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8 月8日 ,在广袤的中原大地,素有着“韩愈故里”之称的河南孟州市,刚刚入秋的北方小城没有了仲夏的灼热,空气里泥土、花香沁人心脾。
刚刚被评为“焦作市青年文明号”的孟州市电力公司城东供电营业厅位于小城的中心市政府南100米处,周围学校、超市、幼儿园、银行、健身俱乐部一应俱全。
“柜台坐收、P0S机,多重套餐,城区5分钟路程,2分钟缴费……”在城东营业大厅,当笔者问及收缴电费的情况时,该公司营业审核部主任秦蕾热情洋溢地说道。秦主任带领笔者来到窗明几净的一楼大厅,这里大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯,缴费区内柜台人员彬彬有礼,POS机干净整洁、便民服务箱、报刊等各种便民设施供用户使用,温馨舒适的服务环境处处体现着对顾客细致入微的关怀……
在POS机办理缴费业务的赵阿姨对此赞不绝口,她说舒适整洁的营业大厅内空气很清新,工作人员热情地询问需要办理什么业务,周到、礼貌的服务更是让人如沐春风。说到缴费,赵阿姨主动给我们展开了演示,她熟练地在POS机里输入了自己的电费户号,机器上立即显示出户名、地址、余额等电费信息,赵阿姨随即输入金额,并按下确认键,POS自动打印出了电费缴纳凭条。赵阿姨开起了玩笑,“来缴费就像去餐厅,有各种套餐可选,不用排长队了……从我家到这里步行也就五分钟,交费两分钟,送完孩子一会儿功夫就把电费给交了,不耽误做饭……”
负责该大厅POS机维护的工作人员陈为民说,城东大厅所辖有2万多名400伏电力客户,每月中旬是缴费高峰,一台POS机每天就能办理一二百笔业务,“吞收”电费一、两万元,节省了人力、物力,提高了工作效率和供电服务质量。
“这些只是我公司所推行的多种缴费渠道的一个缩影,现在我们已建成了焦作市首家邮政代收电费示范点。通过与邮政储蓄银行、小区超市、移动充值点等地“联姻”,签约电费代收业务,利用“缴费一站通”系统,为中小客户、社区用户、农村群众信息查询、电费收缴提供了便捷的条件,逐步实现“城区十分钟缴费,乡镇村村有网点”的便民缴费布局……”笔者又随秦主任来到了位于孟州市桂花苑小区门前的泰和超市邮政代收点,负责人杨小贝热情地接待了我们,“别看我们网点小,但生意好着呢……”
小贝告诉我们,自从上个月这里开通了邮政电费收缴业务后,附近北贺庄村、牡丹苑、桂花苑等小区的居民都爱来这里买菜和生活日用品,还拉动了店内的生意,回头客更多了……在笔者和小贝聊天的功夫,就有12名顾客陆续到店里缴纳了电费。
笔者又到距离小贝超市300米处的牡丹苑小区,亲身感受如今小区人们的“幸福生活”,在物业的带领下,我们来到9号楼3单元402室的梁雪萍家中,说明了此次来访的用意后,雪萍大姐立即表示乐意配合完成此次体验活动。此时是下午14时02分,在路上,健谈的雪萍大姐打开了话匣子,“自从有了这个网点,我家的、父母家里的电费都由我来缴,下班从这里经过,买菜的功夫就缴上了电费,还没有地域限制,挺方便的,现在电力客户的幸福指数是越来越高了……”3分钟后,我们再次回到了小贝的店里。此时正值正午,顾客不多,雪萍大姐报上自己的户号后,不足一分钟,就完成了缴费、找零业务。三分钟路程、一分钟缴费,整个过程用时不足五分钟。
秦主任告诉我们,目前,孟州市已下设40余个缴费点,其中城区下设邮政代收点9个,乡村邮政代收点30余个,缴费方式也由原来的柜台坐收、走收扩展到了“邮政代收、银行坐收、POS机收费、自动缴费机、预付费卡……等十余种缴费方式”,有效减轻了工作人员的业务量,提升了优质服务水平,“十分钟缴费圈”真正做到了“群众满意、政府放心、百姓赞誉”,用心为客户提供了多元化、人性化、贴心便捷的供电服务。
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用惠农通缴电费真方便!4月27日,在前场惠农通电费代收点,村民张师傅利用惠民通卡顺利缴纳了本月电费。用惠农通缴费时,还可以透支呢!一起缴费的其他群众也随声附和道。为让广大用电客户享受到更实用、更便捷的人性化用电服务,不断拓宽缴费渠道,日前,姚安供电公司推出了邮政缴费一站通、24小时自动
临近年底,为促进电费的精益化管理,敖汉旗农电局结合实际,提前筹划,多管齐下采取一系列有力措施,加快了电费回收工作的脚步,全力以赴冲刺年终电费回收工作。该局领导高度重视,逐级落实电费回收责任制,完善电费回收管理机制。层层动员,层层落实,将工作任务提前安排,分工明确,奖罚分明;牢牢抓住“抄、核、收”三个关键环节,实现常态化管理;深化服务内涵,拓宽收费渠道。向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式,便于客户自主选择适合自己的交费方式,以便能实现电费的快速交纳;在催收电费的过程中,发挥
赤峰市敖汉旗农电局与中国移动联手,签订了代收电费合作协议书,又开通了移动手机支付电费业务。目前,该局有供电缴费服务大厅19个,以及遍布全旗15个乡镇集市的51个邮政缴费一站通等服务网点。
