来源：河南省电力公司2012-01-04

95598是供电公司客户服务热线，采用24小时全天候应答方式受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，对客户承诺响3声内接电话的高标准服务标准。...为保证迎峰度冬期间95598服务质量，在公司团委的号召下，公司党、团员青年纷纷申请成为95598备用坐席志愿者，把你用电、我用心的服务理念通过实际行动彻底贯彻执行，利用每晚下班后和周末休息时间来参加志愿活动

来源：国家电网2011-12-29

、车辆违章查询、厦门市每日环境质量及预报、动车信息查询、房产信息查询、实时路况查询等功能。...智能感知互动综合服务系统是中国电科院通信与用电技术分公司1+5业务战略布局的1，是支撑通信、用电、智能芯片、智能量测、智能服务等5项业务的智能用电产业支撑平台核心产品。

来源：国家电网报2011-12-26

其中无锡金域蓝湾样板工程已于今年10月中旬建成投运，该样板工程实现了用电信息采集和供电服务双向互动，为客户提供了用电信息查询、家电远程控制、用电策略建议等丰富的服务内容。工作绩效1.

来源：贵州铜仁供电局2011-12-22

据悉，自助缴费机集电费缴纳、信息查询、票据打印等功能于一体，可以满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。...在24小时自助缴费厅的左边是我们的用电营业厅，右边是我们的大客户服务中心，不会操作的用户白天可以到这两个地方咨询，我们的工作人员会随时指导他们操作。

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

近日，阿克苏电力公司客户服务中心营业厅智能自助缴费机(大堂式)正式投入运行，用户只需在触摸屏上轻点几下，就能自助完成用电信息查询、缴费等一系列业务。

来源：湖北电力报2011-11-22

根据系统数据显示，95598每月话务量主要集中在信息查询上，占话务总量的90%，其中电量电费查询又占信息查询总量的20%左右。...该网站开通后，客户致电95598查询电力电费信息电话明显减少，9月份仅占信息查询总量的12%，极大地缓解了95598接线压力，对确保95598热线畅通到积极作用。

来源：兴安电业局2011-11-15

三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。...客服中心全体员工以实际行动践行始于客户需求，终于客户满意的服务理念，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，以高质量的优质服务促进行风建设工作，为确保全局的行风建设工作走在前列作出我们应有的贡献

来源：北极星智能电网在线2011-11-11

由于用电信息查询非常便利，并可下载可客制的省电方案，消费者能够更合理地使用家电，因而提高整个能源系统的能效。...energy@home联盟将开发一个家电控制系统，在这个系统中，智能家电将能够自主管理，因而调整家庭的用电状况，避免用电高峰和超负载用电。此开发项目进一步实现智慧电网概念。

来源：维库电子市场网2011-11-07

由于用电信息查询非常便利，并可下载可客制的省电方案，消费者能够更合理地使用家电，因而提高整个能源系统的能效。...energy@home联盟将开发一个家电控制系统，在这个系统中，智慧家电将能够自主管理，因而调整家庭的用电状况，避免用电高峰和超负载用电。此开发项目进一步实现智慧电网概念。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-11-02

预购电管理使传统的先用电、后付钱的电力买卖形式成为历史，加强了用户的缴费意识，能确保电费的及时回收，从而减少了电力企业的不必要损失，提高供电企业的经济效益。...几天前，穆棱市龙度建材有限公司与刚划归牡丹江电业局管理的穆棱供电局签订了负控预购电协议书，牡丹江电业局负控人员为该公司相关人员进行了负控终端机的知识培训，使其熟练掌握了如何确定终端机预购电量告警值等相关信息查询

来源：国家电网报2011-10-26

在信息查询、进度查询、数据统计分析等一般功能的基础上，该平台实现了大客户远程定期诊断管理，能形成客户把脉记录，建立客户健康档案和隐患异常预警、报警等。...该平台的建立，有效整合和深化了保姆式服务契约式服务的内涵，有效践行了你用电，我用心的服务理念，成为推动青海公司营销管理、服务模式创新与变革的重要技术手段。

