来源：安徽省电力公司2008-05-19

，强化业扩报装流程运行监督和考核，推行业扩管理标准化建设；七是完善差异化服务机制，推进搣光明快车攠和搣光明服务队“搣光明电力节能攠等特色服务；八是积极实施农网完善工程，开展农户搣低电压攠等整治活动，提高农村地区供电服务水平

来源：潜山供电公司2008-05-07

从业扩报装、变更用电、故障抢险、用电咨询等实行全程跟综服务；开通了异地缴费系统。实现全县异地联网收费、数据最大化共享，为客户提供便捷的缴费方式；实行“零点检修”和计划检修相结合。...2007年，95598平台共接听电话3500多次，其中处理故障抢修等突发事件895起、停电查询800多次、其它业务咨询1800多次。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

如对招投标、业扩报装、废旧物资回收等的监控问题；面对纪检监察工作任务重、要求高、人员少的突出矛盾，希望整合人力资源，增强力量等问题进行了交流。...六是关于自身建设，要按“政治坚定，服务大局；业务精通，勇于创新；作风严谨，秉公执法；团结协作，奋发有为；廉洁自律，“干事、干净”，加强自身建设。

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。...努力保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定，积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时，认真处理用户投诉，主动接受社会监督；三是供电企业市场意识逐步增强，供电市场行为合理规范，依法开展供电业务

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

四是增加工作透明度，实现“报装服务升级”。制定业扩报装“绿色通道”管理办法，并下发各地市供电公司。完善大客户服务中心岗位职责、工作标准、业务流程，直接服务公司重点大客户报装。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司及时修订完善本单位业扩报装例会制度，进一步规范了报装例会召开周期和议事内容，完善了市场开拓月度总结和月报表内容，加强了对高耗能企业生产情况的跟踪力度。...各供电公司95598接通率稳步提高，定期的监督、监听和业务分析逐步加强。各供电公司营业窗口建设进一步规范，窗口标志逐步统一，便民措施进一步完善，服务质量获得社会各界的广泛认可。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-27

在资金严重短缺的情况下，全面实施了“户户通电”工程，为安福县6个乡镇17个行政村2145户无电户送去清洁电能；“双抢”、抗旱保苗期间，在人员相对较少、又要抄表、收费、业扩报装、故障维修等工作量已相当大的情况下...，年均组织业务技术人员义务指导和出工6000余个工作日；24小时坚守在节假日、“两会”、迎峰度夏、度冬及高、中考等期间，全力以赴做好保电工作，确保安全稳定供电。

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

树立依法管理、诚信经营理念，重点规范业扩报装、客户工程管理和主多交易，切实维护供用电双方的合法权益。 　　八是加快职业化建设，打造优秀营销团队。加强员工形势和宗旨教育，增强主动服务意识。...省公司成立大客户服务中心，统一办理全省重点项目负荷报装等业务。加强营销、生产、基建、规划、调度等部门的协调配合，促进市场开拓联动机制发挥作用。规范报装管理，强化配网建设。着力提高农电发展质量。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-11

因与周边楼户存在户表施工矛盾，该中心业扩报装室了解到这一情况，主动前往现场帮助化解邻里纠纷，并承诺在15个工作日内完成装表通电工作。...与此同时，营业厅还加强了规范化服务窗口的软件建设，建立健全各项规章制度，制定了各类工作流程和工作标准，从业扩报装到员工的仪容仪表和服务用语都进行了规范。

来源：山东电力集团公司2008-02-29

优化业务流程，落实“三不指定”，在营业大厅公布业扩报装办理流程等，增强了业扩服务的透明度。2007年共发放“彩虹条”5145份，回收处理3195份，受理各类投诉举报22件，全部进行了调查处理。

来源：中国电力新闻网2008-02-27

实行条形码管理，并与mis系统对接，对计量装置进行了集中统一管理，每一只电能表、互感器在校验合格后，其每一项具体参数均输入系统并统一编码，这个编码就成为计量装置进入系统电网运行的唯一“身份证”，并作为业扩报装...、维修维护与管理等业务流程的识别号码，不仅简化了各项工作手续，更加方便相关数据的统计分析，优化了计量管理手段。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

过去，客户到蚌埠供电公司办理业扩报装业务，都是由业务人员封闭式办理，办理的流程如何、办理的速度怎样、办理相关要求等，客户全然不知，不仅影响了客户与业务办理人员之间的沟通，同时，也对办理情况缺乏透明的监督

来源：天津电力公司2008-01-28

四是提高客户报装容量标准，共享电网建设与改造成果。五是继续采取各种措施，方便居民购电。六是全面推广大客户经理制，为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。

来源：河北省电力公司2008-01-25

这一举措的出台得到了需要业扩报装而又为投资发愁的客户的欢迎。据了解，目前，河北公司相关单位和部门已经做好充分准备，随时为需要办理此业务的客户提供服务。 　　信息来源：河北省电力公司...据悉，河北公司已于1月7日下发《关于界定城市配电网低压供电容量的通知》，对城市配电网低压供电容量进行统一界定，以进一步加强城市配电网客户业扩报装管理，满足客户的用电需求。

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成了101个省市级重点项目供电任务，客户业扩报装效率提高约46％，故障报修平均响应时间缩短约30％，“十项承诺”兑现率达到100；公司在全省知名企业“3.15”消费者满意度调查活动中荣获第一名；所属10...售电量489.77亿千瓦时，同比增长10.78％；主营业务收入212.33亿元，同比增长10.48％；固定资产投资59.35亿元，同比增长23.63％；线损率完成6.06％，同比持平；综合电压合格率完成

来源：中国电力新闻网2008-01-16

安全管理等情况编制发布监管报告；在信息公开方面，将针对电力调度交易信息发布、购售电合同执行、辅助服务提供与补偿、并网运行考核、新建机组转入商业运营、网厂电费结算等情况编制发布监管报告；在维护消费者利益方面，将针对电力用户业扩报装难及供电企业违规收费等热点问题编制发布监管报告

来源：中国电力新闻网2008-01-15

运行维护班负责供电区域10千伏及以下线路、设备规划、巡视维护、报修抢修和工器具管理等工作；营业班负责供电区域业扩报装、计量、用电检查、营业厅规范化服务、电费录入开票、电价管理、电费回收、客户档案资料管理等工作...工程队的业务范围是承接相应区域内客户委托工程和供电企业委托的电网建设改造工程的施工安装。各工程队定员10人左右，设队长1名、安全员1名。 3.组建供电所专业班组。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：宁夏电力公司2008-01-08

，经过县、市两级供电局的初赛和复赛，90名从事农电管理、生产、营销的农电工进入最后决赛，分别在触电急救、常用电工仪器仪表的使用、计算机操作、专业知识、线路巡视、登杆更换针式绝缘子、拉线制作、装表配盘、业扩报装流程...这是该公司为加强农电工管理，全面提高农电工业务素质，建立促进农电工岗位成才的一项工作机制。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-28

把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达