来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

据了解，截止目前，客服中心共受理热线电话50余起，消除各类安全隐患4起，有100多名电力职工坚守岗位，随时为广大电力客户提供高效、优质的电力服务。...;四是保持95598客户服务中心24小时电话畅通，确保元旦期间零投诉。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

据悉，目前该公司已对所辖供电线路、设备进行了拉网式排查，消除安全隐患26处;节日期间每天将有40余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。...五是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资材料，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修力量，确保24小时待命。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-12-29

，确保电力客户冬季安全稳定用电。...为更好地服务电力客户，走访活动中，该公司坚持做到不遗漏任何一家应查单位，不遗漏任何一项安全隐患，在重点检查高危重要客户设备运行情况和秋检缺陷整改情况的同时，详细了解客户备用电源维护、试运行情况，协助企业制订事故应急预案

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-25

两节前夕，为加强与电力客户的联系与沟通，进一步提升员工的服务意识和服务能力，有效避免门难进、脸难看、事难办等各种违规违纪事件发生，国网安徽利辛县供电公司广泛开展了行风评议暨大客户走访活动。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-12-24

12月23日，安徽涡阳县供电公司负责人走进涡阳广播电视台政风行风热线直播间，通过电话连线的方式与全县广大电力客户进行交流、沟通。...自涡阳县政风行风热线栏目开通以来，安徽涡阳县供电公司坚始终坚持通过政风行风热线倾听客户意见和建议，响应客户诉求，解决客户实际问题，受到了客户好评。

来源：河南省淅川县电业局2013-12-24

现在正值迎峰度冬的重要时期，双节将至，为扮靓窗口，展示企业形象，后勤工作部人员，积极为各窗口单位维护、更换照明灯具，以崭新的形象服务广大电力客户。...作为对外窗口单位，淅川县电业局东城供电所营业厅，不仅承担着为千家万户提供优质服务的责任，也担负着在社会塑造良好电力形象的职责。

来源：河南唐河县电业局2013-12-23

定期组织人员深入企业、地方政府、学校、社区调研走访，与客户实现良性互动。聘请行风监督员，定期征求客户的意见和建议。一系列富有成效的服务体制机制，让全县电力客户真切感受到电力服务的春天。

来源：工控中国2013-12-20

为促进现有用电付费模式转变，对电力客户电费预警及停、复电等业务环节实施全过程管理，国网浙江省电力公司结合用电信息采集系统建设和智能电表推广，深化智能电表远程费控业务应用。...同时，对绝大部分电力客户采用先用电、后付费方式，通过营销业务系统自动判断客户超期支付电费时间，自动发起欠费停电流程，结合采集系统实现欠费客户的远程停电操作，客户电费结清后自动发起复电流程。

来源：河南省淅川县电业局2013-12-18

进一步完善业扩报装流程，全部纳入营销mis管理;推进远抄、集抄系统，完善抄表中心建设，实现远抄、集抄系统六大功能;对营销mis和95598系统进行升级，建成所有电力客户全方位档案，全网络流转;分级、分区核算线损和电量

来源：莫旗电力有限责任公司2013-12-18

为了让莫旗人民过上一个欢乐、祥和的节日，让广大电力客户在2014年元旦春节期间用上满意电、放心电，莫旗电力公司精心部署，全力以赴确保电网安全稳定运行。...完成了输电线路巡视消缺和备用主变投运测试工作;对辖区1703台配电变压器负荷进行了测试并调整了三相负荷平衡，调整更换37台配电变压器容量;协助政府机关、广播电视、供水供热单位和12家高危用户完成了用电设备维护检修，加强电力设施保护宣传

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

该公司与辖区客户进行电力服务互动交流，念好营销五字经，创建服务新平台，把提高优质服务水平作为出发点和落脚点，把客户对供电服务的满意程度作为根本标准，在电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

用最快的时间为电力客户清理一个交电费的绿色通道。十年来，每年冬季有雪的日子里，武警官兵都会主动帮助供电公司职工清扫积雪，在公司门口经常出现军民共舞清扫积雪的场面。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-10

为进一步提高优质服务水平，切实解决电力客户的实际用电困难。12月9日，国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司林口县电业局，对今年4月以来开展的三心优质服务工程进行阶段性评价总结。...是否严格执行《国家电网公司员工守则》、三个十条等规定，是否存在服务态度不良、故意为难客户等情况发生。

来源：河南省济源供电公司2013-12-02

为切实用好新建住宅项目配电设施费政策，保障电力客户的切身利益。...同时，组织营销部、运维检修部、财务资产部、市场与大客户专业等相关部门，明确责任，梳理业务流程，理顺业务链条，与新建小区开发商沟通协调，加大推进力度，提升服务水平，提高工程建设效率，使小区电力客户享受到统一

来源：中证网-中国证券报2013-12-02

benefo600468@126.com二、本次非公开发行的背景和目的(一)本次非公开发行的背景1、行业及政策背景(1)我国坚强智能电网建设将带动电气设备需求增长智能电网是一个完整的信息架构和基础设施体系，实现对电力客户

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

该公司与辖区客户进行电力服务互动交流，把为群众服务作为出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。...搭建电力、社区、居民三位一体的供电服务新平台，形成供电企业、政府和居民三方互利共赢的良好局面。他们坚持教育，抓强制约。确定了以人为本的治企理念，通过抓教育、立机制和强制约来夯实基础。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

同时该公司以供电所规范化建设为载体，结合辖区内电力客户的特点，积极推出一些特色服务，通过优化操作流程、实行综合管理，减少停电时间，提高供电可靠性，扮演好电保姆的角色。...其次，该所根据用电客户的实际情况，从合理用电、经济用电、优化方案、有序用电等方面出发，推出了有针对性的服务机制，为客户提供专业的帮助和咨询。

来源：价值中国网2013-11-29

提高服务质量和客户满意度、为广大电力客户放心用电，满意用电创造条件，电力企业的整体效益要依赖供用电营销来实现，电力企业如何提高竞争优势，依赖干企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质服务水平。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-11-27

从9月27日到今天，在这两个月里只要哪里有停电，我们就会及时的公布出来，让广大电力客户能够及时根据停电情况安排自己的生活。在过去只有电视和广播的年月里，我们只能通过电视上方或下方的滚动条进行通知。...让我们的优质服务再上一个新台阶，为以后郸城电力彻底融入互联网这个大家庭铺上了一条康庄大道。

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

尊敬的电力客户，近期不断有客户反映接到号码为095598的电话，话务内容如下：您家中有欠费情况，供电公司将在下午五点钟采取停电措施，具体可按0号键咨询人工服务。...、公众对电力行业的理解与支持，正确引导社会舆论，促进社会和谐稳定，为企业发展营造良好的网络舆论环境。