来源：青海省电力公司2011-10-24

该平台的建立，更好地整合和深化了保姆式服务、契约式服务的内涵，有效践行了你用电，我用心的服务理念，成为推动公司营销管理、服务模式创新与变革的重要技术手段。...据了解，该平台具有用电监控、供用电综合服务、安全情况评估等模块，在信息查询、进度查询、数据统计分析等一般功能的基础上，实现大客户定期诊断管理，形成客户整治纪录，建立客户健康档案，隐患异常预警报警等功能。

来源：北极星电力信息化网2011-10-13

智能化营业厅系统包括用电信息查询缴费、业务受理和无线触摸取号排队管理这三套系统。...智能化营业厅系统的投运推进了以信息化、数字化、自动化为特征的坚强智能电网建设，切实简化用电信息查询、缴费和新装、增容、更名、迁址等业务受理流程，实现服务大厅的科学、有序管理，增强综合服务能力，全面提升了嵊州电力的优质服务水平和服务形象

来源：亮报2011-10-10

拨通95598后，我发现提示选项里有一个专门针对停电信息查询的项目，再拨进去选择区域查询，之后就能查到停电信息了。我一听，原来我家这片属于计划停电，将在晚上7点恢复用电。...供电服务中心搭建了智能互动呼叫系统，这个系统充分应用了语音交换、交互式语音应答等现代通信和计算机技术，在原有提供724小时语音接入服务的基础上，优化了自动语音应答服务，在ivr(交互式语音应答)中实现信息订阅、充值卡充值、停电信息查询

来源：遵义供电局2011-10-09

近日，为进一步推进供电优质服务进社区，遵供在政府1小区安装了一台24小时电力自助缴费机，社区居民可在该机上进行电费缴纳和用电信息查询，最大限度的方便用电客户。...据悉，遵供向遵义两城区的用户积极推行用电管家、贴心服务工作，将电力自助缴费机安装进小区，通过自助服务终端，客户可以不出小区，在家门口就能得到用电缴费、用电查询、科学用电、安全用电宣传的服务。

来源：国家电网报2011-08-20

24小时内，该局客服中心完成停电信息查询业务4982笔、故障报修业务1823笔。当日10时和11时，该局95598热线第一、二批应急坐席员准时到位，迎战局部限电造成的话务早高峰。

2011-08-17

每小时最高呼入总量达3057次，停电信息查询业务达到4982个，故障报修业务则有1823个。...成都电网根据市经信委批准的有序用电方案进行部分工业企业错峰避峰用电，并继续采取局部时段、局部区域限电措施，对双楠、黄田坝、猛追湾、文庙街等片区实行限制用电。截至记者发稿时，成都电网昨日整体运行平稳。

来源：国家电网报2011-08-12

这是河南公司深入开展为民服务创先争优活动，坚持你用电，我用心服务理念，打造95598光明服务工程的又一项创新。...日用电量信息查询功能的开通，同时也为阶梯电价政策的实施提供了技术支撑。企业客户和居民客户可以充分利用用电信息采集系统，根据阶梯电价采取节电措施。

来源：中国广播网2011-08-10

随着试点建设的不断推广，预计该系统在全省的覆盖率年底将达到34%，届时也将会有更多的居民向智能化用电迈进一步，享受用电智能化带来各种便利。...有关媒体从河南省电力公司获悉，河南电力在95598供电服务网站正式开通了“日用电量信息查询”功能。

来源：英大网2011-07-29

在电动汽车充/换电服务方面，可以通过登录门户网站或者使用家庭互动终端实现充电预约、信息查询。...——该局智能小区试点工程项目“智能用电双向互动感知系统”正在为用户进行“用电参谋”功能模拟。