通辽库伦旗农电局礼仪培训 提升优质服务

3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行，进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。（

“面带微笑，挺胸，手掌交叉放于肚前，保持平衡，不能让头上的书本掉落。”12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料，向大家详细介绍营业窗口人员职

整齐的穿着、热情友好的微笑与问候、专注的目光，是给人良好的第一印象，这样会更好地展现电力形象。5月27日，杞县供电局邀请专业的礼仪督导为窗口人员讲解礼仪规范、仪容规范、和微笑规范及礼貌用语等服务细节。为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自

 为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务，提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一“找茬”、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果。

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧。通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精

近日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训，为进一步提升员工文明素质，提高工作效率，规范服务行为，转变工作作风，营造了良好的氛围。此次培训使该公司各部室工作人员在原有的基础上，提升了职业道德素养，丰富了知识面，开阔了眼界。通过两个半天的系统学习，逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法，深入学习了文明服务规范用语与礼仪，对切实做好供电优质服务，树立企业文明形象，起到了积极的推动作用。

为进一步提升窗口服务人员的职业素养，为广大电力客户提供更加优质和方便的服务，5月9至10日，奈曼旗农电局营销部组织窗口人员，开展了为期两天的供电服务礼仪规范培训。来自该局14供电所、10个客服中心窗口服务人员共计40余人参加了培训。培训中，授课老师详细讲解了职业着装、仪容仪表、接听电话用语等标准化服务礼仪，并参照国网公司《供电服务规范礼仪专业展示》的相关要求，组织窗口人员逐一演示站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节的培训。此次培训，加强和提高了营业窗口服务人员服务能力和水平，增强了主动服务的意识，同时更好的展现了国家电网“你用电•我用

正确的站姿、蹲姿是怎样的，鞠躬的角度、上班时的正确着装、询问时指路的手势、服务人员的各种礼节，握手、交谈的细节和注意事项等，5月5日-6日，兴安供电公司举办了为期两天的礼仪培训班，通过老师的讲解，使科右中旗电力公司各部室员工对日常工作及生活中需要注意的礼节有了更进一步的了解。 多年来，科右中旗电力公司一直将优质服务建设列为公司工作的重中之重，同时通过开展“为民服务创先争优”、“三亮三评三比”等活动努力创建为民服务满意窗口，相信通过此次培训，不仅能提高窗口人员的优质服务水平，同时使公司上下各部室人员的服务意

      12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训。此次培训共分为三期，讲师将对员工们进行一对一的培训，员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。据了解，此次参加培训的员工有部分是新参加工作的，他们在相关方面的知识还很薄弱，与客户交流的技巧也很欠缺，此次培训也正是给了他们一个锻炼自己的机会，讲师一对一的培

11月6日至7日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。该公司为让员工深入了解和掌握公务礼仪知识，规范接待礼仪，在公务接待、人际交往、优质服务过程中展现良好的素质和礼仪风范，展示企业员工朝气蓬勃、积极向上的精神面貌，塑造文明和谐的企业形象，结合“创一流”活动的开展，有针对性地集中开展了此次培训。来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式，解读了礼仪修养的基本内涵，礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范，列举发生在生活中工作中常见

5月17日，地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗，对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

2024年1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能

1月28日，国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法，旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质，确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分，其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式