来源：中国电力新闻网2008-04-17

加强共产党员服务队和客户服务中心建设，提升国家电网品牌形象。完善农村供电服务标准，继续推进“95598”进农村工程，提高“95598”服务热线农村覆盖率。...按照省公司统一部署，完成电业局客户服务中心建设，整合服务资源，有效提高服务效率和质量，真正实现高效的供电服务“一口对外”。

来源：山东电力集团公司2008-04-17

我们将不断改进工作，不断提升供电服务水平，为全省人民提供安全、方便、快捷、优质的供电服务，促进社会和谐、稳定发展。（高立联） 　　信息来源：山东电力集团公司...今年，山东电力集团公司将积极响应国资委“金牌服务迎奥运”活动，按照国家电网公司的具体部署，组织开展“彩虹连奥运、服务促和谐”优质服务主题活动，关注民生、服务奥运，提升供电服务水平，营造和谐的供用电环境。

来源：太原电监办2008-04-17

上述有效信息中，涉及国家电网公司系统41件，涉及国际电力集团下属供电企业6件。...三、投诉举报事项情况分析 1、供电服务类占较大比重。47件有效信息中，涉及供电服务类31件，占66。

来源：中国电力新闻网2008-04-08

杨泉艳晋中供电分公司 在国家电网公司的高度重视下，在电网企业广大员工多年来的努力下，服务质量有了长足的进步，但由于供电服务点多、面广、线长，关系各行各业，涉及千家万户，遍布每个角落

来源：国家电网公司2008-03-31

99.99%、建成国家电网计量中心等主要工作目标。 　　...金牌服务迎奥运”活动，进一步提升整体供电服务水平，抓好电费回收，加大市场开拓力度，积极落实节能减排政策，深化“三个中心”建设，加快推进信息化建设，强化供用电安全管理和计量管理等，实现确保奥运安全供电万无一失、供电服务兑现率达到

来源：国家电网报2008-03-28

99.99、建成国家电网计量中心等主要工作目标。 　　...金牌服务迎奥运”活动，进一步提升整体供电服务水平，抓好电费回收，加大市场开拓力度，积极落实节能减排政策，深化“三个中心”建设，加快推进信息化建设，强化供用电安全管理和计量管理等，实现确保奥运安全供电万无一失、供电服务兑现率达到

来源：湖南省电力公司2008-03-28

李维建指出,十七大确定的奋斗目标，对电网安全、供电服务提出了新的要求。随着电网规模迅速扩大，电网稳定问题更加突出，由单一设备故障引发大面积停电事故的几率成倍增加。...在党中央、国务院的亲切关怀，省委、省政府和国家电网公司的坚强领导、正确指挥，以及兄弟省公司、社会各方面的大力支持下，公司6万干部员工全力以赴，英勇奋战，与天灾展开了艰苦卓绝的抗争。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

公司在各类媒体广泛宣传“服务升级”活动，一方面正确引导社会舆论和客户期望值，争取社会对公司服务工作的理解与支持，提升国家电网和甘肃电力知名度；另一方面采取灵活多样的形式，以适当的载体强化信息披露。 　　...针对供电服务的诸多业务面，设置关键点，形成规范的考核表，包含“形象、语言、行为、能力、流程、客户期望（或要求）”六类指标，在上述指标下再设置分级指标，用以全面科学地测量需要监测的对象和内容。 　　

来源：东北电网公司2008-03-25

　　近日，国家电网公司提出实施供电服务“满意365”行动以后，东北电网公司积极采取措施，以“六化”建设为抓手，有效落实供电服务“满意365”行动，推动纠风和行风建设再上新台阶。 　　...要发挥宣传工作对鼓舞士气，塑造国家电网品牌形象至关重要的作用，要向宣传要效益。要求各单位领导要高度重视宣传工作，每年在宣传上都要有新策划、新手段、新效果。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

实施细则还包括了，建立奥运重要客户安全用电技术档案的具体内容，确保奥运重要客户安全用电的具体措施，具体涉及了50余项内容，涵盖了奥运供电服务的方方面面。...本网讯通讯员刘建光报道3月21日，青岛供电公司正式实施了《2008年奥运保电精益化管理实施细则》等一系列营销工作精益化管理细则，这是该公司落实“金牌服务迎奥运”活动和国家电网、集团公司2008奥帆赛电力建设和优质服务工作的一项重要措施

