来源：国家电网报2008-03-21

济阳县太平镇大马家村村民张宝成说，以前用电有故障，如果找不着包村电工就得等，现在一打95598电话全解决了，干完活还让你签字填意见，接着还有人回访，服务程序规范了。...同样是为客户服务，过去很难控制每一个人的行为，现在凭工作单工作，整个服务在95598监督之下，形成了闭环管理，保证了故障报修、业务受理的快捷、优质，堵住了管理上漏洞。（作者：刘玉树 王晗）

来源：国网2008-03-21

国家电网公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程

来源：国家电网报2008-03-21

公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程；不断规范农电安全生产管理

来源：国家电网报2008-03-20

公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程；不断规范农电安全生产管理

来源：中国电力新闻网2008-03-14

《制度》规定下访内容主要针对企业内部管理效能、行业作风、服务质量和党员干部工作作风、廉洁自律等方面开展；规定下访形式主要采取走访、约访、回访、接访等形式。...回访对象主要是对反映问题的员工或客户，在纪检监察信访问题处理结束后，由纪委负责人或纪检监察部门人员回访，进一步了解信访人的思想动态和出现的新情况、新问题，及时采取措施，将问题化解在萌芽状态。

来源：国家电网报2008-03-12

我们对每个报修电话都要进行回访，获得客户反馈。当我在路上听到人说，用电有事情找95598去，我觉得我们的服务得到了百姓的认可，他们给了我们很高评价。 　　...工作中的最大成就感 　　收获：快乐和感动 　　李庆长：这些年我们做的工作，确实很辛苦，付出了许多心血和汗水。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

该公司围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等专题，针对宜兴市社会经济发展的特点，通过新闻发布会，积极推行“阳光电网，你我相连”优质服务“八大举措”：一是方便群众，供电服务进村进区；二是绿色通道，一站服务快捷便利；三是定期回访

来源：国家电网报2008-02-28

2月17日 周日 　　今天是我到琅琊的第三天，我逐渐适应了这里的生活与工作节律，每天7时前要到施工现场。...早餐后，我到员工寝室例行检查，对昨天生病的员工进行回访，及时根据病情发展调整用药。我还特意到琅琊镇医院进行实地勘察，确保一旦有人病情加重，可以及时进行输液治疗。

来源：江西省电力公司2008-02-25

面对洪水般的电话，95598全体人员有条不紊地接话、派单、催办、回访，一个环节都不少，自觉用闭环流程规范自己的行为。特别是接电话时，做到耐心细致、不厌其烦，争取客户的理解和支持。...…… 　　在做好工作的同时，他们面对亲人，却是深深的歉意。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-29

负责对武进地区抢修下指令的两位值班人员在作回访记录时，手都写得发颤。...由于雪大路滑，制约着抢修车辆通行，给抢修工作带来了很大的难度。常州供电公司紧急动员，沉着应对。

来源：上海市电力公司2008-01-29

闵行供电分公司是几个供电权重较大的单位之一，供电范围内有众多新兴的现代化高科技工业园区和重要工业用户，用电安全监察和营销人员通过电话回访、实地勘察、一对一交流，掌握用户用电第一手资料，向相关用户做好“有保有限...”有序用电措施宣传和落实工作；尤其对夏季高峰用电紧张的地区重点监控，对危及郊区线路安全的塑钢棚进行全面清障，未雨绸缪、严阵以待灾害性天气。 　　

来源：天津电力公司2008-01-28

十是配合政府做好上大压小、关停小火电和替代发电工作。十一是加快新农村电气化建设，促进城乡协调发展。十二是建好管好路灯，扮靓美丽津城。 　　...十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。十二是落实供电服务应急预案，应对供电服务突发事件的能力明显提高。 　　

来源：新华网福建频道2008-01-22

“一卡”即阳光业扩工程联系服务卡；“五制”即业扩工程项目经理责任制、重点客户“绿色通道”制、业绩量化考评与绩效考核制、客户回访制、第三方评价监督制。...2007年，该局有80%的高压业扩项目采用了设计套餐方案，仅“图纸会审”环节就缩短了近800个工作日。 　　

来源：重庆市电力公司2008-01-21

处理结果还将整理成书面材料传至市纠风办、新闻广播和重庆晨报，《阳光重庆》将于每周二有选择性地对听众进行回访。 　　...其余未接入直播间的热线电话，也都由直播间电力工作人员回复和解释。 　　直播节目结束后，节目主持人和电力公司工作人员对听众的热线问题进行了整理和分类。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

本网讯通讯员张秀芬报道中电投东北分公司高度重视“特重病”员工的救助工作，春节前对全系统304名患“特重病”的员工和家属实施救助。...为加强对“特重病”救助基金的管理，该公司设立了“特重病”救助基金专门帐户，配备了专业会计，并对去年救助的对象进行了回访，广泛征求了基层单位的意见建议。

来源：东北分公司　2008-01-17

长期以来，东北分公司高度重视“特重病”员工的帮扶救助工作，春节前该公司为全系统304名患“特重病”的员工和家属送去救助金。...为加强对“特重病”救助基金的管理，该公司设立了“特重病”救助基金专门帐户，配备了专业会计，并对去年救助的对象进行了回访，广泛征求了基层单位的意见建议。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

，开展管理人员走访、各级领导暗访、客户工程回访的“三访”活动，通过“三访”监督促进，拉近客户距离，密切客户关系；六是从严管理，实施“三奖三罚”，对积极维护供电秩序者实行举报有奖、对服务创新取得成效者实行创新有奖...本网讯通讯员徐戈报道，重庆市永川供电公司把提升优质服务水平作为2008年企业的一项重点工作，以该公司开展的优质服务“争先创优”典型试点活动为载体，以政府、社会、客户是否满意为尺度，推出并实施一系列举措

来源：中国大唐集团公司2008-01-16

，建立长期有效的监督网络，使效能监察工作在强大的合力下常抓不懈、成效显著。...同时，该厂监察人员全年对设备、物资、小型基建等招投标活动全过程监督82次；提出相关建议和要求19次；对不符合招议标程序的项目否决4次；合同会签79次；涉及金额2300多万元；廉政回访9次；对网上采购项目

来源：东北电网公司2008-01-16

王祖继副省长代表吉林省委、省政府对东北电网有限公司新一届领导班子到吉林来交流工作表示欢迎，并对东北电网公司多年来对吉林建设发展的支持表示感谢。...　　为了对刘振亚总经理与吉林电网签署的“十一五”发展会谈纪要的落实情况进行回访，1月14日，东北电网公司董事长黄传兴、总经理魏昭峰在吉林省政府与吉林省副省长王祖继就进一步做好电网建设以促进吉林省地方经济发展交换了意见