来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30

第六条 供电企业应通过供电营业厅、网上国网app等渠道为用户提供个人用电信息查询和咨询，包括但不限于：结算电量、电价、电费账单等信息和公开咨询服务。...第五条 供电企业应在供电营业厅等线下服务场所醒目位置公示用电价格及收费信息，同时充分利用数字化、信息化手段，通过95598网站、网上国网app等线上渠道全面、完整、集中公开省内执行电价及收费标准，便于公众查询和获取信息

来源：国家电网报2022-12-30

客户扫描门牌二维码后将直接链接“用电查询交费便民服务”平台，完成用电信息查询、电费交纳、报修等操作。...“扫一下二维码，就能查询用电信息、交电费，真是太方便了。”12月26日，重庆市江津区锦江半岛小区居民周琳用手机对着自家门牌上的二维码扫描，很快就查到了家里的用电情况，并完成电费交纳。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-18

积极推介“皖事通”平台、“网上国网”app、国网安徽电力微信公众号等服务渠道，灵活定制各类用电信息查询模式，宣贯“代理购电e助手”、“能效自主分析工具”等实用化产品，提升客户线上服务体验。...活动重点聚焦解决高压大客户和中小微企业用电问题和诉求，破解制约营商环境提升的难题，助力打造一流用电营商环境。此次“电力进万企 服务解难题”活动时间为4月初至6月底，主要以“六个一”活动方式进行。

来源：国家电网报2021-05-28

“平台可以通过用电信息采集系统获取各类能源项目的历史电量信息，为企业客户提供用电信息查询和每日、每月用能分析等服务。”哈密供电公司营销服务中心员工李明威介绍。

来源：金台资讯2021-02-07

建立电力用户历史用电信息查询机制，为市场主体提供本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线，推动电量交易向电力交易的转变，实现交易精细化管理。加强信用监管，促进合同签约履约。

来源：北极星储能网2020-12-03

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-03

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-02

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-02

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-02

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：蒙东电力交易中心2020-11-16

5.请各零售用户认真核对平台注册户号的注册状态，若存在部分在运户号无法申报电量，请于2020年11月12日17:00前，向交易中心提交户号恢复或户号新增申请，申请需附有所属供电公司签署的《用电信息查询单

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。

来源：国家电网报2018-06-12

此外，国网浙江电力还将持续探索与行政服务中心、便民网点等各级政府办事机构的合作，主要包括个人及企业用电业务咨询及受理、用电信息查询及电费交纳、电力故障报修受理、停复电信息公告、客户意见收集、自有电子服务渠道推广等

来源：中电新闻网2017-10-16

还有户号标识，也是我们北京电力公司独有的服务，李冀强调说，客户编号终身唯一，打印在智能电表购电卡正面右下角，客户可使用该编号通过网站、手机客户端、支付宝、微信等平台，进行购电交费及用电信息查询。...五年间，智能电表每年可发现北京地区计量设备故障及用电信息异常70万次，每年可追补电费2300多万元。

来源：中国国电集团2017-05-26

收集近三年的大用户直供电资料，并通过供电公司用电信息查询、走访、网络等多种方式，收集潜在电力大用户信息资料，建立双辽公司大用户信息档案，收录用电企业200余家，根据用户的经营及实际用电情况开展评价工作，

来源：拂晓报2016-08-29

大力拓展缴费渠道，推广掌上电力app，实现了客户缴费足不出户，实时用电信息查询。在客户满意方面，开展客户服务满意度调查，公司客户满意率始终保持在99%以上。...在创新服务方面，宿州供电公司建立了用电客户社区经理制，将用电服务走进社区，实现与客户之间零距离接触，打通客户服务最后一公里。

来源：中电新闻网2016-04-07

、用电策略分析、用电信息查询、用电设备远程控制等智能化的功能。...同时，客户还可以通过手机、平板电脑等终端远程查看家里电器的状态，远程控制接入智能系统的家电的开停和调节控制，随时了解用电信息和业务办理信息。

来源：中电新闻网2016-03-21

广西电网公司为3000余户家庭配置了可以通过互联网精确采集用户家中每台电器用电量的家庭智能交互终端，并建立起一套智能用电系统平台，为客户提供节能诊断、用电策略分析、用电信息查询、用电设备远程控制等智能化的功能

来源：国家电网报2016-02-23

同时，加强新型服务方式的宣传推广，引导客户自助完成用电信息查询，在满足客户多样化服务需求的同时，降低营销窗口服务压力。...一微一端让供电服务随时、随地、随心、随时查询账户信息、电费电量、账户余额、欠费情况、交费历史、阶梯用电、停复电信息等，并可根据自己需求灵活订阅用电信息，随时掌握用电情况，合理调整用电需求。