来源：新华网2022-11-11

据了解，“供电客服”智能机器人应用后，当客户在网格化服务群内发出涉电诉求时，机器人会自动监测到居民在群内发送包含用电关键字诉求，并在3秒内自动回复，主动发送常见问题及属地供电服务热线，人工客服同步关注用户诉求

来源：宝鸡供电分公司2019-09-04

根据自己多年在客服工作的经验，自认为在业务受理中要掌握和具备以下“四种能力”:一是培养换位思考能力。

来源：华夏经纬网2015-11-02

对此，供电客服人员介绍，10月份的电费会按照新价格来计算，市民不必担心。...国网襄阳供电公司客服中心相关负责人昨介绍，因为降价幅度不大，对于普通居民家庭而言，每年节约电费总额并不多。以一户普通家庭每月用电200度来测算，一年2400度电可节省支出近30元。

来源：亮报2015-08-12

供电客服工作人员与街道、园区负责人、入驻企业代表等座谈。【社会责任根植项目】项目名称：小微企业园区模块化供电方案1. 项目背景小微企业是温州市民营企业的重要组成部分。

来源：北方新报2015-05-29

5月28日，记者从呼和浩特供电局了解到，为方便市民到就近供电客服营业厅缴费，自5月下旬开始，在原各分局实施跨营业站收费的基础上，在全市范围内开通跨分局收费业务，市民可以随意选择供电客服营业厅缴费。

来源：浙江省萧山供电局2013-12-23

12月23日，杭州志海化纤有限公司总经理施海峰从供电客服经理徐晓明手中拿到当月的电费账单，高兴地算起了省电帐，他表示：因为尝到了能源管理的甜头，接下来，公司还计划对空压机进行技改。...供电公司帮助我们对现有的结晶干燥设备进行更新换代，原来需要5套设备，现在只需要2套设备，在保持产能不变的前提下，用电量比原来减少50%。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-08-22

8月20日上午，城区用户王成金来到供电客服大厅，兴高采烈地领取了前不久供电公司开展的按时缴费送好礼活动送出的礼品。...今年7月，公司客服中心更是率先在一市四县中开展按时缴费送好礼活动，对县域内连续6个月按时缴费的低压用户, 每季度随机抽取30名送出好礼，以引导和鼓励广大用户及时缴纳电费。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-07

强服务用好电6万多元一个月的容量费，要不是供电客服人员送来了用电锦囊，我还不知道资金可以这样省回来。5月26日，萧山华诚机械制造企业负责人看了萧山供电局送来的用电锦囊后感慨道。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-24

5月21日，萧山供电局市北供电所客服人员来到位于钱江世纪城的萧山工业研究院，为这个致力于萧山经济转型升级的智囊机构提供用电全身体检。...想不到萧山供电局也注意到了这一点，为我们送上了高端定制式服务。检查结束后，萧山工业研究院负责人黄朝晖对供电客服人员说道。

来源：萧山供电局2012-01-12

1月9日一大早，萧山供电局客户服务经理俞乐鸣一行四人便出发前往萧山国际机场。为了保障这个华东航空枢纽的春运用电，这已经是今年以来供电客服人员第三次上门为之进行电力设施体检。

来源：中国南方电网2011-12-23

同时还兼有为广大用电客户提供用电政策法规、用电常识咨询、电力安全知识、电费电价政策宣传等服务，相当于一个移动的供电客服营业厅，树立了供电企业良好的社会形象，赢得了广大用电客户的高度赞誉。

来源：萧山供电局2011-10-24

萧山供电局客服人员俞乐鸣在定期更新大客户管理全息档案时发现了上述企业的用电现象，并查询到企业至今未办理需量定额变更。...一条链到底送上个性化精益服务将近9万块钱一个月的容量费，要不是供电客服人员的及时提醒和指导，我还不知道资金可以这样省回来。

来源：萧山供电局2011-06-20

“这个临时变动让我坐不住了，本来打算先开个会商议一下，可没想到供电客服的工作人员先找上门来！”负责该工程电气保障的许晓峰对供电人员的主动上门颇感“意外”。...原来，早在年初，萧山供电局就将该民生工程列入重点跟踪项目，由营销部、客服中心、临浦供电所等组成的大项目督察组多次进行现场踏勘，了解工程用电需求，靠前跟踪施工进程。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

据悉，鹿城供电分局各营业所已从3月28日开始，在每天早上的站班会开始做礼仪操，此外分局还计划在5月份结合“三位一体”竞赛活动开展分局的礼仪操竞赛，以此提高客服人员的礼仪操水平。...来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。

来源：牙克石供电局2011-02-16

客服大厅这个春节不休息 1月29日，距离农历春节还有4天的时间，从牙克石供电局客户服务大厅了解到，这个春节，客户大厅正常营业，不休息。...可是，为了节日里的霓虹灯依然闪亮，为了千家万户的团聚时的灯火通明，供电局客服工作人员放弃了和亲人团聚的宝贵时间，在这个春节，将依然坚守在工作岗位，默默的奉献着供电人的真情。