来源：中国电力新闻网2008-01-04

国网公司推出“三个十条”及“服务承诺”，为我们实施优质服务指明方向，公司及企业自身也出台了多项优质服务的具体措施，涉及到各个方面。...第四、做好职工的安全思想教育和技能培训。根据职工生产工作情况，有针对性的做好职工的安全思想教育和技能、技术培训，杜绝习惯性违章。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

去年全年，该公司共受理用电报装申请接电9705户，均按服务承诺的天数报装接电。新沂市瓦窑镇招商引资企业华宏钢厂因市场行情大好，扩建生产线后，急需进行增容。...在供电营销服务工作上，该公司干部职工始终牢记“真诚服务、共谋发展”的服务理念，并以此来不断拓展和深化服务内涵。

来源：福建电力公司2008-01-04

各单位积极组织广大供电营销职工进一步学习和落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求，坚持学赛结合、注重实效的原则，积极参加竞赛活动。...通过各单位自下而上、层层选拔服务之星候选人，在系统内广泛影响，形成声势，进一步增强职工的服务意识，提高职工的业务技能，夯实优质服务的基础，推动供电营业整体服务水平的提升。 　　

来源：中国大唐集团公司2008-01-04

，我们面对设备利用小时下降和煤炭价格大幅上涨等巨大经营压力，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，严格执行国家宏观调控政策和电力产业政策，认真贯彻“坚持两大战略，兑现两项承诺...在2008年元旦佳节到来之际，我代表集团公司党组，向全系统广大职工、离退休职工以及职工家属致以亲切的问候。 2007年，是集团公司成立的第五年，也是大唐人无比光荣、无比自豪的一年。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

并向居民免费分发印有“安全节约用电”、“供电服务承诺”等内容的扇子以及“电力法规”、“办电须知”、“收费标准”等宣传册。得到了社区居民的一致好评，树立了企业的良好形象。...同时，该局加强和谐劳动关系建设，维护职工合法权益。通过开展“职业技能年”比武等活动，来引导、激励、支持职工岗位成才，实现企业与职工共同发展；通过关注职工身心健康，建立困难职工常态化帮扶机制，来营造“

来源：中国电力新闻网2007-12-28

该公司组织团员青年服务队经常深入到孤寡老人、残疾人、烈军属、困难农户的家中，为其上门检修故障和维修达1000多人次,加强电与社会的沟通，宣传供电服务承诺内容和员工行为准则，使客户充分地感受到供电服务的优质...把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达

来源：漳泽电力2007-12-27

公司纪委经常深入检查廉洁从业执行情况，对于职工群众举报的违规现象，严格落实责任追究制度，严肃查处，决不姑息。...今年以来，先后对三十余名在燃料岗位上工作时间较长的人员进行了岗位轮换，并对新上岗人员进行了岗前培训和警示教育活动，签定了廉洁从业承诺书。

来源：湖北省电力公司2007-12-27

，恪守承诺，弥合分歧，取得共识，共同维护集体合同的法律尊严，共同履行集体合同的承诺；四是要兼顾双方的合法权益，兼顾双方合法权益的原则，就是引导平等协商和集体合同制度通过谋求与实现劳动关系双方权益的共赢，

来源：中国电力新闻网2007-12-25

该公司在内部制定了一系列兑现承诺制度和措施，把群众满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为衡量服务的唯一标准。...向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

超高压的职工强的是精神，多的是责任。”是什么样的企业文化成为信念标杆？精神的力量在哪里？责任的源泉在哪里？记者带着问题走进处处洋溢着青春朝气的南方电网超高压输电公司采访。 　　...同时，他们还根据工作实践，提出了独具特色的“服务三要素”：保证供电、价格合理、办事便捷，要求“以消除客户投诉为前提，以兑现服务承诺为基础，以客户满意为标准，与时俱进地做好优质服务”。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-20

