来源：河南省济源供电公司2013-04-26

，进一步优化服务策略，深化资源利用，拓展交费渠道，提高交费服务水平和电费回收效率;查行业作风，深入查找供电服务规范落实情况、延伸服务开展情况等，针对存在问题拿出具体措施，改进服务手段，创新服务举措，持续提高群众满意度

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

通过调整窗口功能设置，优化服务流程，尽可能使客户在一个窗口能办理所有事宜，实现管理与服务的最佳结合。二是坚持服务、培训两者相互促进。...同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-16

邬先生对笔者说：当时客服中心承诺三天供电，我还是将信将疑，谁也想不到二天半时间，一台新换的变压器就装上了，电力部门的承诺服务真让人佩服。据悉，这仅仅是宁海供电局落实宁波市委三思三创优化服务的一个缩影。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-15

一条创新路 为民节钱300万宁海县有289个行政村，有800多个自然村，山区农村近600多个，如何让山区百姓用上电，用好电，这是宁海供电局优化服务的着力点，从2月份开始推出的用电申请表格进农村，就是试行的一种新模式

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

早谋划、早布置、早安排，以提升服务水平为主线，从软件保障和硬件支撑两个方面优化服务细节，服务地方经济发展。对辖区政府重点招商引资项目，明确分管领导全程跟踪、专人挂钩、靠前服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

，改进工作作风、优化服务环境、提高从业队伍素质和能力为目的创新工作思路，会议由税务局、供电局、住建局等九家单位和部门参加测评，被评议单位向与会代表陈述本单位开展关注民生服务发展的工作情况及为群众解决问题的情况并进行听众质询

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-25

机关干部与基层供电营业所结对，开展驻所驻心，这是宁海供电局改变党员干部作风，服务基层职工，提升办事效能的一项和谐工程。...现在是采茶季节，又是春耕播种的时候，基层供电营业所为山区服务的工作许多，农村电网升级改造任务又重，作为机关驻所干部，就应该沉下心去，为职工当好坚强的后盾。俩人边行边说。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-06

通过此次活动的开展，进一步加强了企业与客户的互信、沟通和交流，营造了良好的供用电关系，为敖汉旗农电局改善服务方式，优化服务流程，规范服务标准提供了强有力的保障。...日前，借着矿山企业启封变压器的机会，为及时掌握了解大客户用电状态，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，提升供电服务水平，敖汉旗农电局客户服务中心相关人员走访了很多大客户。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-28

为应对国内、外经济低速增长态势给供电企业带来的影响，今年，铜仁供电局超前谋划转型发展，采取倒逼内部增供扩销多项举措，实现从关注设备到关注客户的深刻转变，以优化服务为着力点，力求增供扩销工作取得新成效。...探索客户分群管理模式，完善客户档案信息，重点关注工业客户和居民客户的不同特点和需求，创新提升保姆服务、驻点服务、巡回服务等，为客户提供全程化、具体化、多元化的优质供电服务。挖潜力，在营销稽查上出重拳。

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-27

服务企业方面，主要推出了大用户优化服务方案，让企业节能省电，下降成本。但今年夏季用电可能紧张，近期负荷上升特别快，主要是工业负荷全面回升，电源性缺电问题可能存在。对于电源性缺电，我们将做好应急方案。

来源：河南省济源供电公司2013-02-05

同时，加强服务质量全程管控，压缩业扩报装时限，优化服务流程，并针对重要用户、项目建设、外出返乡人员等不同群体，推出跟踪式、一站式、流动式服务举措，为电量增长创造了有利条件。

来源：河南省济源供电公司2013-02-01

，坚持民生为重、服务为先，优化服务流程，创新服务举措，提升服务水平，确保公司良好服务形象;弘扬艰苦奋斗之风，严明政治纪律，秉承优良传统，艰苦朴素、勤俭清廉，确保党风廉政建设责任制全面有效落实。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

在当前低温时节，辖区10个供电所的广大员工不分节假日、不分服务时段的贴心服务得到了广大农村干群的一致好评。...同时，桐梓局客户服务中心还加强了95598供电服务电话服务水平，抢修班也加强了昼夜值班力度，每天24小时保证通讯畅通，一旦出现故障，立即安排抢修，全面落实做好保春节保供电工作，确保供电辖区老百姓过一个舒心年

来源：国资委网站2013-01-28

，尽力做好应业主要求的优质服务，尽心做好为业主着想的优化服务的三层次服务，全力提升项目管理水平和工程质量。...，中国能建安徽电建一公司伊犁项目部以打造新疆电力建设标杆工程为目标，坚持高标准定位、高起点策划、高效率运作，努力践行精诚合作，精细管理，精益施工，精品奉献的四精文化理念，提供尽责做好履行施工合同的充分服务

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

同时，进一步优化服务机制，创新服务举措，用电力服务的东风，助力产业集聚区扬帆远航，实现电网经济效益和社会效益的双丰收。...针对在建项目，密切关注用电动态，推出一站式服务举措，严格落实领导蹲点制、客户经理制、台帐管理制，做到早介入、早服务、早送电，采取优化程序、现场办公、压缩工期等方式，促进企业早建设、早投产、早见效益;针对处于生产经营状态的企业

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

在服务过程中，该局派出工作人员深入企业，了解入驻企业规模建设、施工用电等问题，同时开通绿色通道，优化服务流程，缩短业扩报装时限，并全程护航企业在建工程用电。...在优质服务工作中，该局深入贯彻真诚服务、共谋发展服务理念，通过开展光明服务、情洒科尔沁等主题宣传活动，着力打造服务品牌，全面践行社会承诺，优质规范的服务工作赢得了地方政府、社会各界及广大用电客户的一致好评

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

在服务过程中，该局派出工作人员深入企业，了解入驻企业规模建设、施工用电等问题，同时开通绿色通道，优化服务流程，缩短业扩报装时限，并全程护航企业在建工程用电，对企业项目建设中遇到的用电问题及建议及时收集反馈处理

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

霍城县作为援疆试点县，经济发展迅速，招商引资工作力度加大，面对新的机遇和挑战，霍城供电公司提出了当好经济发展先行官的口号，不断改进工作作风，优化服务环境，努力打造真诚高效的供电企业形象，为地方经济发展做贡献...，在管理、技术、服务方式等方面积极探索创新，延伸服务内涵，构建了报装、报修、交费、投诉等全方位的和谐供电服务体系，受到政府和群众的好评，在2012年顺利通过了自治区精神文明单位的复验。

来源：十堰日报2013-01-24

十堰市委书记周霁一语中的：要把招商引资作为转型发展、跨越式发展第一位的基础性工作来抓，把提质、提速、提效落实到招商引资的具体工作之中，提高引资效益，优化服务环境，形成全民招商的浓厚氛围。...继成功破解土地、交通、融资等难题后，十堰市坚持服务第一、产业第一、企业家第一理念，切实为引进企业提供全程保姆式、精细化服务，不断优化招商软环境。

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

在交纳电费这个问题上，如果仍然抱着过去无所谓的态度，不想方设法优化服务，以客户满意不满意为落脚点，那么就会失去客户的信任。...这些年来，供电部门开展了供电营业规范化服务、优质服务月、为人民服务、树行业新风等一系列活动，取得了明显效果，得到了社会各界和广大人民群众的关心支持和充分肯定。