来源：国家电网报2025-03-25

今年，浙江将实现乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点全覆盖，并向农村居民客户推广涵盖台区经理基本信息、服务范围信息和自助服务功能的“村网共建”二维码，客户通过微信、“网上国网”app等扫码即可自助办理交费

来源：新华社2024-12-06

支持智能信包箱（快件箱）等自助服务终端在住区布局。鼓励对出入住区人员、车辆等进行智能服务和秩序维护。创新智慧物业服务模式，引导支持...加强智能信息综合布线，加大住宅信息基础设施规划建设投入力度，提升电力和信息网络连接能力，满足数字家庭系统需求。

来源：中国新闻网2024-07-18

在该示范中心现场充电的出租车司机王永宁表示，银川南智慧充电服务示范中心的成功投运，不仅为出租车司机提供直饮机、微波炉、卫生间等配套设施和自助服务终端机“一站式”服务，还节约了出租车的运营成本。

来源：广东省政务服务和数据管理局2024-05-16

推广粤港合作成果，优化跨境服务地图、线下服务专窗及自助服务有关功能，实现更多服务事项“跨境通办”。...推进农村“三线”（电力线、通信线、广播电视线）规整，将农村“三线”整治和布局纳入镇村规划建设，鼓励规划建设符合安全规定的公共路由。推进“四好农村路”建设和

来源：中国能源新闻网2024-04-23

在数据采集的同时，东山供电所还安排人员有针对性地在各村人流集中的地方发放宣传资料，着重加强对电价政策、电力安全知识、电力设施保护和自助服务渠道的宣传。...、政策信息的精准传递，能进一步提升供电服务水平；三是完整、准确、动态更新的基础数据台账，能为日常运维和分析提供准确的数据支持，有助于提升配网运行管理、风险管控水平。

来源：亮报2024-03-27

智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。

来源：远光软件2023-12-27

通过深度融合人工智能、物联网技术于智能设备，以报账系统为载体，提供7*24小时的票据交收、扫描、查验、存管的一站式自助服务，解决报账中交收单、审单等各项环节难点、堵点、断点的问题。...同时，针对合署与分署办公场景，制定了智能自助报账及智能集中报账模式，增强财税风险控制。

来源：浙电e家2023-12-06

融通共享便利群众2021年5月25日，在国网嘉善县供电公司西塘供电所的电力物资供应商自助服务点，上海永锦电气技术股份有限公司副总经理蔡嘉宾仅用1分钟，便完成了以往需要近15天才能办好的资金结算业务。

来源：浙电e家2023-11-15

国网浙江电力推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海、江苏电力，建立跨省业务办理互通机制，还开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务

来源：国家电网报2023-11-10

除了通过数字产品帮助企业降低成本，国网浙江电力还推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海市电力公司、国网江苏省电力有限公司建立跨省业务办理互通机制

来源：中国能源网2023-07-17

、客户电量电费信息查询，客户用电信息修改等自动引导、自助服务，提升客户服务感知；打通业务后端，支撑台区经理高效开展供电服务微信群管理，一键开展缴费提醒、政策宣传、新业务推广等多项工作，积极助力基层一线减负

来源：国家电网报2023-07-12

7月4日，国网江苏省电力有限公司在“网上国网”app上线“光伏e站”功能。这是该公司为分布式光伏发电客户开发的一款自助服务工具。...针对这一问题，国网江苏电力营销服务中心依托电力大数据、人工智能计算等技术，于今年4月着手开发“光伏e站”功能。

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

来源：国家电网报2022-12-20

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...vtm智能终端是国网黑龙江省电力有限公司供电服务中心自主研制的便民服务柜员机。

来源：国家电网有限公司2022-11-15

11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。

来源：电网头条2022-10-11

舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电电力驿站”，在满足客户充电间隙的休闲、办公、餐饮等需求外，可为客户提供办电咨询、电费交纳等自助服务。...零碳综合服务舱内景该充电站是重庆首座带有零碳综合服务舱的光充一体化充电站。零碳综合服务舱的屋顶及外墙由360平方米的光伏发电玻璃幕墙组成，每天发电量约115千瓦时。

来源：电网头条2022-10-11

舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电电力驿站”，在满足客户充电间隙的休闲、办公、餐饮等需求外，可为客户提供办电咨询、电费交纳等自助服务。...零碳综合服务舱内景该充电站是重庆首座带有零碳综合服务舱的光充一体化充电站。零碳综合服务舱的屋顶及外墙由360平方米的光伏发电玻璃幕墙组成，每天发电量约115千瓦时。

来源：国家电网公司2022-10-10

舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电·电力驿站”，在满足客户休闲、办公、餐饮等需求外，还能为客户提供办电咨询、电费交纳、政策查询等自助服务。...站内建有零碳综合服务舱和光伏充电站。零碳综合服务舱的屋顶及外墙由360平方米光伏发电玻璃幕墙组成，每天发电量约115千瓦时，可满足舱内设备用电需求。

来源：远光软件2022-09-28

yg-rpa云平台是企业级流程自动化自助服务平台，是远光软件探索“rpa+ai”融合应用的创新成果之一。平台以“低代码+生态”的方式赋能开发者，向企业快速输送自定义开发、管理、运行rpa机器人的能力。...3、多场景应用实践探索远光软件基于yg-rpa云平台已经成功打造出数百款rpa机器人，应用场景覆盖到财务、工程、营销、生产、运监、审计等业务领域，涉及行业囊括电力、能源化工、航空、医疗等，服务单位遍布全国各省市超过上千家

来源：国家电网报2022-07-29

该公司开通企业客户“一证办电”、个人客户“刷脸办电”服务，持续提升办电效率；在农村地区设置具备“线上+线下”服务功能的电力便民服务站，安装自助服务终端设备，为客户提供更便捷的供电服务；创新提供集约式电费结算服务