来源：江苏省盐城供电公司2024-04-29

干什么练什么”，开展“点单式”培训，将最前沿、最具特色的业务知识传授给新员工，培养实用的专业技术和实际的操作技能。...营销服务中心根据轮岗员工学习需求，从业务交流和解答、测评考试等方面安排轮岗培养计划，邀请该中心内外部专家打造专业讲师团队，细化制定培养目标，切实组织实施，保障教学质量；海翔电气公司通过典型案例深度剖析，

来源：国家电网报2023-08-25

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“ai”营销业务知识社区软件。...“ai”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训练大语言模型，可用于对话、问答、翻译等自然语言任务。

来源：中国电力报2022-10-19

——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野，枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。...为了更好地服务客户，贾春贺用心钻研业务知识，勤学苦练，很快成为业务能力卓越的多面手。一到休息日，贾春贺便跟着同事去巡线抢修和台区改造现场，细心观察同事们如何巡检线路、判断故障、组装表箱，了解表计构造。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-27

，采集负控管理系统等相关业务知识进行培训，培训过程中除知识讲解外，该公司采取多种教学方式，组织大家互动答疑、交流探讨，不断提高和深化培训效果，特别是在交流探讨过程中，大家就如何通过新营销管理系统、采集负控管理系统和多元化缴费系统理顺营销管理

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

牡公司还全面强化了新年营销管理工作，将各项服务措施落到实处，启动节日应急预案，以应对各类供电服务问题。这个公司还强化了窗口值班人员服务规范，端正服务态度，增强服务意识，维护公司服务形象。...每天营业前，营业厅班组长带领营业员列队进行业务知识的反复学习，强调当季工作要点，传达最新的服务内容，不断提升营业员的服务意识；午间轮休时，相互交流当天服务内容，在自我提升的同时，与同事做到相互补充；当天营业结束后

来源：中国长江三峡集团公司2017-05-23

三峡集团市场营销部主任赵峰在总结中表示，希望全体学员充分认识当前电力市场的复杂形势，积极跟踪电力市场发展的新趋势，抓紧学习市场营销的业务知识，时刻做好参与市场化交易的准备，总结分享交易经验并融合到集团公司即将建设的营销决策支持系统中去

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-07

楚中锋是商丘市郊区供电公司计量中心电采班班长，国网商丘供电公司营销生产后备专家。...通过业务知识和专业技能的不段积累，他参与编写了所在公司《电能表现场校验项目标准化作业指导书》、《电能计量装置安装及拆换项目标准化作业指导书》、《电能计量装置故障处理项目标准化作业指导书》，负责修改了计量室

来源：国家电网报2015-04-30

据悉，该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、

来源：国家电网2015-04-01

国网天津电力要求全体营销人员增强营销意识，树立营销理念，提高营销能力，提升营销服务，努力抢占市场，提高电能在终端能源消费市场的应用占比。...据了解，此次讲座是国网天津电力2015年电能替代系列讲座的第一讲，对更好地提高供电单位营销人员业务知识水平和市场推广能力有着重要作用。该公司后续还将举办海港、空港等领域的电能替代技术应用讲座。

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

为持续提升为民服务水平，连日来，济源供电公司以基层供电所为重点，积极开展优质服务明察暗访活动，通过突击检查各供电所特别是营销窗口服务人员的服务意识和服务质量，敦促做好供电优质服务工作，自觉提升供电服务水平...在优质服务飞检中，该公司突出现场拷问、模拟报修、业务咨询、现场察看等形式，检验窗口服务人员的服务态度、对业务知识掌握的熟练程度、服务的标准和规范情况、业务手续办理及问题答复等情况以及应急服务措施等，旨在飞检中养成规范服务意识和良好的工作习惯

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

强化业务知识和技能，努力提高自身素质。自2009年到供电所后，原本对电一窍不通的他为了尽快进入工作角色，他始终把学习作为提高自身素质的有利武器，坚持少说话多做事，勤恳学习方法。...在任职营业班班长的短短三个月内，他学习营销管理的相关内容。掌握了优质服务与行风管理、业扩管理、抄核收管理、计量管理、用电检查管理、营销稽查管理、客户停电管理、需求侧管理的相关制度、表单、流程。

来源：贵州省遵义供电局2014-08-21

同时，通过到该局营销班组和95598客服中心跟班实习，使坐席人员能够清楚的发现自己在日常受话中的问题和不足，促进坐席人员将业务知识灵活运用到实际受话中，有效提高了实战水平。...此次培训采取理论授课和跟班学习的方式，期间新进员工除掌握相关业务知识外，还能将所学知识运用到实际工作。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20

该局此次培训内容主要包含营销业务流程、服务标准和服务礼仪等。...普考采取闭卷考试方式;考试题型有：填空题、选择题、判断题、简答题;试卷内容包括：国家有关电力法律法规，国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范，电力营销业务知识，国家电网公司企业文化等方面。

来源：远光软件股份有限公司2014-07-29

远光大学首期骨干培训班围绕企业的发展需求，对与客户亲密接触的一线骨干实施服务工程师进行系统培训，旨在加强人员的产品业务知识、行业知识，从而拓宽视野，开阔思路，深化营销与服务的交流沟通，更好地为客户提供专业

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-28

为确保普考取得真实效果，该局提前制定了工作方案，举办营销服务理论知识培训班，围绕南网中长期发展战略和营销服务人员的业务知识、法律法规、服务理念等展开培训，通过专业技术人员对营销知识题的逐一讲解和分析，切实提高营销人员理论知识

来源：国家电网公司2014-05-13

下一步，青海公司将对全体营销工作人员完成分批培训及业务知识普考，使全员掌握费控业务知识及操作技能，为费控业务稳妥推行做好有效支撑。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-11-20

11月20日,国网莫力达瓦旗供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15

11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-28

兴安供电公司组织了营销管理培训，乌兰浩特市供电公司每一名供电所收费和营销人员都参加了培训。在一天的业扩报装及电费收缴学习中，使大家更加了解到，不光是优质服务要过关，业务知识更要熟练。...本次培训，是大家意识到，工作在服务窗口的第一线，供电所营销人员所面对的是社会各界群众，要把充实业务知识，提升供电服务水平和质量作为工作中的准则，把你用电，我用心的服务理念深化到实际工作中去。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-18

在积极组织开展部门负责人和供电所长培训的同时，紧密结合供电所人员实际，采取集中办班、以师带徒、岗位轮训、技能比武等多种形式，有针对性地开展供电所人员管理标准、业务知识、专业技能等培训，全面提升供电所管理人员的综合素质