来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-13

清新服务，支持三农，擦亮品牌，提升服务质量，扎赉特旗电力公司将以积极的态度，饱满的热情一如既往地开展优质服务，在今后的工作中不断努力，不断完善，推动我公司迈向新台阶。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-10

事事学习的自觉意识，不断提升个人素质和业务能力；三是狠抓安全工作，为全年各项工作任务完成提供保障；四是抓好党风廉政建设和精神文明建设工作，全面完成今年精神文明建设省级标兵单位创建任务；五是结合居民用电服务质量大提升工作继续做好供电服务

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-10

城关供电所的客服人员从客户档案中随机抽取客户信息，通过电话方式对客户就本所的总体评价、服务质量、服务态度、客户对阶梯电价执行过程中存在的疑问以及用电方面有无其它需要我们解决的问题等进行访问。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。...自开展保障居民用电服务质量专项行动以来，该局及时制定专项行动实施方案，广泛宣传发动、逐级传达学习、认真部署落实，并以营销服务风险防范工作手册为指导，全面梳理居民用电服务风险，落实整改工作措施，全面开展自查自纠

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-08-09

想群众之所想，急群众之所急，以你用电，我用心锻炼员工作风，提升服务质量。细心服务，转变服务方式。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

不耽误做饭负责该大厅pos机维护的工作人员陈为民说，城东大厅所辖有2万多名400伏电力客户，每月中旬是缴费高峰，一台pos机每天就能办理一二百笔业务，吞收电费一、两万元，节省了人力、物力，提高了工作效率和供电服务质量

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-09

该局在大营销新模式导入期间未发生营销安全事故及重大投诉事件，未影响客户服务质量。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-08

2012年，安徽涡阳供电公司共投资7000余万元进行农网升级改造，开展农村低电压综合治理，着力提升居民用电服务质量。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

用电咨询、投诉/举报/建议、用电业务预约、业务跟踪查询等基本工作进行统计分析，形成一个闭环管理的服务监督系统，最终真正实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办;对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：金融界网站2012-08-08

整个供电系统几乎被央企和地方企业把控，这不利于电价弹性透明，不利于市场高效竞争，不利于服务质量改善提高，严重阻碍了电力体制改革进程的顺利开展。

来源：中国电力新闻网2012-08-08

与之相呼应，山东电监办先后组织开展了有序用电专项检查、居民用电服务质量监管专项行动以及农电两率监管，在电力供应偏紧的形势下，保证了居民用电服务质量。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-07

了解到这一情况后，巴林左旗农电局隆昌供电所主动深入到该村，以提升居民用电服务质量，保障农民生产生活用电为突破口，积极开展农网改造升级工程。

来源：通信世界2012-08-03

同时，电网最后一公里设备的覆盖密度极大，所处的环境很复杂，产生的矛盾也很多，电力网服务质量的优劣在这里成为焦点并被透视和衡量。

2012-08-03

当然，这也带来了机遇，各dcs厂商开始调整战略，开发存量市场，树立dcs生命周期服务理念，精耕细作，提升服务质量，所以存量市场的开拓俨然开始成为诸多dcs厂商业务和利润的增长点。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

8月1日，客服中心召开大会，对做好居民用电服务质量专项检查自查和迎检工作进行了安排部署。...按照国家电监会关于全面做好居民用电服务质量暨供电专项检查工作要求，8月至9月期间，国家电监会检查组将来兴安供电公司进行专项检查，客服中心积极开展自查并做好迎检工作。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-02

对此，富阳市供电局一方面加大抢修力量，提升服务质量，对大量村民入户线进行翻新更换。...你们的服务质量好啊，我们有时候半夜停电打电话过来，你们也马上赶来抢修，这次的变压器增容，村里知道所有的工程都要排计划，按照计划，我们村还得等等，但是你们充分考虑了我们的难处，提前帮我们解决了难题，太感谢了

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-02

检查组深入到扎赉特旗电力公司营销部及19个供电所，主要检查了业扩报装业务，包括居民服务质量、供电服务及95598业务等，并对电力故障抢修单、保修服务记录等细节进行现场讨论，检查组对该公司的线损指标完成、

来源：国家电网2012-08-02

呼叫系统有效集成互联网、热线电话、手机短信、传真、电子邮件等多种沟通渠道，上线运行后将会进一步提高服务质量，提升服务中心运营管理水平。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-01

今年4月，浙江海宁市供电局成功破冰，推出了低压分治法，有效解决了长期困扰农村地区低压动力用户与居民争电这一难题，也实现了确保居民用电服务质量、提升用电负荷率和促进政府节能降耗目标，让全市居民终于可以用上可靠电

来源：吉林省电力有限公司2012-08-01

通过建设吉林省营业厅和95598座席大厅视频监控联网系统，实现了吉林省视频监控资源的有机整合，发挥了最大资源效率，进一步规范了服务窗口管理，也有效提高了服务规范化管理水平和服务质量。