来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-19

真是太谢谢你们了，从打报修电话到恢复送电还不到半小时，你们的工作效率真是太高了，电业人的服务真是没的说呀!

来源：云南省宣威供电公司2013-12-19

雨雪天气及随后的持续低温，导致城区范围内电网负荷增大，部分电力设备出现故障，为了保证全市居民的正常用电，城区所积极行动，快速响应，3天内共计处理居民报修49起，较好的维护了城区居民的安全稳定用电。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-12-18

日来国网莫力达瓦旗供电公司农村电网改造工程户表改造项目正在紧锣密鼓地实施，尼尔基镇共6个公用台区1700余户，安装智能型电能表，淘汰原有杂乱计量表，通过户表改造，将实现远程采集、费控，对于提高供电可靠性、减少故障报修

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

通过各种形式的培训，进一步提高了职工的技能业务水平，切实解决了一些生产实践中的难题，并针对各工种特点，从接到报修电话、迅速组成抢修队伍、到达现场等环节提前进行联合事故预演。...该公司要求在元旦、春节期间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，95598抢修车和抢修人员必须24小时为居民提供故障报修服务，实行24小时双人值班制度，各所抢修队全部严阵以待，随时待命。

来源：河南尉氏县供电局2013-12-17

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：新右旗电力公司2013-12-14

结合全年提升客户满意度工作要求，国网新巴尔虎右旗供电公司在以往开展农网工程、窗口服务、报修抢修等提升服务能效工作的基础上，明确提升服务的有效举措，促进成效的服务质量提升。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-13

其中，对受理故障报修响应情况采取了暗访，对供电所营业室的服务情况采取了明察。经检查发现，宣威公司在故障报修响应、电压质量管理、营业厅管理和业扩报装管理等方面均按照上级部门要求做到了规范管理，闭环管理。

来源：河南省济源供电公司2013-12-13

实行业务集约管理，设立综合班，把报装报修、计量收费、检修消缺等业务下达给营销班和配电班，并负责业务办理的监督与考核。...标准化治理后，台区月售电量同比增长36%，综合线损率下降4.1个百分点，并实现了零报修、零投诉。在济源市承留镇王拐村，供电所长王正福指着整改后的用电台区说。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-10

9日8时40分，国网牡丹江供电公司穆棱城镇供电所的报修电话急促地响起。好的，请你放心，我们马上派人前去修理，我们会在最短的时间修好给你们办公楼恢复供暖的。...值班电工申茂福接到报修电话边安慰对方边准备抢修前的各项工作。放下电话后，申茂福叫上值班电工赵国辉一同前去故障现场。10分钟后，抢修队员来到多经处锅炉房。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-10

总结工作围绕党员干部作风、员工行为规范、客户故障报修、供电所服务满意度测评等方面展开。总结中，林口县电业局首先组织大家再次观看四害之风、生命线主题教育宣传片，触动干部员工从内心重视优质服务工作。

来源：中电新闻网2013-12-09

11月反映问题集中表现在：部分地区故障停电较多，影响居民正常生活;用户不知道电力抢修电话或95598打不通，无法报修。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-06

邻居王国海给赵明辉打着报修电话。王大哥您先告诉刘大爷别着急，我马上就去，让老人放心!赵明辉边安慰对方，边准备好工具，穿上工作服，叫上值班电工张立军骑上摩托车赶往刘玉亮老人家。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-06

9时10分，马桥河供电所报修电话里传出了王子军急切地请求帮助的声音。马桥河供电所所长温永泉接到用户的报修电话后，立即组织5名抢修人员带上工器具赶赴现场，进行抢修工作。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-05

另外，该局95598服务热线和供电所24小时为群众提供安全用电知识咨询和报修服务，确保全县群众冬季高峰期安全可靠用电。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

切实做好抄核收及抢报修等服务工作，确保临近春节期间民工返乡服务质量;三是及时响应、化解矛盾。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-02

发现隐患及时上报处理，组织人员对66千伏及10千伏输电线路的引线、跌落开关触头进行巡检，发现隐患及时消缺;对各低压台区的变压器进行清污、注油;对刀闸、漏电保护器进行加固、测试;各供电所成立事故抢修小分队，值班室报修电话

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：河南省封丘县电业局2013-12-02

河南省封丘县电业局迅速行动，成立10支电力便民服务队，深入到各乡村，建立返乡农民工档案，并发放供电服务连心卡，24小时为返乡农民工提供电力咨询、查询、报修、投诉等服务。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

我们和风细雨，用声音传递微笑，我们细致耐心，用真诚见证服务，每一通电话就是一份责任，每一次报修就是一个命令，承担责任，执行命令，95598金话筒服务百企，连接千街，光明万户。...一个风雨夜，老人拨打95598电话报修，队长李海英及时替老人办理了业务。故障排除了，老人家中的电灯很快亮了。在了解了老人的生活情况后，李海英便把老人确定为服务队的帮扶对象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

11月27日9时10分，穆棱城镇供电所报修电话急促响起。请不要着急，我们马上就派人到你家商店去抢修，在第一时间就会送上电，不会影响你家生意的，请放心!