来源：国家能源局2025-03-10

，a505电力市场运行，a506供电服务能力，a507供电服务质量，a508电力行业信用体系建设，a509其它。...文件提出，2025年能源行业标准计划立项重点方向包括：电力市场和供电服务、电力需求侧管理等。

来源：国家电网报2025-01-22

要健全完善卓越供电服务体系。服务是公司工作的落脚点，要强化服务能力建设，加强民生用电保障，持续优化电力营商环境；强化能源消费绿色转型支撑，提升需求侧管理水平；健全服务质量管控机制，持续提升服务质量。

来源：国网西华县供电公司2025-01-14

同时，要加大对供电服务质量的监督力度，坚决整治涉电领域的不正之风和腐败问题，保障用户的合法权益。...通过开展优质服务走访活动，公司纪委为用户提供了更为便捷、高效、优质的供电服务，全面推动电力营商环境持续优化。

来源：中国新闻网2025-01-14

该系统在配电、调度、营销等多个领域展现了显著的应用成效，极大地提升了供电服务质量和客户满意度。...国网新僵电力表示，该系统的成功推出和应用，是公司积极响应国家关于提升供电服务质量号召的重要举措。未来，公司将继续加大技术创新力度，不断完善和优化系统功能，为用户提供更加可靠、高效、智能的供电服务。

来源：南网50Hz2025-01-07

六高”特色的新型电力系统通过电鸿的推广应用可以实现电网的智能化管理提高电网的灵活性和可靠性为新型电力系统的建设提供有力支撑“虚拟电厂运营商基于电鸿即插即用特性，可将终端安全、快速接入运营商平台，大大提高运营商运营服务质量和管理效率

来源：智芯公司2024-12-23

该款新型ftu四川地区首批试点的成功落地，不仅是技术创新成果的应用转化，更是推动中压配网智能化运维、提升供电服务质量的关键一步。...未来产品方案的规模化应用，将有效提升中压配网故障预警与主动运维能力，减少停电事故发生，提高故障检修与智能运维效率，进而提升中压配网的供电可靠性，为中压配网运维带来智能化革新。

来源：河南省济源供电公司2024-12-20

，走访过程中，河南济源供电公司就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，对征集到的意见建议进行梳理汇总，认真分析研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升服务效能

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-17

下一步，洛南公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续践行“双满意”工作导向，以“三件宝”为依托，不断优化服务流程、提升服务质量，为返乡群众提供更加贴心、周到的服务，推动地方经济社会高质量发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-27

，展现了专业团队的风采；他们继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，以提高供电服务质量为目标，把技能竞赛作为创新思维的催化剂，作为展示自我、提升技能的平台，持续组织开展日常培训训练，备战国网公司数字化技能竞赛

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-22

这些项目的实施，极大地优化了农村电网结构，提高了供电稳定性和可靠性，为农村地区的经济发展和居民生活质量提升奠定了坚实基础。提升供电服务质量也是洛南公司的工作重点。

来源：国家电网报2024-11-21

为提升抢修效率和服务质量，今年10月初，作为国网安徽省电力有限公司首个试点单位，合肥供电公司基于“电网一张图”系统开发并投运了抢修作战指挥平台。...一旦发生故障，该平台立刻精准定位故障点，“秒级”发出告警信息，供电服务指挥人员接到告警后派单给距离最近的抢修队伍。在故障处理过程中，客户经理收到平台发出的短信提醒，立刻与客户取得联系。

来源：国家电网杂志2024-11-20

《国家电网》：配电网作为重要的公共基础设施，在保障电力供应、支撑经济社会发展、服务改善民生等方面发挥重要作用。人民群众对供电服务质量的期望值越来越高。如何进一步夯实配电网供电保障的技术基础？

来源：东北能监局2024-11-19

国家能源局电力安全监管司强调供电可靠性指标是衡量电力发展水平和供电服务质量的综合性指标，此次核查的目的是全面了解供电可靠性管理工作情况，及时发现并纠正可靠性管理工作中存在的苗头性、倾向性问题，为国家能源局明年一季度如期

来源：中国新闻网2024-11-07

10月26日，国网乌鲁木齐市南供电分公司配电抢修专责袁锋在检修计划平衡会上督促检修班人员及时消缺。自2019年，国网乌鲁木齐供电公司实现营配末端融合以来，供电服务质量不断提高。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

、与客户的沟通技巧、以及突发状况的处理等，进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，引导员工树立正确服务意识。

来源：贵州能监办2024-11-01

为有效防范、化解贵州持证增量配网企业电力安全风险，提高供电可靠性和供电服务质量，近日，贵州能源监管办召开了持证增量配网企业监管座谈会。...要认真贯彻落实国家能源局有关要求，进一步加大基础设施改造力度，着力提高供电可靠性，为用户提供优质供电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-15

一直以来，盐城供电公司供指中心秉承“不停电、供好电”服务原则，深耕配网抢修服务质量，发挥电力先行官作用。...由此，我们要象盐城供电公司供指中心那样，站在客户的角度了解需求，聚焦优化企业管理、推动服务转型升级等重点改革任务，深化构建现代供电报修服务指挥体系，分层分级压实全流程管控责任，实现与客户信息双向互动，保障各级供电服务指挥业务高效规范开展

来源：电之视角2024-10-12

第三十七条规定，电网企业如果未按照国家规定的电能质量、供电服务质量标准向用户提供供电服务，将依照《电力监管条例》第三十二条的规定处理。...二、提高市场进门的门槛：得注册，得审核，得够格儿才能进来，这样一来，市场上的玩家就更专业、更靠谱了。

来源：国家电网公司2024-09-12

三是持续优化电力营商环境，深入实施农网巩固提升工程，持续提升供电服务质量，助力辽宁新兴产业发展。四是深入实施国企改革深化提升行动，充分发挥央企科技创新、产业控制、安全支撑作用。...他说，国家电网深入贯彻落实习近平总书记提出的“四个革命、一个合作”能源安全新战略，胸怀“国之大者”，扛牢电力保供首要责任，着力推动高质量发展，为提高国家能源安全和保障能力作出了重要贡献，我们对此由衷钦佩

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-22

，驱动配电网主动“运维”，进一步压缩服务时限，压降报修工单，做到预警工单下发、处理、反馈、评价闭环管控，确保配变异常能够及时有效处理，实现供电服务质量和供电可靠性的稳步提升。