来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30

第六条 供电企业应通过供电营业厅、网上国网app等渠道为用户提供个人用电信息查询和咨询，包括但不限于：结算电量、电价、电费账单等信息和公开咨询服务。...第五条 供电企业应在供电营业厅等线下服务场所醒目位置公示用电价格及收费信息，同时充分利用数字化、信息化手段，通过95598网站、网上国网app等线上渠道全面、完整、集中公开省内执行电价及收费标准，便于公众查询和获取信息

来源：国家电网报2023-11-14

自2022年开始，国网河北电力推广“数据定位+精准导航”能效服务模式，通过分析营销业务应用系统、用电信息采集系统的用电数据，挖掘客户潜在节能降耗需求。...面对实际工作中存在的企业信息查询不便、能效服务质量管控不足、能效服务报告出具自动化程度不高等问题，国网河北电力于今年年初启动公共机构与工业企业能效服务平台建设。7月10日，平台正式启用。

来源：中国能源网2023-07-17

、客户电量电费信息查询，客户用电信息修改等自动引导、自助服务，提升客户服务感知；打通业务后端，支撑台区经理高效开展供电服务微信群管理，一键开展缴费提醒、政策宣传、新业务推广等多项工作，积极助力基层一线减负

来源：国家电网报2022-12-30

客户扫描门牌二维码后将直接链接“用电查询交费便民服务”平台，完成用电信息查询、电费交纳、报修等操作。...“扫一下二维码，就能查询用电信息、交电费，真是太方便了。”12月26日，重庆市江津区锦江半岛小区居民周琳用手机对着自家门牌上的二维码扫描，很快就查到了家里的用电情况，并完成电费交纳。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-18

积极推介“皖事通”平台、“网上国网”app、国网安徽电力微信公众号等服务渠道，灵活定制各类用电信息查询模式，宣贯“代理购电e助手”、“能效自主分析工具”等实用化产品，提升客户线上服务体验。...活动重点聚焦解决高压大客户和中小微企业用电问题和诉求，破解制约营商环境提升的难题，助力打造一流用电营商环境。此次“电力进万企 服务解难题”活动时间为4月初至6月底，主要以“六个一”活动方式进行。

来源：国家电网报2021-05-28

“平台可以通过用电信息采集系统获取各类能源项目的历史电量信息，为企业客户提供用电信息查询和每日、每月用能分析等服务。”哈密供电公司营销服务中心员工李明威介绍。

来源：中国电力报2021-03-01

，结合用采系统数据，进行多维度用电信息综合研判，为企业提供用能分析报告。...办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。

来源：金台资讯2021-02-07

建立电力用户历史用电信息查询机制，为市场主体提供本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线，推动电量交易向电力交易的转变，实现交易精细化管理。加强信用监管，促进合同签约履约。

来源：北极星储能网2020-12-03

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-03

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-02

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-02

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：国家发改委2020-12-02

各地政府主管部门会同电网企业，在本地区2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线（见附件）的基础上，积极提供省内更多行业或地区的电力负荷曲线，加快建立电力用户历史用电信息查询机制，供市场主体签约时参考。...电网企业应为符合条件的市场主体提供历史用电数据查询服务，并不断扩大市场主体范围，公布更加详尽的历史用电曲线。各地政府主管部门应根据本地区历史发用电曲线，制定并公布时段划分标准。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

用户可以随时随地查询各种用电信息以及相关新闻资讯内容，“网上国网”app通过细分客户群体，实现服务场景专属定制，完成多户业务一键满足，融合新型业务，实现多元需求一网通办，精简服务流程，实现营商环境优化提升

来源：蒙东电力交易中心2020-11-16

5.请各零售用户认真核对平台注册户号的注册状态，若存在部分在运户号无法申报电量，请于2020年11月12日17:00前，向交易中心提交户号恢复或户号新增申请，申请需附有所属供电公司签署的《用电信息查询单

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：国家电网报2019-09-26

开发运营数据服务平台——跑山电工app，将客户手机号与电表绑定、与台区关联，提供停电信息查询和告知服务。...以大客户为分析对象，通过用电信息采集系统收集大客户24小时用电负荷，结合行业、用电特征、电量电费等数据分析，每年为用电波动较稳的客户生成一份用电分析报告，每三个月为用电波动频繁的客户生成一份用电分析报告

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。

来源：经济日报-中国经济网2018-07-18

为让客户用电用得安心、省心，国网福建电力将大力应用互联网+技术，完善官微、官网、掌上电力app、电e宝等用电信息查询功能，让办电流程、价格、费用更加透明，让客户随时掌握办电、用电的情况。

来源：国家电网报2018-06-12

此外，国网浙江电力还将持续探索与行政服务中心、便民网点等各级政府办事机构的合作，主要包括个人及企业用电业务咨询及受理、用电信息查询及电费交纳、电力故障报修受理、停复电信息公告、客户意见收集、自有电子服务渠道推广等