敖汉旗农电局：多举措确保电费颗粒归仓

造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击，如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状，对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决？从信息化建设的角度，挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。（来源：微信公众号“朗新研究院”作

为进一步做好营业抄核收工作，国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机，及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时，主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处，引导广大的电力用户

国网济源供电公司通过调研并借鉴银行、证券等行业风控做法，依托大数据分析功能，实现对辖区企业经营风险、司法风险、工商风险、监管风险4大类52个维度实时监控，并通过系统每日自动将企业电费回收风险监控日报发送至班组相关人员。通过采取以上措施，极大提升了电费回收风险客户信息获取的便捷性，助

1月5日11时33分，随着最后一笔电费入账，国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响，国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

近日，岐山县供电公司职能部门认真学习《集团公司电费回收风险预警管理办法》，对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分，全面提升电费回收率。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的，该公司一直以来高度重视，电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%，但是由于一些不可预估的因素，有时电

近日，岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》，对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分，力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的，该公司一直以来高度重视，电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%，但是由于一些不可预估的因素，有时电费回收工

年末临近，凤翔供电分公司营销战线人员积极行动，针对当前电费回收情况进行了认真的梳理分析，找准电费回收短板，明确电费攻坚突破口，多措并举加强电费催收力度，保障全年电费回收目标顺利完成。凤翔供电分公司历来高度重视居民客户电费结零工作，针对“常年在外打工，来回缴费不方便？”“平时工作太

12月23日，像往常一样，马起红起了个大早，骑着电动三轮车，对自己所辖的台区，开始逐台区进行检查。“气温低，村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备，负荷大，每天检查一遍心里放心，群众用电时也舒心。”马起红说。马起红，今年54岁，中共党员，现担任大峪供电所综合班班长一职，1999年参加工作，具有

北极星售电网获悉，近日新疆监管办发布通知《关于报送2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况的通知》，为进一步加强电价执行和电费结算监管工作，开展2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况报送工作，要求各企业在7月17日之前报送报告。详情如下：附件1××年电价政策落实和电费回

电费是供电企业的主营收入，电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险，边坝县供电公司开始推行预付电费制度，并已初见成效。近年来，边坝县修路、建房等基建施工较多，这些基建用电属于临时用电，用电时间短、用电量大，施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大，如果还按照“先用

这台机器怎么用？是不是以后我们就能在小区里缴电费了？10月17日，在嘉峪关铁路迎宾小区门口，居民围着一台黄色机器议论纷纷。是的，这是我们段专门为方便社区居民安装的自助售电缴费机，不但咱们小区有，我们段管内的铁路小区里都有。您出门到了张掖、金昌，照样能给家里充电费。嘉峪关供电段职工小马

夏季来临，在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅，增加了两排雨伞架，引人注目。这是该分局为更好地服务客户，推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户，就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气，客户需要雨具，可以凭有效证件，填写借物单写明联系方式，即可以拿伞出

在家门口就可以自助缴纳电费，方便的很!10月28日，家住海东市平安区沙沟镇沙沟村贾海文高兴地说。今年，国网海东供电公司进一步拓展缴费渠道，充实乡村缴费网络，开通微信等新媒体缴费渠道，逐步实现高原乡村缴费的路路通。今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费

5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着

5月17日，在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内，一套全新研发的24小时自助缴费厅视频语音系统安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。目前，当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异

“阿姨，您好，请问你需要办理什么业务?”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，要求窗口人员忌语不讲、忌行不做、忌言行不一，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象。客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行“首问负责制”，对客户反映的问题，第一时间联

12月31日，随着城关供电所的电费结零，荔波局电费回收圆满收官，连续两年实现电费回收100%指标，为2014年电费回收工作指引方向。荔波局自2012年5月份电费首次结零后，荔波局就将电费指标进行层层分解，严格制定详细考核办法，明确了当月电费回收责任与业绩考核、工资奖金直接挂钩，电费回收考核实行当月结算，当月考核，责任落实到人，指标考核到人;同时积极主动与工行、建行、农行、邮政，信用社合作开启电费代扣业务，开辟多种电费收费渠道， POS机和自助缴费终端、省心柜台、政务中心收费和村电联建;并通过优质服务促进电费回收，对电费回收困难的客户，实行“

12月24日，笔者从孟州市电力公司获悉，本月份该公司将所辖南庄营业厅作为“阳光卡”试点收费厅，多元化、人性化，贴心便捷的“阳光”电费收缴服务，受到了广大老百姓的喜爱，取得了实效。为进一步增强电费回收工作的透明度，让用户真正享受“明明白白用电，清清楚楚消费”的阳光电力收费渠道，孟州市电力公司不断创新收费模式，由原来的柜台坐收、走收扩展到了“POS机收费、银行坐收、邮政代收、自助缴费机、预付费卡、阳光卡……等多种缴费途径”。如今，南庄

为了贯彻落实贵州省“四在农家 美丽乡村”行动计划，推进“小康电”建设，近日，遵义凤冈供电局认真分析，查找瓶颈，结合自身实际，迅速启动电网规划，全力做好为民服务工作。按照省委决策部署，为解决群众普片关心的民生需求，完善农村基础设施，实现“小康电”，凤冈供电局按照统一规划、分步实施、因地制宜、安全可靠、节能环保等原则，结合自身实际情况，充分利用现有资源，在经过充分的调研和分析后，迅速启动新一轮电网建设规划，尽快建成可靠、智能、绿色的农村电网，服务黔北美丽乡村。为了确保“小康

近日，国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动，了解客户用电需求和电量增长点，力求管理与服务及时跟进，为地方经济社会发展助力。该公司结合县供电企业管理和供电所管理“双提升”活动，规范工作流程管理，对业扩报装实行全过程监督，通过严格的绩效考核，强化业扩报装人员责任意识、服务意识，规范服务行为，自觉维护国家电网公司“你用电，我用心”服务品牌形像。该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 “绿色通道”，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等