来源：北极星储能网2024-03-28

同时亿纬储能在打造新质生产力上也做了一些布局，包括人才培养、产品力、扩大高水平开放合作、可持续的产业链布局、客户感知质量、极致制造。

来源：国家电网报2024-01-09

2023年汛期，国网天津电力通过该场景及时发现城市核心区设备异常77次，先于客户感知异常，将隐患消除在萌芽状态。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-03

以工单压降为抓手持续深化工单驱动业务机制，加强工单处理过程管控，加大各类监督检查问题整改力度；他们努力发挥工单驱动作用，校核分析停电事件、重点整治频繁停电问题、综合治理重超载低电压、转型升级质量效率，提升客户感知度和优质服务水平

来源：国网冀北电力公司2023-07-31

聚焦客户感知，创新“串改并”，并行办理竣工验收和接火送电，持续简化客户办电手续，压减办电时长。通过“网上国网”app、抖音、快手、微信等平台发布停电信息，宣传安全用电常识，受理故障报修。

来源：国网兰州供电公司2023-05-25

为全面加快建设全国统一电力市场体进程，逐步扩大现货市场交易规模，今年以来，国网兰州供电公司“双管齐下”，针对已入现货交易客户，协助分析现货电费账单，帮助客户理解结算机制，提升现货交易下的服务精细化与客户感知度

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

供服中心作为职能部门，通过调度自动化、智能化供服指挥、用电信息采集等系统监控所在区域各电网负荷情况，开展低电压配变台区穿透性监测及实时数据采集、分析；开展主动抢修业务，通过配网实时监控，形成主动抢修规范流程，在客户感知到故障前

来源：国家电网报2023-04-25

为提升配电网安全可靠运行水平，从2022年10月开始，徐州供电公司通过新型配电系统一体化管控平台，针对网架结构、运行管理、客户感知3个方面，对2730条10千伏线路进行9个维度的运行分析，开展线路运行状况评定

来源：国家电网报2022-06-14

近年来，济南供电公司积极探索不同充电场景的差异化服务举措，从服务细节、客户感知等方面入手，不断提升客户充电服务体验。今年3月的这轮疫情发生后，服务队员还在线上指导客户领取优惠券，为客户解答疑难问题。

来源：国家电网报2022-06-14

近年来，济南供电公司积极探索不同充电场景的差异化服务举措，从服务细节、客户感知等方面入手，不断提升客户充电服务体验。今年3月的这轮疫情发生后，服务队员还在线上指导客户领取优惠券，为客户解答疑难问题。

来源：北极星输配电网2022-04-06

任正非说：“雨不打花花不红，我们不能只有天上有云，但不下雨；或者下雨，不落在花上，客户感知不到。

来源：英大网2021-10-29

同时，“网上国网”平台还将为广大代理购电用户提供便捷高效的政策咨询、合同签订、业务办理、电费账单查询等各类服务，提升客户感知和服务体验。

来源：国家电网报2021-09-14

威海供电公司运检部配网运检管理专工郝杰说，平台检测到台区故障等异常情况时，会主动向客户、供电企业相关人员发动短信，不仅能提升抢修效率，也能让客户感知配网情况。

来源：北极星太阳能光伏网2021-06-03

隆基致力于通过提供电站全生命周期可靠保障，来实现客户感知的提升及隆基质量品牌的全面建立。在光伏电站设计期，客户诉求开始集中在如何降低系统成本、提高系统发电能力和安全性方面。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-09

4月9日，济源供电公司大客户供电中心工作人员来到济源华申电源有限公司，上门走访了解企业生产经营情况和用电需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，通过主动服务、靠前服务、优化服务，提升服务品质和客户感知，

来源：津云新闻网2021-03-25

国网天津电力发挥电网企业资源平台配置作用，牵头组建新能源汽车充电服务联盟，并与特斯拉、蔚来等国内外一线品牌联合运营，可开展汽车展销、新零售e享家、金融保险等业务，实现选车、购车、用车、检测等“一站式”服务，丰富客户感知体验

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-09

年全年服务“零投诉”目标，实现投诉治理由“治标”到“治本”的转变，凤翔分公司深入开展“投诉治理百日攻坚”专项行动，要求营业厅工作人员将“供电服务承诺”、“漠视群众利益整治”等要求牢记在心，从客户角度出发，考虑客户感知

来源：电网头条2021-03-03

他说，最优秀的服务就是客户感知不到你的存在。现在因为没有感受到不便利，所以时常忽略掉电力服务的存在，这就是服务的最高境界。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-22

接下来，济源供电公司还将深化“免费模式”的界面拓展、专业管理、操作流程简化等事项，尝试把服务范围向专线以外的其它客户延伸的方法和途径，更好地搭建起电力服务同广大客户的连心桥，促进服务提质增效，提高客户感知度和便捷性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

将服务“亲情化”，把握客户需求，提供增值服务，改善客户感知。