来源：江苏省东海县供电公司2016-09-26

提高客户满意度，要求供电服务人员换位思考。通过开展假如我是客户讨论活动，想客户之所想。发放供电服务满意度调查表，走访客户，直接与客户面对面沟通等形式，看客户在办电申请、用电业务等方面的意见及满意程度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-23

加强安规学习，推进岗位练兵，举办技能调考，开展员工评价，提高队伍素质和安全质量；对照技术标准，深化监督检查，严把工程设计、物资材料、施工工艺、竣工验收四道关，确保工程建设质量；围绕供电服务规范，坚持基层问诊、走访客户相结合

来源：国家电网报2016-09-21

获悉投资方用电需求，天府新区供电公司提前介入、靠前服务，主动走访客户，积极做好各项用电服务。...针对亟待解决的项目建设供电需求，天府新区供电公司从项目规模、工厂选址、供电可靠性、特殊供电方式等多方面入手为客户提供专业建议，主动督促各方推进项目电源介入方案可行性研究，明确时间节点，推动项目落地。

来源：河南省济源供电公司2016-09-13

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：南方电网公司2016-09-12

，掌握客户生产经营情况，不断提高对用电市场掌控率；全力推进电力市场化交易工作，通过召开座谈会、现场宣传、走访客户、借力工信局动员等方式，公司参与市场化交易客户不断递增，今年参与市场化交易用户数最多达45

来源：南方电网公司2016-09-02

据统计，2015年该局走访客户10.51万人次，收集客户问题2250个，每周跟踪督办。成立线损管理委员会，强化线损考核机制和问责机制，重点整治线损异常台区。...同时，创新服务方式，提高办事效率，加强与项目单位的沟通交流，及时了解工程进度，为客户创造有利环境，确保项目尽快投产，形成新的电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-17

8月以来，济源地区持续高温，为保障电力供应，更好地服务各级客户，济源供电公司10支服务队采取挂点包片服务方式，定期对片区大客户、个体工商户、居民客户走访问诊。

来源：河南省太康县电业局2016-08-15

采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式

来源：中国电力报2016-08-11

此外，南方电网公司还主动走访客户，协助、督促小区、企业、重点单位等完成其内部电力设施设备的防风防汛改造加固，确保电网末端供电顺畅，保障广大用户能够稳定用电。...台风即将来临时，深圳供电局的海上线路微气象监测系统对台风风速和路径进行分析预警，指导线路运维人员对可能受损区域采取必要的事前预防措施；营配集成信息系统实时显示线路跳闸、客户停电、变电站故障等信息，实时掌握客户供电状态

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-29

7月28日，济源供电公司组织人员分组对2个供电营业厅、14个基层供电所进行明察暗访，并通过走访客户、问卷调查等途径，倾听客户心声，立足实际完善便民举措，优化惠民机制，更好地服务社会民生。...规范电费催缴及停复电管理，坚持推行低压居民客户不停电催费、费控7天延迟停电等举措，以优质、高效、真诚的服务落实便民惠民举措，不断提升客户满意度，树立良好服务形象。

来源：英大网2016-07-08

，严控报装超期；努力开拓售电市场，全面提升营销管理水平，通过走访客户、及时为客户排查用电隐患、提高抢修效率等一系列措施，全力确保客户稳定可靠用电，实现了用电客户与供电企业的双赢局面，也为全年售电量目标顺利实现打下了良好的基础

来源：安徽电力2016-06-24

建成100所光明驿站，覆盖全省各个市县，社区客户经理走访客户2400万次，及时了解客户感知及服务期望。...全面建立农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理三合一机制，1.3万名客户经理到岗到位，做好农村地区保供电。

来源：河南尉氏县供电局2016-06-23

对供电公司走访客户的做法，被走访客户给予了高度的评价，他们对供电质量和服务质量表示满意，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在建设电网坚强上加大投入，尽量减少突发事故停电。

来源：洛阳双瑞2016-06-03

本次展会中，双瑞风电积极走访客户，广泛宣传，与北美、欧洲、印度等国家和地区的客户展开了深入地沟通交流，同时也和世界众多知名厂商就叶片设计配型、风电运维开发、叶片发电效率提升、叶片防雷技术等方面进行了深入探讨

来源：贵州省铜仁供电局2016-05-24

为进一步加强电费回收管理，有效防范电费回收风险，该局于3月初开始对用户预付费工作进行了梳理，积极走访客户及政府部门进行预付费宣传，做好优质服务工作，争取他们的支持。...费用不足时，系统将通过短信和书面通知的形式对客户进行二次提醒。

来源：中国电力报2016-05-23

近年来，哈汽面对日趋激烈的市场竞争，及时掌握市场需求，积极调整应对策略，营销、技术等相关部门合理统筹，通力配合，精心准备，多次走访客户进行技术与商务交流，耐心细致解答客户关心的问题，最终投标方案赢得了客户的认可

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

5月9日，济源供电公司通过模拟故障报修和走访客户相结合的方式，对辖区大峪、王屋、下冶三个乡镇供电所的窗口服务情况明察暗访，查找薄弱环节，改进工作短板，促进服务质量进一步提升。...济源供电公司以客户满意为标准，加强规范管控，着力提升服务质量和工作效能。

来源：河南省太康县电业局2016-05-05

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，...为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电，太康县公司组建了行风稽查大队，对行风建设和供电服务存在的问题进行监管。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-05-02

使群众放心、企业安心；三是加强供电所综合管理，强化工作落实，进一步巩固工作成果，保持工作常态化管理；四是全面提高电费回收管理水平，加强与客户的沟通和联系，主动上门走访客户，了解客户的用电量、电费资金情况

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-15

二是开展走访客户活动，在走访过程中，走访人员积极征求意见和建议，了解大家对电力供应方面的需求，并解决客户在生活中的用电问题。...4月14日，笔者从杞县供电公司获悉，该公司近日开展了大排查、大走访、大改进、大提升专项活动，全力提升客户满意度。