来源：南网2007-12-17

例如，在管理上，公司增设流动营业厅、延长营业时间、增加缴费窗口等措施，广东电网公司对居民客户采取延长抄表收费周期这一措施。 　在技术上，公司采取磁卡...与南方五省区政府全面签订了需求侧管理合作备忘录，为1300多家企业开展了节能诊断； 　　农网建设得到加强，解决12万农村无电人口用电工作进入尾声； 　　…… 　　一串成绩的背后，是南网人用智慧和汗水写就的一个个

来源：中国电力新闻网2007-12-17

谈起创“星”老王说：“供电营业所作为最基层的一个用电服务‘窗口’，管理必须与时俱进不断创新才能满足用户的要求。”...近期，集仕港镇正在大规模开展新农村电气化建设，今年全镇将有8个行政村进行改造，至今他们已基本完成了这些村的改造任务。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

该所营业厅的“温情天使”以“服务社会,奉献岗位”为己任,踏实做好供电窗口服务,关爱弱势群体,尊老敬老.连续3年被邳州市团委命名为“青年文明号”,今年又顺利通过了徐州市“青年文明号”验收,连续2年被邳州公司党委表彰为

来源：中国电力新闻网2007-12-17

这家公司领导班子认为：“供电系统作为服务大众的前沿窗口企业，就是要人人讲效能，处处抓效能，事事创效能，一保客户满意，二保政府放心。”抓便民措施的落实，是这家公司这几年抓效能建设的首要措施。

2006-10-27

近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005

2006-05-31

同时，“十一五”南方电网公司县级供电企业基础管理水平将显著提高，县级供电企业基础管理省公司级标准达标率100%，南方电网公司级标准达标率60%以上；县级供电企业实现95598服务热线开通率100%，供电营业窗口动态达标率

2005-12-23

规划蓝图西安电网呈米字分布 　　据了解，西安供电局担负着西安市9区4县电网和电力市场的规划、建设、运营及供电营业服务工作，供电营业区面积达到一万多平方公里，供电人口达725万。

2005-01-20

设立投诉窗口，制定立案、调查、执行程序，建立行政处罚委员会制度和听证会制度，对电力市场违法违规案件进行处理。...抓紧制定《供电营业区划分与管理办法》，协调供电营业区争议，妥善解决供电营业区历史遗留问题。制定并出台《供电业务服务规范》和《供用电合同（示范文本）》，规范供电质量和服务标准。

2005-01-20

设立投诉窗口，制定立案、调查、执行程序，建立行政处罚委员会制度和听证会制度，对电力市场违法违规案件进行处理。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。

2002-05-17

，先后在农村推出了“为农业、为农民、为农村经济”服务的达标活动，在城市推出了“树行业新风”示范窗口和规范化服务窗口活动，去年初又向社会推出了以“优质、方便、规范、真诚”八字为方针，以确保优质供电“八项承诺

来源：中国电力新闻网2007-12-13

该公司推出“零距离、全天候、保姆式”特色服务，将缴费服务搬进超市，把事故抢修中心搬进居民小区，与各大银行联手代扣电费，新余市民可在新余城区的80多个各类营业网点方便地交纳电费。...本网讯通讯员吕华龙报道近日，从江西省人民政府传来喜讯，江西赣西供电公司在2007年民主评议行风工作中成绩显著，获得了江西省政府颁发的“2007年全省民主评议政风行风工作人民群众满意服务窗口”

来源：江西省电力公司2007-12-13

营销部的角色由原来的“裁判员和运动员集于一身”变为仅是“裁判员”，主要职能是制度制订、过程控制和绩效考核，重点在执行层面的监督；所有营业窗口的用电业务归口客户服务中心管理，分工上体现了精细化；电费收取统一由电费管理中心汇总

来源：云电新闻网2007-12-11

――租借房屋建设营业厅，采用南网规范化服务窗口标准设置，降低办公柜台高度，免除客户站立式排队，内设客户休息、等侯区，公开电价执行标准，设置投诉电话、用户意见薄等，统一工作着装，实行面对面办公方式及人性化管理

来源：江苏省电力公司2007-12-11

在活动中，该公司通过新闻谋体再次向全社会公布了供电服务十项承诺，接受社会各界的监督，以诚信服务品牌评比为抓手，进一步完善优质服务长效机制，规范营业窗口建设；组织开了营销礼仪培训和服务窗口岗位练兵活动；对

来源：丽水日报2007-12-10

一方面，加强基层站所（窗口）的软硬件建设，强化内部管理，梳理服务流程，提升服务能力。...今年，丽水电业局以开展民主评议暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”为契机，全面推进所属9个县级供电企业、79个基层站所（办事窗口）的行风建设。

来源：山西省电力公司2007-12-06

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：中国电力新闻网2007-12-05

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：福建省电力公司2007-12-03

这使得供电企业与电信运营商相互共享对方的缴费渠道，实现在双方营业窗口上均可合帐（捆绑缴费）或分帐（分别自行缴费）缴纳电力、电信费用的功能。...目前，福安的电力和电信客户在双方窗口营业厅均可进行电费、话费的收缴以及受理基础业务的登记，并在近期会实现双方用户在完成缴费后，系统自动发送短信确认功能。

来源：南网2007-12-03

公司驻北京办事处党支部结合宣贯南网方略，深入组织了学习，提出要使北京办事处真正成为南方电网公司的窗口。　(钟和)...财务部党支部将以提升经营业绩、深化全面预算管理，加快预算管理转型、促进节能减排工作的实施、加强财务监督工作、做好公司重组上市有关工作等五个方面作为抓手，实现财务工作新的提升。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的