来源：牡丹江电业局2011-11-03

四是着重对新三个十条落实情况、窗口建设、报修服务、电费抄、核、收管理、电价执行等方面进行专项督察和检查，减少和避免因供电服务质量等问题带来的投诉和行风事件。...、你用电、我用心等主题实践活动，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-05

此次培训共有来自该局一部三中心人员、车队全体人员、各基层供电所所长、营销副所长、营销班长、营销窗口人员、局报修服务大队全体人员共计80余人参加了培训。...为进一步提升优质服务水平，深化服务内涵，规范服务标准，树立良好的企业形象。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务

来源：遵义供电局2011-08-19

在抗旱一线，该局各县供电局纷纷成立抗旱保电小分队，并开辟抗旱用电绿色通道，配足值班及抢修服务人员，保证工器具及材料充足，及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。

来源：建德市供电公司2011-08-16

：供电报修服务速度快，非常及时，虽然老百姓在遇到停电时总希望你们一眨眼就出现在面前，这显然是不符合现实的，那是由于群众不了解电力部门的工作性质，抢修事故要查找原因、要拉材料等，非常辛苦，我想在座的各位应该多多向社会宣传这些事实

来源：遵义供电局2011-08-15

并开辟抗旱用电绿色通道，并严格24小时值班制度，配足值班及抢修服务人员，保证工器具及材料充足，及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。...并加强客户用电基础数据维护和管理，精心做好用户的用电安全风险评估以及沟通协调服务工作。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-08-08

检查中王晓杰书记还向各单位主要负责人交待了近期行风建设重点工作，特别强调在当前防汛紧要关头一定要加强值班及报修服务，从保供电、保民生、保稳定的高度认真开展好供电服务工作。...一行人通过电话模拟报修、现场检查营业大厅和95598值班室等形式，对基层单位日常优质服务暨行风建设工作情况进行了细致的摸排。

来源：河南省电力公司2011-08-05

，24小时为客户提供报修服务。...对电网进行科学统筹规划，对超负荷运行的配电变压器及时进行调配和增容，确保电力设施可靠运行；业扩报装、现场施工、验收送电实行全流程管理，加快报装节电速度，同时，着力提升员工素质和电网应用管理水平，设立专项服务窗口

来源：新华网2011-08-02

记者从天津电力客户服务中心了解到，最近一周内平均每天受理7000个客户电话，7月30日达到11000个。其中大部分是咨询和报修服务，包括购电缴费、新装增容、智能电表的安装使用。...国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”

来源：牙克石供电局2011-07-08

我们承诺，提供24小时故障报修服务，抢修人员城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时准时到位。 我们承诺，执行“三公”调度，保障安全稳定运行。 我们承诺，奉献清洁能源、服务和谐社会。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

之后，《扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《内蒙古日报》、《新民网》等政府媒体上，盛赞扎兰屯供电局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下，助力全市人民新春佳节的喜庆祥和的良好作风。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：富阳供电局2011-05-23

据悉，富阳阿斌电力服务在4月份挂牌后，主动上门服务20多次，为居民报修服务50多次，得到了广大市民的好评。...5月19日，富阳供电局阿斌服务队员汪少华以精湛的技术、规范的服务、用心的态度赢得了市民胡大妈的好评。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-16

今年4月，苏北地区久旱无雨，该所组织共产党员服务队，深入农村田头查看灾情，制定供电预案，做到哪里有水源，电就供到哪，哪里需要供电服务哪里就有电工留守值班，24小时提供供电报修服务，通过一级翻水灌溉、二级提水喷洒等措施

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-29

此次明察暗访采取“模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用户”等方式，针对“报修服务、文明用语、所容所貌、营业厅服务、公务用车”等方面，随机对吉尔嘎朗、海鲁吐、金宝屯、协尔苏、常胜5个供电所进行了明察暗访

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。...客户服务方面，公司开通绿色通道，对51个重要保电客户的需求信息快速反应、及时处置。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

“十个不准”、“三公调度十项措施”和供电服务“十项承诺”以及95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能。...《供电监管办法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、供电服务“三个十条”、“四个服务”等方面的宣传咨询活动，丰富了消费者权益保护日活动的内容。

来源：桐庐县供电局2011-03-10

桐庐县纪委效能办组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访。调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

，大力向客户宣传该公司报修服务流程，并最大限度的争取客户的理解和支持。...3月7日，针对自查中发现的农村客户安全用电意识还有待进一步提高，边远山区夜间报修抢修人员不能在规定时间内准时到达两个方面的问题，在乐至公司纪委的牵头下，组织党群、营销、农电等部门开展了该公司一季度明察暗访工作

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-08

并把此项工作列入报修服务范畴，要求职工要随叫随到，不得以任何理由推拖或延误。3月6日，本来十分寂静的内蒙古扎兰屯市达斡尔乡巴图村新华二组这个小山村，4月29日这一天却格外热闹。...3月初，该局生产科、安监科会同电建公司和各乡镇供电营业所，深入村屯了解农民朋友们今年春耕生产用电需求和对供电服务工作的意见和建议。