来源：国网2008-03-21

在今年抗冰抢险保供电和电网恢复重建工作中，国家电网公司系统12万余名农电员工战斗在抗冰抢险第一线，用血肉之躯和钢铁意志捍卫了电网安全。 　　...以大力开展标准化建设为主线，以加强基础管理为重点，以建立评价机制和强化指标管理为手段，不断强化制度建设，完善标准体系，深化专业管理，规范作业流程，力争用三年左右的时间，使农电安全生产基础、精益管理能力、供电服务水平和队伍整体素质明显提高

来源：宁夏电力公司2008-03-17

　　3月14日，以“迎奥运、塑形象、添光彩”为主题的宁夏电力公司第二届“真诚服务、岗位创新供电服务之星”大赛在银川落下帷幕。...该公司希望通过竞赛努力提高供电营销职工服务意识和业务技能，树立“国家电网”服务品牌，全面提升供电营销整体服务水平，将公司承诺服务、优质服务的理念进一步贯彻到基层班组的每一位职工，推动供电工作的全面提升。

来源：成都电监办2008-03-10

成都电监办主要负责人汇报了成都电监办成立三年多来，在国家电监会和四川省委、省政府的领导下，开展电力安全监管、电力许可监管、供电服务监管、电力市场监管、价格财务监管和电力节能减排监管、电力行业治理商业贿赂...成都电监办主要负责人在汇报中还谈到，在四川电力发展中，应高度重视并正确处理电源建设与电网建设、国家电网与地方电网、厂网之间、水火之间、煤电之间的关系，并表示将在解决这些问题中积极发挥作用。

来源：中国广播网　2008-03-04

，研究提出了8类共40项防冰减灾科技项目，基本覆盖了电网规划建设、生产维护、调度运行、供电服务和应急处置各个环节。...据国家电网相关人员介绍，公司将把利用科技手段、开展科技创新提高电网抵御冰雪灾害作为重中之重，为此编制完成了《电网防冰减灾关键技术研究计划》,从电网防冰抗灾、冰灾预警监测、覆冰应急处置到灾后恢复建设4个方面

来源：湖北省电力公司2008-01-30

会议通报了近日来国家电监会主席尤权、湖北省委书记罗清泉、国家电网公司总经理刘振亚等领导关注湖北电网抗灾保电的情况。 　　...为了加强对抗灾保电工作的检查指导，该公司还成立了电网安全、供电服务、抢险救灾、新闻宣传、后勤保障等督导小组，分别由公司领导牵头、有关部门参与，制订具体措施，迅速采取行动，以确保抗灾保电各项任务的全面落实

来源：安徽省电力公司2008-01-30

　　2008年一开年，“千树万树梨花开”的雪景给宣城大地带来了别样的惬意，然而对于供电员工来说，持续十多天的雨雪寒流天气，带来的更是沉甸甸的责任：宣城电网用电负荷不断攀升，供电服务、配电抢修工作量数倍增长...是挑战，是考验，更是供电人履行社会责任、树立“国家电网”形象的大好时机、最佳舞台！ 　　没有任何借口和推脱，没有节假日的概念，没有好恶天气的区分，风雪中，2000多名宣城供电人责任在肩。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-23

而孙广玉老人手里所拿的这张普通的“台儿庄供电部电力服务联系卡”，在醒目的国家电网标识的下面，印有客户服务人、联系电话、客户信息反馈电话等内容。...“说白了，实施‘暖阳工程’的目的就是对老人和孩子这些特殊群体实行特殊的供电服务。平常人家的保险丝、灯泡坏了可以自己换，按说都是微不足道的小事，但对于留守的儿童和老人可能就不是件容易的事了。”

来源：山西省电力公司2008-01-23

实施供电服务品质外部评价，设立500万元投诉举报奖励基金。...积极开展献爱心活动，捐赠12所 “国家电网爱心希望小学”，价值500万元；向遭受自然灾害的地区、贫困家庭学生、残疾人、孤寡老人等弱势群体捐款捐物，价值达220余万元，全力促进和谐社会建设。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在市区、市郊12个供电营业大厅等场所使用规范的国家电网标识，实现在视觉识别、企业标志上的和谐统一。公司利用《淮河晨刊》供电服务信息台每周定期进行宣传，提高客户对国家电网标识的认知度。

来源：山西省电力公司2008-01-22

实施供电服务品质外部评价，设立500万元投诉举报奖励基金。...积极开展献爱心活动，捐赠12所“国家电网爱心希望小学”，价值500万元；向遭受自然灾害的地区、贫困家庭学生、残疾人、孤寡老人等弱势群体捐款捐物，价值达220余万元，全力促进和谐社会建设。