11月13日,国网阿荣旗供电公司客户服务中心营业厅和城区供电所营业厅客户自助缴费机经过调试检测后,正式投入使用,这标志着该公司方便客户缴费,提升供电服务质量又取得了新进展。该公司深入开展县供电企业和供电所管理提升工程,想为客户所想,急为客户所急,积极为客户提供方便快捷的办电环境,增设服务网点,拓宽电费收缴渠道。自2012年以来,分别与旗邮政储蓄和农村信用合作社等开通了电费代收业务。在全旗邮政便民缴费一站通EPOS缴费终端(城区23台、农区各乡镇8台)开通了电费缴费业务。该公司通过走访客户和召开行风监督员座谈会,主动征求社会各界意见和建议,针对用电客户缴
“阿姨,这是我们现在推行的电费充值卡,您只需要按照上面的提示,就可以在家充值电费了。”10月25日,遵义供电局走进天利广场小区,开展“‘情暖黔北 电靓名城’安全用电进社区”活动,并为广大居民带去了电费充值卡,方便群众足不出户缴纳电费。据了解,电费充值卡是该局推行银行代扣、邮政缴费一站通、24小时自助缴费机等缴费方式后的又一全新缴费模式。与其他缴费不同的是,用户不用再受缴费时间及地点的限制,在购买相应面值的充值卡后,通过座机、手机等通讯工具,拨打电力服务热线95598,按照语音提示便
“大爷您好!这是一本家庭安全用电手册,对您家庭用电有帮助,这上面还有我们的联系电话,如果平时您有什么问题可以直接给我们打电话......”这是5月23日,敖汉旗农电局城镇供电所党员青年志愿者服务队走上街头、深入小区,开展为民服务活动的一幕。为进一步树立企业的良好形象,充分发挥党员青年志愿者服务队的带头作用,切实解决广大居民遇到的用电难题,结合“塑文化、强队伍、筑品质”主题活动,再次组织党员青年志愿者服务队走上街头、深入小区开展了此次活动。在活动现场,向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅、移动pos缴费系统
近日,内蒙古呼伦贝尔阿荣旗农村信用合作在与旗电力公司达成合作协议的基础上,正在办理客户银、电联网代扣手续及个人自助电费缴费业务,这标志着蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司方便客户特别是农区的客户缴费,提升供电优质服务质量又取得了新进展。去年以来,阿荣旗电力公司深入开展提升居民用电服务质量工程,与旗邮政储蓄部门开通了电费代收业务。在全旗邮政便民缴费一站通EPOS缴费终端(城区23台、农区各乡镇8台)也开通了电费缴费业务,但农区客户缴费在便捷服务上,与城区仍有一定差距,为此阿荣旗电力公司积极主动与旗农村信用合作社洽谈协商开通电费缴费业务,并最终达成了共识。阿荣旗电
在内蒙古东部电力有限公司2013年农电营销工作会议上,敖汉旗农电局被评为“2012年度无欠费县级供电企业”荣誉称号。2012年,该局为促进电费的精益化管理,本着严抓、严管、严考核的原则,多管齐下,全力促进电费回收工作。一是领导高度重视,逐级落实电费回收责任制,完善电费回收管理机制,与各供电所签订电费包保责任书,将工作任务提前安排,分工明确,奖罚分明。二是牢牢抓住“抄、核、收”三个关键环节,规范与加强居民阶梯电价政策的宣传和执行,强化抄表、核算工作质量监督与考核。三是深化服务内涵,积极拓展收费方式,向用户推
天上太阳,人间电力。多年来,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司始终把社会责任理念融入公司各项管理和供电优质服务工作,践行“四个”服务宗旨,积极履行社会责任,为地方经济社会发展提供了可靠的电力保障,赢得社会各界的认可和肯定。公司曾先后荣获自治区文明单位标兵、自治区诚信单位、全旗民主评议政风行风第一名等多项荣誉。电力强劲支撑地方经济加快发展该公司担负着阿荣旗地区9个乡(镇)和2个国有农场的供电任务,供电面积1.36万平方公里,供电人口34万。截止2013年1月份,阿荣旗供电区内运行的110千伏变电站2座,主变4台160兆伏安,35千伏变电站
近日;敖汉旗农电局捷报频传;继2012年售电量达到5.27亿度佳绩之后;电费又连续七年实现双结零目标。面对2012年宏观经济增长回落及居民阶梯电价实施等带来的严峻考验,给电费收缴带来的巨大压力,敖汉旗农电局完善工作机制,强化技术支撑,提升优质服务,千方百计促进电费回收。2012年敖汉旗农电局进一步建立健全电费回收工作机制,严格电费回收目标管理,把电费回收作为刚性任务,强化电费回收一把手责任制,将责任和措施逐级落实到人,实行严抓、严管、严考核。同时,不断完善风险防范预警机制,积极跟踪宏观经济形势,加强电费回收风险防范,加快应用远程费控,大力推行购电制,有
“终于结零了”!蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司副经理徐永旺露出了一丝欣慰的笑容。2012年12月28日,该公司客户服务中心电费班内洋溢着轻松愉悦的气氛。15点40分,随着最后一笔电费入账,该公司2012年全年累计应收电费全部“颗粒归仓”,继上年之后,再次实现了电费回收“双结零”。超前防范保回收阿荣旗电力公司主要承担着9个乡镇2个国有农场的供电任务,有11.13万户各类电力客户,电费回收任务非常繁重。2012年,该公司把电费回收工作放到了与安全生产同等重要的地位来抓。为保证电费实现&ld
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