任务及设计图纸审核工作，组织设计人员进行设计回访，总结设计经验，提高设计水平。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

督办，工单结束后，对客户进行电话回访，切实形成闭环管理。...对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。

来源：青海省电力公司2008-08-04

督办，工单结束后，对客户进行电话回访，切实形成闭环管理。...对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。

来源：中国电力新闻网2008-07-25

认真组织报装“三指定”专项整治，针对业扩报装环节中出现的不规范行为，创新管理措施，开展报装整治“回头看”，逐一排查所有报装业务，通过自查自纠寻找弊端和漏洞，回访客户倾听外界声音和评价；推行报装管理“三规范...积极创新一系列管理制度，推动报装管理工作有章可循。加强激励，制定《市场开拓专项奖励管理办法》。明晰责权，实施《关于电力营销业务中供电公司与超高压输变电公司之间工作职责划分的规定》。

来源：南方电监局2008-07-22

根据工作部署，南方电监局将组织专家结合“12398”举报投诉及工作中发现的问题，按照供电监管相关法规规定的内容，采用不定期现场检查、走访用电客户或电话回访等方式，在一年内对受检供电企业营业网点及供电业务等进行检查

来源：天津市电力公司2008-07-21

同时，我们及时开展现场服务、回访活动，建立大客户经理制，推行典型设计，推出让客户共享集中规模招标成果等新举措，为滨海新区提供更加优质的服务。...天津公司总经理李晶生对滨海新区管委会和各位大客户代表长期以来对天津市电力公司工作的支持表示感谢。