来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-12-23

供热公司依据实际情况准确且全面地开展舆论引导、入户回访等工作，尽最大能力取得群众谅解，全力维护了企业形象。并且在供热恢复后的第一时间组织人员进行管网排气及入户回访工作，切实将暖心服务做到位。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-11-25

同时，依据实际情况准确且全面地开展舆论引导、入户回访等工作，全力维护了企业形象。...并且采用观摩指挥中心、供热调度中心以及抢修现场、入户回访工作音视同步的方式，利用 8 个机位全景展示，画面随着演练进程实时切换，最大程度还原了现场的真实情况。

来源：国家电网报2024-10-29

国网江西电力：智能话务应用 为一线减负增效孙宽宏“有了智能话务应用，以前一周才能完成的人工回访工作现在一天就能完成，而且我们还能及时看到回访效果，真是方便多了。”

来源：泉州市鲤城区人民政府2023-10-27

（二）区产业引导基金届时将根据报名情况，组织申报机构走进鲤城，考察交流鲤城新能源新材料、光电产业发展规划、项目招引政策配套，就基金设立及项目招引等广泛听取申报机构意见建议，并组织走进机构开展商务谈判等回访工作

来源：国投集团2023-08-07

谋划构建“调查研究-发现问题-制定措施-解决问题-督查回访”工作闭环。...纪检监察组组长深入调研、反复思考、多方协调，梳理形成《国有相对控股混合所有制企业党风廉政建设清单和纪检监督工作清单》，明确了相关工作标准和要求，为混改企业开展工作提供指导、依据。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-05-01

为更好地服务全市光伏规模化建设，国网余姚市供电公司积极做好新装光伏对接和指导，同时对已装光伏用户做好服务和回访工作。...工作人员还现场检查了光伏设备的运行情况，叮嘱相关注意事项。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-11-25

；要认真开展投诉回访工作；要持续做好热费回收工作。...围绕今冬明春保供、开展漠视侵害群众利益自查工作，该公司根据工作实际，从12个方面提出了具体部署和安排，重点包括：安全隐患大排查；高质量供热，做好投诉回访工作；供热公司十大禁令的学习；设备巡回检查、入户测温

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-23

为确保用户室内温度全部达标，第二天周悦平师傅安排专人对该楼栋进行了回访工作，用户均反映家中室温在22℃以上。...在此过程中，该公司做足服务满意工作，在强化失水治理工作的同时，积极开展低温治理、立项改造、管网优化等工作，为服务满意奠定基础。“让屋子热起来，让百姓的心暖起来。”

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-16

除常规走访外，客服中心还将通过两部热线进行诉求回访、工作联系单实时发布诉求信息等多种途径开展线上供热服务工作。...支部党员充分发挥带头作用，实地走访真诚服务，走进供热辖区的小区开展供热宣讲及供热服务工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

连日来，国网涡阳县供电公司组织开展新增高低压新装业扩客户和急修报修客户的回访工作。 回访采取现场回访、发放征求意见表、上门征求意见等形式，倾听客户心声，了解客户需求，解决客户难题。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-03-17

下一步，该公司将持续细抓供热工作，坚持践行服务受理“零推诿”，服务事项“零积压”、热费回收“零遗漏”、服务质量“零差错”的原则，定期做好热用户回访工作，主动上门服务，耐心且细心的处理供热中存在的问题，打好供暖末期最后

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

3月10日，济源供电公司对近期的高压新装客户进行电话回访。 为优化营商环境，提升客户服务水平，及时准确了解客户对业扩报装工作满意度，掌握服务承诺践行情况，济源供电公司对新报装客户开展常态化的回访工作。

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

坚持与群众直接对话，以群众问题为导向，浙江能源监管办加强监管闭环，定期开展“获得电力”优质服务水平满意度回访工作和12398能源监管热线投诉举报问题整改，成为与民沟通的窗口，群众呼声的接收者。

来源：浙江新闻客户端2020-09-01

海曙区市场监管局负责人表示，下一步，将持续加强督查回访工作，确保该区转供电环节专项清查工作取得实效。...“转供电专项整治是优化营商环境建设的首要重点工作，整治不合理收费，才能切实减轻复产复工时期企业负担，助力辖区经济发展。”

来源：掌上兰州2020-02-21

以定人定岗定责的全面要求，保障防疫期间工作有序开展。据了解，城关环卫局执法中队白天安排5个分队，夜间安排2个分队对全区餐厨垃圾、废弃油脂进行24小时无缝隙不间断的巡查监督监管回访工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

回访内容主要涉及办电服务时限、工作人员的服务态度、现场投资界面、违规收费等方面，确保一线人员服务规范。...下一步，济源供电公司将持续进行新装客户回访工作，切实做到报装业务规范服务、全程跟踪，及时了解、快速整改，将影响公司电力营商环境优化进程的各种因素消灭在萌芽状态，有效提高客户获得电力满意度，为构建和谐供用电关系提供有力保障

来源：国家能源局2019-10-14

对于群众投诉反映的情况，国家能源局及派出机构始终保持把群众的问题当作自己的问题去解决的态度，积极解答群众每一个咨询事项，严格按要求做好投诉举报处理，并认真落实回访工作，形成闭环监管，保证件件有着落、事事有回音

来源：浙江在线2019-06-25

“争取6月底，联合街道、属地执法中队对三条美食街陆续开展相关的整治行动，对于发现问题的商家，直接现场开具整改通知书，并做好后续回访工作。”...街道城管科一工作人员表示，高沙社区是老小区，美食街的餐厨垃圾处理工作是与小区整体的改造提升工作一起进行的，工作人员承诺，争取在9月底之前取得一定成效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-26

截至目前，该公司已完成83个客户的办电回访工作，回访结果“跑一次、服务满意”80户，办理满意率100%。...据悉，为积极落实“三服务”工作要求，助推全面深化“最多跑一次”改革和最优营商环境城市建设，自3月初开始，该公司积极开展行政服务中心电力坐席落实“跑一次”要求的满意度回访工作，收集客户意见和建议，进一步提升窗口工作人员的服务质量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-30

创新服务方式，开展7*24小时预约报装服务、7*24小时监控和低压回访工作。调整业务权限，全面实现10千伏及以下全容量开放。简化10千伏配套工程实施业务流程，实现编审批一体化，缩减办电时长。