来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　...来自各供电单位的49名大客户经理备考人员在6天的时间里将系统学习业务工程概况、优质服务评价体系、工程管理、基建前期、配电网技术原则、用电检查、客户服务理念与沟通技巧、电能计量、电网规划原则等课程。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

小红帽”服务小组，走街串巷，深入农村、企业、深入用户家中，宣传用电政策，讲解用电知识，现场为用户排查故障，特别是对五保户，残疾人等弱示群体，提供保姆式服务；在中心地点设立服务站，为客户宣传安全用电知识、业扩报装流程

来源：中国电力新闻网2007-12-25

实践科学发展观卓有成效 江津供电局在党的十六大召开后的五年间，坚持以科学发展观为指导，通过加快电网建设、优化业扩报装流程、加大需求侧管理，不断创新优质服务手段等积极有效的措施，促进售电量快速增长...推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

，业扩报装流程规范，基础资料健全，工作人员着装统一，接待客户主动、礼貌、耐心、热情大方。...在业务素质教育上，通过每天的晨会制度、站班会、不定期抽查等方式，考察员工对专业技能的掌握情况，督促员工养成勤奋好学的良好习惯，促进员工业务能力不断提高，使每位员工有扎实的专业知识和过硬的服务技巧，掀起了

来源：中国电力新闻网2007-12-20

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展２００８年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。...各派出机构负责供电监管业务的同志约４０人参加了会议。 　　会议对２００７年供电检查工作进行了总结。２００７年，各派出机构在电监会统一部署下，认真负责，卓有成效地开展供电检查工作。

来源：福建省电力公司2007-12-19

2006年在福建公司组织第三方客户满意度测评中，三明电业局业扩报装专项服务满意度指数为91.43，同比2005年业扩报装满意度指数上升10分。 　　...　　多年来，业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高，一直是客户最关注的问题之一，也是影响供电企业增加售电量，提高客户满意度的重要因素。

来源：国家电监会2007-12-18

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展2008年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。...各派出机构负责供电监管业务的同志约40人参加了会议。 会议对2007年供电检查工作进行了总结。2007年，各派出机构在电监会统一部署下，认真负责，卓有成效地开展供电检查工作。

来源：电监会2007-12-18

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展2008年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。...各派出机构负责供电监管业务的同志约40人参加了会议。 会议对2007年供电检查工作进行了总结。2007年，各派出机构在电监会统一部署下，认真负责，卓有成效地开展供电检查工作。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

1月至11月，青岛市区完成业扩报装业务2万件，新增容量124.6万千伏安，预计全年售电量可突破200亿千瓦时。 　　...本网讯通讯员魏晓庆刘建光报道山东省青岛供电公司不断创新业扩报装服务模式，积极建立业扩报装"快速通道"，有力促进了售电量的增长。

来源：山东电力集团公司2007-12-14

1月至11月，青岛市区完成业扩报装业务2万件，新增容量124.6万千伏安，预计全年售电量可突破200亿千瓦时。 　　...　　山东省青岛供电公司不断创新业扩报装服务模式，积极建立业扩报装“快速通道”，有力促进了售电量的增长。

2003-08-05

电力营销工作中业扩报装流程部分还是采用手工传递工作票的方式，部分营业帐目和报表都由工作人员手工统计和核对，已经不能适应目前电力营销管理工作快速、准确、自动办理的需要。...业务现状宁夏电力公司在此次解决方案实施方案之前的电力营销管理模式为：各地区级供电局作为业务管理和部分业务处理中心，包括业务报装管理、电量电费管理、用电检查管理、计量管理、配电管理、农电管理、大用户管理。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

抄表、计量、业扩报装工作实现专业化垂直管理，使营销管理工作形成有效的制约和监督机制。进一步提高了抄表工作质量，保证抄表数据的准确可靠。推动了营销分线、分压、分台区的考核管理工作良性发展。...截至到11底，该局共受理各类客户报装业务5025户，报装容量167.5万千伏安，送电4505户，送出容量131.7万千伏安，带来近40亿千瓦时的新增售电量。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

于是他委托国内管理人员专程咨询电力供应情况和相关业务。接到任务后，秀屿供电局以最快速度完成业扩报装，短短15天后，该公司新配变安装完毕。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

面对负荷的不断增长，通辽局积极为客户提供优质服务，简化业扩报装业务受理流程，减少中间环节，在方案制订、预算提供、施工及验收送电等环节加快进度。

来源：云电新闻网2007-12-11

――向社会公开“供电服务十项承诺”并实行无周休日工作制度及无午休工作制度，用户每天都能到营业厅缴纳电费和办理业扩报装等业务。 　　...在今天，云县人要了解电力服务、安全用电知识、办理业扩报装等事项，便立即想到要拨打供电公司的客服电话“3217101”和“3218970”，而电话那头均能给他们以满意的答复。

来源：青海省电力公司2007-12-11

营业用电实训基地模拟营业大厅、营销技术支持系统、电能计量装置、客户配电系统等四个实训室组成，能满足电能计量、抄核收、装表接电、用电检查、业扩报装、95598等营销人员，在电力营业工作流程、服务规范、技术规程等方面的技能培训需要

来源：云电新闻网2007-12-10

将业扩报装由“串联式”操作方法转变为“并联式”工作流程，并主动为客户受电工程提供前期技术服务，提高了办事效率。...对曲靖城区7个营业厅的营销业务进行了整合，7月1日实现了全面联网服务，做到电费互收、业务互受、咨询互答，提高了服务实效。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

一是健全供电管理制度，着力解决群众关心的焦点和热点问题，规范了业扩报装服务流程。二是加强限电序位的规范管理，完善供电应急预案，严格执行停、送电制度，切实保障可靠供电。...大部分供电企业加强时限考核，进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率，提供供电方案、审核受电工程设

来源：天津电力公司2007-12-05

　　“大客户经理制”是天津公司深化“天津电力心连心工程”优质服务品牌建设推出的一项重要服务新举措，即在大电力客户办理业扩报装业务过程中，由公司委派的大客户经理为客户提供专业的咨询和服务，帮助办理天津公司内部的有关手续

来源：中国电力新闻网2007-11-05

该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009