状态检修”和“零点工程”等设备检修方式，尽量缩短计划检修停电时间，努力将停电给客户带来的损失降到最小；要不断推进规范化窗口建设和标准化服务工作，通过明察暗访等手段，强化服务监督，保证供电优质服务“八项承诺...，通过组建“老年秧歌队”、组织到旅游胜地观光休养和举办“离退休职工座谈会”等适合老年人特点的活动，让老职工感受“老有所乐、老有所养、老有所为”，增进他们对企业的感情，营造浓厚的和谐企业氛围。

来源：中国华电集团公司2007-12-18

通过家属谏言、职工安全短信征集互发、面对全家福照片郑重提出安全承诺等活动，把安全氛围烘托的浓厚而又热烈，不但职工全员参与，家属也积极来融入其中，真正实现了职工个人小家和车间大家的和谐统一，形成了大家携手共建安全之家的良好态势

来源：中国华电集团公司2007-12-18

为应对冬季电煤价格上涨和供应紧张的状况，新乡公司在厂内铁路没有修通的情况下，广开煤源，采取了异地接卸火车煤的方式增加进煤量，同时向供煤商承诺全天候接卸汽车煤，保证了1万吨的日进煤量。...改善了职工食堂的饭菜质量和就餐环境，解决了员工子女异地上学问题，给没有工作的职工家属提供了就业机会。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

刚刚荣获珠城百佳服务明星戴永久兴奋地告诉我们：“做为普普通通的职工，公司能专门安排我们去青岛、大连旅游还被嘉奖，这种奢望过去我们做梦也没想过！”...如今，老百姓用电如果出现了故障，一个电话，供电部门就能在承诺期限内上门抢修，早已变为了现实。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

服务理念，进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进，切实按照承诺要求解决客户报修

来源：新华社、中央政府门户网站2007-12-14

节能减排将由政府主导 节能减排目标是具有法律效力的约束性指标，是政府对人民的庄严承诺。从前两年的情况看，政府采取的促进节能减排的举措并没有完全取得预期成效，高耗能企业依然高速增长。...齐建国表示，中国企业尤其是上市公司，作为市场运行的主体，应该承担更多的社会责任，不仅要追求自身的经济效益，也要在节能减排方面主动发挥主力军的作用，利用自身技术实力强、资金雄厚等优势，在技术创新、污染减排、提高职工收入等方面有所作为

2006-11-23

大家纷纷表示，论坛的举办，是电力行业服务和谐社会的最好实践，抓住了历史机遇，契合了企业需要，必将极大地促进新时期电力工业的改革与发展，促进电力行业、电力与社会、电力与自然、电力企业与职工的和谐。 　　...建设和谐电力是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，是电力行业贯彻落实党的十六届六中全会精神的重大举措和积极行动，是电力作为一个负责任的行业落实《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，促进行业和谐发展的郑重宣示和庄严承诺

2006-09-12

翻开这本小册子，里面记载了国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，这些内容员工不仅倒背如流，更是用实际行动履行着承诺。 　　...在黑河电业局采访时，记者还发现了小秘密：在黑河电业局每一位窗口职工的办公桌上，都摆放着一本小册子。

2006-08-14

浙江湖州电力局筹资建房 每人出10万领导获别墅~湖州市电力局职工说，2004年底，为了把房子盖起来，电力局领导要求职工借钱给单位，每人10万元，并承诺造好以后按成本价卖给职工，如果不参加，造成房子后，没出钱的人就没有资格按成本价买房

2006-07-21

按照入世承诺，外资银行届时将享受国民待遇，与中资银行全面竞争。不管是主动还是被动，银行业对外资开放都可以说是电力系统“减薪风暴”的一面镜子，反衬出了其浅薄。...在一个纺锤体工资结构下，在电力职工中，也存在着全民身份、集体身份和临时工的差别。“减薪风暴”是拿抄表工下手，是用临时工当替罪羊，还是年薪高达数十万甚至百万的管理层率先垂范，我们也不得而知。