来源：国家电网报2024-11-11

2023年，该公司处理充电类客服工单1295件，客户满意率保持95%以上。...在全省范围内，为提高充电桩运行质效，国网河南电力还加强巡检公用充电站点、充电桩，做好安全管理，组织服务人员主动走进社区、农村，义务“体检”客户侧新能源汽车充电设施运行情况，保证充电安全可靠。

来源：电网头条2024-07-29

提升供电服务水平，完善“皖美办电 合电领跑”品牌，满足合肥市“6+5+x”产业集群用能需求；推进“助力乡村振兴环巢湖电力示范带”建设，建成“站岸湖岛”核心示范场景12处；完善“办不成事”处治机制，提升客户服务满意率

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-16

由此，我们要象盐城东台市供电公司那样，继续做好qc成果培育、推优工作，促进“小实活新”创新项目在基层落地，保持创新探索、不断思考的精神，积极发现工作中痛点难点，以提高供电可靠性、优化服务资源配置、提高客户满意率为目的

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-29

去年以来，盐城供电公司预约及时率99.99%，履约及时率99.69%，回访满意率99.98%，确保业扩工程项目竣工一个、验收一个、合格一个、投运一个。...简化审批链条，深化“放管服”改革，加快推进全专业全环节协同，强化专业协同与统一，建立专业协同、市县联动的工作机制，提升接电效率，全面构建现代化、集约化、数字化供电服务指挥新体系，实现了高、低压业扩电网工程早于客户用电工程投运

来源：国资委2024-03-18

深化“枫桥经验”供电服务提升实践，客户服务满意率、一次解决率较2022年分别提升1.62和1.91个百分点。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-13

除夕夜，该公司所辖电网最大负荷53.4万兆瓦，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。

来源：贵州电力交易中心2024-02-05

贵州电力市场稳步迈入“现货时代”；通过市场化方式有效助力“保供稳价”；推动建立“黔电送粤”优先发电计划责任机制；绿电交易规模再创新高；信息披露更加公开透明；市场服务水平整体提升，市场交易热线客户服务满意率达

来源：国网山东省电力公司2023-12-25

依托数字驾驶舱，上线台区可开放容量、光伏客户运行分析等典型场景26项，助力经营管理转型升级；开展“线损管理登高年”专项行动，高损站、高损变全域清零，综合线损率连续12年下降。以最高站位保障“用电稳”。...策划实施“电靓万企”行动，服务满意率提升1.14个百分点；助力400个省市重大重点项目用电无忧，新增报装容量132.66万千伏安、增供电量36.3亿千瓦时；改造接收临电小区65个，3.41万户居民用上安全电

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-08

”等一系列服务举措，显著提升客户办电便利度和获得感，今年以来，用电报装全流程办理效率同比提升7.3%、热线工单处理及时率、客户服务满意率100%。...、精细化、便民化、个性化的供电服务，推动基层客户办电省时、省力、省心。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-11-07

要端正态度，要持续提升自身专业能力，主动服务主管部室、重要客户，多沟通汇报工作进展，以负责任的态度处理急难险重任务，持续提升客户满意率。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-30

同时，以抢单数、及时率、满意率等可视化指标，为台区经理绩效分配依据，充分激发人员干事动力，同时建立协同、高效、精准、畅快的服务模式体系，以业务办理限时制、配套工程契约制，跑出客户用电“加速度”。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-07-07

为客户提供了优质的电力服务，响应率、办结率、解决率、满意率达100%，不断以更加优质的服务体现内蒙古电力集团作为国有大型企业的电力担当。...自治区本级政务服务中心电力服务综合窗口的首席代表王建强表示，自2月16日入驻政务服务大厅以来，窗口积极落实政务服务大厅的管理要求，大力推行以客户为中心、专业专注、持续改善的服务新理念。

来源：国家电网报2023-04-25

蚌埠供电公司可通过营销全业务质量监控平台加强对供电质量、服务时限及服务标准执行情况的监控，分析工单处理满意率、客户诉求一次性解决率；构建“1+1+n”供电服务风险防控体系，研究服务指标明细，找准热点难点

来源：亮报2023-04-07

目前，我们的服务满意率超过了99%。”北京电力交易中心市场部相关负责人李竹介绍道。...一年时间，400电力交易服务热线交出了自己的成绩单——自热线全网集中运营以来，累计受理业务33315件，同比增长173.2%，接通率97.10%，满意率99.87%，各项服务指标高位运行，有效改善服务感知

来源：北京电力交易中心2023-02-15

上线以来，累计受理服务业务26267件，电话接通率96.95%，客户回访满意率99.78%。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-02-14

“二十大报告与我们每个人都息息相关，作为一名党员，更应该学好悟透，接下来，我要把党的二十大精神融入到实际工作中，带领班组员工服务好、办理好客户用电的大事小情，不断提升供电服务的满意率。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-31

坚持“管专业必须管服务”工作要求，严格落实“54321”服务质量管控机制，明确各专业服务管控工作职责，以客户满意率为抓手，进一步加大人员责任工单不满意追责力度，全面提升服务质量。...该公司提出，要健全常态化走访、上门服务等机制，为高压大客户提供差异化、精致化服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-29

除夕夜，改公司所辖电网运行平稳，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。

来源：国家电网报2023-01-06

三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...2022年，淄博供电公司客户工单满意率达99.7%，12345政务热线考评连续7个月满分，实现服务“零投诉”。“用上电”重在提升办电效率。

来源：国家电网报2023-01-06

三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...2022年，淄博供电公司客户工单满意率达99.7%，12345政务热线考评连续7个月满分，实现服务“零投诉”。“用上电”重在提升办电效率。