来源：甘肃省电力公司2008-07-24

着力加强监管，建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制；监督监听95598服务热线，建立95598服务质量监督评价机制，提高监督透明度，找准督办工作的着力点。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

同时，积极做好重要客户和重要客户供用电服务、监督和检查工作，全力减少因客户设备异常而对电网造成的影响，并加强了对用电客户特别是重点用户的管理，随时掌握各重要客户、重点部位用电情况，全力确保夏季用电高峰期的供用电秩序

来源：中国电力新闻网2008-06-17

没有监督的服务是不到位的服务，所以加强服务监督制度建设是必不可少的一环。这不能纸上谈兵，更应在抓落实上下苦功，发现一例处理一例，绝不能敷衍了事。

来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

其使用范围是公司客户服务中心、各供电分公司、农电局及其所属窗口，主要针对这些窗口的服务环境、服务行为、服务规范、便民措施、服务监督等内容。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

，迎接电网升级、驾驭大电网的组织准备，做好供电服务的保障工作；三是建立以行风监察部门为龙头的监督体系，做好优质服务监督工作，形成公司内部整体协同运作体系。 　　

来源：华北电网公司2008-02-14

华北电网三查到位，三防及时，各供电公司针对发现的问题，认真查找管理漏洞，强化服务监督，春节期间实现了优质服务“零投诉”。 　　信息来源：华北电网公司...充分发挥供电服务三级监督网络作用，各级监察部门认真履行职能，春节期间,分层次、分班次跟踪检查窗口值班、值勤人员优质服务情况，分析存在的问题，督促整改落实，严防服务不到位问题的发生。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

为了提升服务质量，赤峰电业局建立了常态的服务品质评价监督体系，就电网企业的电能供应与服务满足客户需求的程度，开展了内外部供电服务品质评价工作。

来源：河南省电力公司2008-01-04

注重加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，不断拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，进一步丰富了服务内容，提升了服务标准，优化了服务流程，强化了服务基础建设

来源：中国电力新闻网2007-12-29

注重加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，不断拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，进一步丰富了服务内容，提升了服务标准，优化了服务流程，强化了服务基础建设

来源：中国电力新闻网2007-12-20

，通过明察暗访等手段，强化服务监督，保证供电优质服务“八项承诺”和“三个十条”等优质服务得到有效落实；要切实加强行风建设，定期召开客户座谈会，积极支持行风监督员开展监督工作，及时与政

来源：中国电力新闻网2007-11-30

去年10月，湖南公司设立了供电服务社会监督及合理化建议办公室，对外公布监督电话，直接受理和处理全省各级客户的投诉、举报及合理化建议，制定并向社会公布《湖南省电力公司供电服务社会监督及合理化建议奖励办法》

来源：河南省电力公司2007-11-21

同时，河南公司加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，各项工作取得显著成绩。 　　

来源：湖北省电力公司2007-07-26

一是服务监督真正落实到位。服务监督由内部转向外部，由不定期转为常态，将有关要求落实到了每个员工、每笔业务、每个具体的时间，使服务监督更加具体，改善服务的措施也更有针对性；二是员工服务质量进一步改善。

来源：中国电力新闻网2007-06-14

二是完善的服务体制，包括协调的相互配合、到位的服务监督考核。形成一致对外的服务体系，建立严格到位的监督和考核制度，建立优质服务的常态运行机制，提高服务效率。