来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

同时， 该所要求所有员工要认真反思，举一反三，落实行风和优质服务应急管理和联动机制、首问负责制和闭环管理等制度，为客户提供及时、主动、跟踪服务，消除各种形式的服务违章，杜绝各种形式的行业不正之风。

来源：河南省商丘供电公司2014-05-28

，对涉农养殖业、种植业实行简化手续、开通绿色通道，确保农村客户的及时用电;加强对行风的监督检查，大力开展服务违章治理，严查违规停送电、自立收费项目等服务违章行为，不断规范供电服务行为，为广大农村客户创造了舒心的用电环境

来源：河南省商丘供电公司2014-05-15

此外，该公司还构建政风行风常态工作机制，加强了服务违章的监督和考核，建立完善了标准化服务指标体系和评价体系，实现了对服务工作的量化考核;深入开展入户调查，加强与政府各部门的沟通和交流，诚恳听取意见和建议

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

，找准营销工作中的薄弱环节，加强源头治理和协同监督，补强短板， 消除各种形式的服务违章，规范营业人员的服务意识，有效防范服务风险，推动供电服务工作再上新台阶。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-04

商丘公司把优质服务列为反违章之列，制定并实施了《行风建设及优质服务违章行为处理规定》，严查各类违规停送电、自立收费项目、为亲友用电谋取私利、收受客户礼金、违反十项承诺等服务违章行为。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

本次培训重点解读了《河北省电力公司农电系统供电服务违章事件调查规程》、《河北省电力公司供电服务标准》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国网公司供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》、《贯彻落实省公司九项措施暨提升

来源：河南省商丘供电公司2012-05-16

公司以走出去、请进来的方式，邀请驻商办事处、商会、企业及大客户代表等，召开供电优质服务座谈会，征求他们的意见和建议，促进服务水平的提高;该公司还大力开展服务违章治理和明察暗访活动，严查违规停送电、自立收费项目

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-15

安全违章记分，优质服务违章也要记分。笔者从宁海供电局《供电服务违章记分考核办法》、《供电服务违章记分标准》中看到，标准细化到营业场所物品如何摆放，营业人员如何穿戴，客户投诉如何处理等。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

借鉴安全管理模式，实施优质服务违章记分2011年宁海供电局相继出台了《宁海供电局供电服务违章记分考核办法》、《宁海供电局供电服务违章记分标准》。

来源：河南商丘供电公司2011-08-23

8月22日，河南省从商丘供电公司纪检部门了解到，该公司服务违章治理活动成效显著，今年以来共查处服务违章行为6起，涉及人员11人次，服务违章行为得到了有效治理。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-22

为使各细节执行到位，宁海供电局制定了服务违章记分办法和奖惩规定，除了每日通过视频监控督促检查外，每月到局属各营业厅现场检查一次，每季度召开优质服务专项会议，进行检查通报和事件分析，高压态势使营业厅服务环境日趋规范

来源：祁门供电公司2011-07-08

完善营业窗口软硬件设施；制订供电服务违章记分办法、营销服务窗口单位基本操守及催费停电审批制度等，规范服务要求，加大考核力度。拓宽收费手段，方便客户交费。

来源：湖南省电力公司2008-08-13

8月6日，该局统一设立100万元奖励基金，用于供电服务违章举报奖励，恳请社会各界对其供电服务水平进行监督。 　　...家住长沙市天心区“湘计花园”的凌女士说：“电业局去年公布了一个‘打击违章用电’的公告，今年又公布一个‘举报服务违章’的公告，对外对内一个样，互相监督，互相促进。

来源：湖南省电力公司2008-07-03

”活动，突出反营销服务违章，高态势、高强势、硬措施，严厉打击营销服务习惯性违章行为。 　　...为此，公司决定对营销服务领域的习惯性违章行为进行严厉打击。 　　李维建在会上指出，营销服务领域的习惯性违章直接损害着企业，对员工及其家庭造成伤害，必须深刻认识营销服务习惯性违章的危害性。

来源：湖南省电力公司2008-05-09

为切实打击营销服务领域习惯性违章行为，提高营销服务质量，湖南省电力公司在2008年开展了优质服务“百问百查”“反违章年”活动，并出台了《营销与服务工作习惯性违章处理办法》，将营销服务工作中常见的、亟待改进的