来源：新华网2020-10-23

为确保降电价红利“应享尽享”，国家电网公司客服中心推出“网上国网”app“转供电费码”功能，主要面向转供电环节终端用户提示疑似不合理加价风险等级，为政府部门清理规范工作提供

来源：新华社2020-10-23

为确保降电价红利“应享尽享”，国家电网公司客服中心推出“网上国网”app“转供电费码”功能，主要面向转供电环节终端用户提示疑似不合理加价风险等级，为政府部门清理规范工作提供

来源：国家电网报2020-04-21

据统计，2018～2019年共有4738人参加了国网客服中心暑期实践，后期有385人留用。吴浩就是其中一位。入职国网客服中心南方分中心半年后，他已“升级”为客服三部一星客服专员。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。

来源：中国电力新闻网2020-01-08

2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2019-05-17

个人奖项中，郑州供电公司的肖静获得一等奖，郑州供电公司的康冬祎、检修公司的张倩旭、技培中心的张光磊获得二等奖，检修公司的崔玲玲、漯河供电公司的安永星、客服中心的李亚男、郑州供电公司的白涛获得三等奖。

来源：郑州供电公司2011-09-09

郑州万达广场项目是2011年省市重点招商引资项目，该项目在郑州供电公司进行电力报装后，客服中心制定了详细而周全的供电方案。

来源：郑州供电公司2011-08-18

王总要求，95598热线是供电公司为市民提供电力服务的前沿，在特殊情况下更要确保热线畅通，为客户提供好的服务。...8月15日，郑州电网供电负荷创今年入夏以来的第四次历史新高。8月16日早上一上班，王政涛总经理就亲临95598热线，了解话务运营及客户集中报修等情况。

来源：郑州供电公司2011-08-18

富士康是河南招商引资的重点项目，对于这样一个意义重大的省重点工程，郑州供电公司领导的高度重视，安排客户服务中心全面负责客户的业扩报装工作，并提出了掌握最全面进度，提供最便捷服务，确保客户如期安全送电的要求

来源：郑州供电公司2011-08-18

王总要求，95598热线是供电公司为市民提供电力服务的前沿，在特殊情况下更要确保热线畅通，为客户提供好的服务。...8月15日，郑州电网供电负荷创今年入夏以来的第四次历史新高。8月16日早上一上班，王政涛总经理就亲临95598热线，了解话务运营及客户集中报修等情况。

来源：郑州供电公司2011-08-18

富士康是河南招商引资的重点项目，对于这样一个意义重大的省重点工程，郑州供电公司领导的高度重视，安排客户服务中心全面负责客户的业扩报装工作，并提出了掌握最全面进度，提供最便捷服务，确保客户如期安全送电的要求

来源：郑州供电公司2011-07-28

面对供电紧张形势，极端天气频发的情况，郑州供电公司客户服务中心除了在做好高危用户、重要用户的监管和安全隐患治理之外，还成立了“迎峰度夏党员突击队”。

来源：郑州供电公司2011-07-27

面对供电紧张形势，极端天气频发的情况，客户服务中心除了在做好高危用户、重要用户的监管和安全隐患治理之外，还成立了“迎峰度夏党员突击队”。...自7月下旬以来，郑州市连续发布高温橙色预警温度超过37℃，市区用电量迅速攀升，95598话务量激增。

来源：郑州供电公司2011-07-27

面对突如其来的恶劣天气，客服中心领导现场指挥，95598调配了全部值班力量，整个95598座无虚席，尽最大可能为市民提供电力服务。 当天市区20余条10千伏线路受损。...7月26日下午14点左右，郑州市迎来了今夏以来最为恶劣的强雷雨天气，伴随着强风和雷电，如注的大雨在半个小时内导致郑州市内多处道路积水，天色瞬间由白昼转为黑夜。

来源：郑州供电公司2011-07-27

近日，郑州供电公司95598热线全方位实施了新的迎峰度夏科学排班，实现突发情况下高峰时段100%服务人员在岗，做到全员无休、全员备班，力求电话无漏接、客户少等待。...进入夏季以来，郑州95598通过对比去年同期话务量数值，以今年话务增长幅度为依据，合理调配人员，改变原有固定值班模式，形成全新的四个值、八小组，针对以往夏季高峰期晚上6点半以后故障多发、话务突增的实际情况

来源：郑州供电公司客服中心2011-05-31

近日，一组赏心悦目的廉政屏保和生动形象的廉政漫画在郑州供电公司客服中心悄然现身。这是客服中心加强队伍廉政建设的又一项举措。

来源：郑州供电公司客服中心2011-05-27

郑州供电公司客服中心为贯彻公司2011年反腐倡廉工作会议精神、深入开展“讲正气、强队伍、树形象”提高年活动、做好《党风廉政建设责任书》签订工作，于近日召开全体党员和重要岗位廉洁从业教育会。

来源：郑州供电公司客服中心2011-05-26

在迎接建党九十周年、深入开展创先争优活动中，郑州供电公司客户服务中心大力推行党员亮身份、亮承诺、亮形象“三亮”活动，激发党员内动力。...通过这一活动，全体党员在实际工作中进一步增强责任感和使命感，增强凝聚力和创造力，推动供电服务质量不断提升，赢得客户广泛赞誉，今年截至目前共收到客户锦旗39面。

来源：郑州供电公司客服中心2011-05-25

近日，随着豫联集团中孚实业有限公司《有序电协议书》的签订，郑州供电公司客服中心迎峰度夏准备工作全面实施。...为充分应对今年夏季郑州地区异常严峻的用电形势，提早做好迎峰度夏工作，客服中心结合自身工作性质，提早谋划，与列入有序用电方案的高能耗企业及重点参与的电力客户逐一签订有序用电协议书。