来源：北极星电力信息化网2011-11-09

应用95598抢修工单联合调度功能，不但可以实现故障抢修的全过程管控，还大大提高了故障抢修的效率。...11月7日11时51分，浙江绍兴电力局用电管理所故障抢修人员丁国荣口袋中的pda铃声响起。丁国荣立即在pda上接收抢修工单，并驱车赶往绍兴县东湖镇百沙村展开故障抢修。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-09

山高路陡不通畅，电网日常管护、故障抢修全靠一双铁脚板，每天少则走十多公里，多则三四十公里。山区供电工作头绪众多，任务繁重，可胡青树及其他的团队却总是以高昂的热情去应付。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-08

停电预告最好用表格形式排版；故障抢修最好能做到更快捷；电费银行代扣最好有手机短信提示电费收缴清单；这一条条诚恳的意见和建议均来自于富阳供电局聘请的新一届供电行风监督员口中。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

为确保供电故障的及时抢修，富阳供电局专门设立事故抢修组，该抢修组专职从事故障抢修，不从事其他线路检修等工作，并实行24小时值班制度，随时整装待发，竭尽所能为电力客户提供最快速的电力抢修服务。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-04

对资产接收后需要增加的抄表（收费）、用电检查人员、95598呼叫中心座席人员、运行维护、故障抢修人员和资产接收对线损的影响等问题进行了深入分析。...各部门必须重点做好做细资产接收后的更新改造、运行维护、故障抢修和客户服务管理工作，对符合接收条件的用户资产实现成熟一个接收一个，接收一个管好一个，确保安全生产、运行维护和客户服务水平的提高。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

规范事故保修程序 缩短故障抢修时间供电可靠，抢修迅速、停电次数少、停电时间短是优质服务的一个重要表象。洛南分局通过对各个供电所事故保修调查研究，挖掘管理潜力，进一步规范了事故保修程序。...同时，出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡，指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具，确保事故抢修和故障处理顺利进行。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

按照新三个十条的具体内容，对供电质量、故障抢修、计划停电、电价执行、用电报装、客户投诉、工作纪律等方面的现有规章制度和管理办法进行全面清理，对《供用电合同》、《供电方案答复》等进行全面检查，及时修订完善

来源：遵义供电局2011-11-03

用心做到服务优质到位，故障抢修快捷到位，交费方式方便到位。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

配调图形管理系统是该局坚持推进配网信息化管理的又一个重要途径，它是实现供电所现场工作和调度指挥相统一的有效平台，在目前的应用中，已建成的调度指挥、开关置位、模拟演练、防务操作、快速定位等功能，能够进一步规范工作模式，提高故障抢修效率和企业服务能力

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-03

从供电所到达黄丰村近40公里的路程中需步行的山路就达10公里，尽管电网日常维护、故障抢修全靠一双铁脚板，费工、费时又累人，但为了村民晚上能点亮那几盏灯，我们认为都是值的。...在采访中得知，像黄丰这样的台区双平供电所管辖区域内有30多个，而且，有的台区须翻山越岭步行4个多小时才能到达，如果遇到冻雨或者雪灾，抢修维护难度就更大了。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

配调图形管理系统是我局坚持推进配网信息化管理的又一个重要途径，它是实现供电所现场工作和调度指挥相统一的有效平台，在目前的应用中，已建成的调度指挥、开关置位、模拟演练、防务操作、快速定位等功能，能够进一步规范工作模式，提高故障抢修效率和企业服务能力

来源：北极星电力网2011-10-31

面对数量众多、种类庞杂、分布广泛的蓄电池组需要进行日常维护和故障抢修，而电源维护人员又较少这样一种人少事多的矛盾，蓄电池管理维护工作者感到越来越困惑。...近年来频频发生的通信设备或ups设备故障绝大多少都是由于电池的原因造成的，而蓄电池是化学物质而且又是密封的，其健康状况很难通过肉眼观察到，考虑到ups是通信网络关键基础设施中的关键设施，也是通信电源维护重点中的重点

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

配电自动化系统采用主站+子站+终端网络模式，如果供电设备或线路出现故障，环网柜终端和线杆终端可自动判断故障范围、故障原因，第一时间将数据通过子站发送到主站，减少了故障业务受理、抢修现场巡查的时间，提高了故障抢修效率

来源：贵州铜仁供电局2011-10-27

7月份以来，铜仁供电局推行电力服务特派员制度，责成管理属地的市郊供电局组建电力特派员队伍，长期进驻各园区，还专门设立驻企办公室现场办公，实行特事特办，为企业提供用电申请、业扩报装、电器安装、线路施工、故障抢修等一条龙的电力服务

来源：浙江临安供电局2011-10-27

配调图形管理系统是该局坚持推进配网信息化管理的又一个重要途径，它是实现供电所现场工作和调度指挥相统一的有效平台，在目前的应用中，已建成的调度指挥、开关置位、模拟演练、防务操作、快速定位等功能，能够进一步规范工作模式，提高故障抢修效率和企业服务能力

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-26

随行的王仁辉补充道：祁门县地处皖赣交界，素有九山半水半分田之称，交通极为不便，隔一道山岗上下就是半天，电网日常管护、故障抢修全靠一双铁脚板。你们真的很辛苦呀!记者们不由地感叹着。...在正式准备出发之时，安徽省电视台的记者还特意要求换上一身供电所基层员工的装扮，换穿上供电所职工的抢修服和解放鞋，并背上工器具包。当该所员工看到记者这身打扮时，大家都乐了。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

在故障抢修效率提升方面，根据一体化要求，成立了客户服务中心，设置了配网抢修专职管理人员，增强抢修协调管理能力，提高抢修效率，缩短恢复供电时间。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

今年以来，该局把提高客户满意度作为营销工作的出发点和落脚点，开展了以客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）为内容的回访调查活动，形成报告、反馈、整改闭环管理，成效明显：一是加强电费回收，确保经营成果颗粒归仓

来源：遵义供电局2011-10-24

在故障抢修效率提升方面，根据一体化要求，成立了客户服务中心，设置了配网抢修专职管理人员，增强抢修协调管理能力，提高抢修效率，缩短恢复供电时间。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

通过接待走访、电话咨询等形式，及时、准确为客户提供业务咨询，排除用电纠纷，受理故障抢修和客户投诉举报。