来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

3.广西电网公司桂林供电局对未及时缴纳电费的个别居民在逾期未达到30日情况下停止供电，违反了《电力供应与使用条例》第三十九条规定，且未在费用结清后24小时内恢复供电，违反了《居民用电服务质量监管专项行动有关指标

来源：电监会2016-01-08

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...国家电网公司在工作方案中明确了落实居民用电服务质量监管专项行动的四项工作重点：一是加强有序用电管理，确保居民生活用电需求。科学编制有序用电方案、合理采取有序用电措施、严格执行有序用电方案。

来源：金投能源网2014-10-17

电力行业监管将进一步完善未来电力行业监管工作将进一步加强，具体表现在六个方面：一是突出抓好安全监管;二是突出抓好市场准入监管;三是突出抓好成本与价格监管;四是突出抓好电力交易监管;五是突出抓好节能减排监管;六是突出抓好居民用电服务质量监管

来源：国家信息中心2014-06-06

电力行业监管将进一步完善未来电力行业监管工作将进一步加强，具体表现在六个方面：一是突出抓好安全监管;二是突出抓好市场准入监管;三是突出抓好成本与价格监管;四是突出抓好电力交易监管;五是突出抓好节能减排监管;六是突出抓好居民用电服务质量监管

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

12月2日，尉氏县供电局借助周一例会，召开保障居民用电服务质量专项行动促进会，全面部署落实省电监办《关于开展全省供电企业居民用电服务质量监管专项行动督查的通知》的指示精神，通过制定方案措施，成立组织机构

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-31

深化为民服务创先争优活动，开展电力三走进活动;积极落实国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求，实施农电特色服务。二是大力推进农村用电安全工作。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-05

在宣传活动现场，工作人员热情接待前来咨询的群众，并向群众发放居民用电服务质量监管指标公告、客户业扩报装办理需知、《电力法》、居民日常生活节电常识、农村安全用电宣传画册等宣传资料，以实际行动向社会各界充分展示该局保民生

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

延伸服务 方便用户营业四所在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-17

此次宣传活动以公平为上、准确为先、可靠为重、服务为本为主题，为确保活动取得实效，该局严格按照供电服务十项承诺和国家电监会居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，主动向电力客户宣传智能电能表、用电信息采集

来源：电监会2013-03-07

加强持证后续管理，市场主体及其行为逐步规范；突出抓好成本与价格监管，取得积极进展；突出抓好电力节能减排监管，加强发电权交易监管，加强火电机组脱硫、脱硝设施运行情况监管，取得明显成效；突出抓好供电服务监管，推动居民用电服务质量监管专项行动上升为居民用电满意工程

来源：内蒙古根河供电局2013-02-19

为确保客户享受到满意的供电服务，根河供电分公司克一河供电所深入开展提升居民用电服务质量监管专项活动，多项措施贴近民生，千方百计为三农服务：一是所和班组增加走访客户次数和走访人数，并且要有记录;二是充分利用远抄系统

来源：国家电监会2013-02-04

依据《供电监管办法》以及《电监会居民用电服务质量监管专项行动方案》、《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》，《报告》披露了2012年供电检查发现的五大类共404例问题，涉及供电企业162家，占受检供电企业总数的

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-11

科右中旗电力公司在开展居民用电服务质量监管专项活动以来，以居民诉求我耐心、居民需求我热心、居民有难献爱心等一系列服务实施惠民工程，在广大群众中引起强烈反响，取得了良好的社会效果，右中电力公司将把居民用电服务专项活动作为常态监管管理内容

来源：电监会2012-12-06

各电力监管派出机构要充分利用居民用电服务质量监管专项行动建立的工作机制，认真做好保障节假日用电措施和预案的监管，各级电网、供电企业要高度重视，落实责任，及时处理节假日期间居民生活用电相关事宜。

来源：中电新闻网 赵博 李泽 谢康2012-11-30

扎实做好甘肃通渭县定点扶贫工作，扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，协助推动解决无电村和无电人口用电问题，积极配合有关部门落实好《中国农村扶贫开发纲要(2011~2020年)》相关工作任务，切实做好扶贫组织保障工作

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

按照《塑文化、强队伍、铸品质》文件精神要求与窗口人员签订了优质服务保证书，为提高右中电力公司供电服务水平，使人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务，按照电监会居民用电服务质量监管专项行动总体部署公司开展了

来源：甘肃电监办2012-11-13

自去年10月开展居民用电服务质量监管专项行动以来，全国城市电力抢修到达平均时间为26分钟、农村35分钟、偏远地区60分钟，分别比监管机构要求缩短19分钟、55分钟和60分钟，平均故障排除时间1.5小时，

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

根据国家电监会、贵州省电监办开展居民用电服务质量监管专项行动有关要求，该局积极采取有效措施，紧紧围绕一个维护的目标，通过加大城乡电网建设、优化服务方式、规范供电市场行为，着力提高供电能力和供电质量，不断把提高居民用电服务质量引向深入

来源：电监会2012-10-23

同时，将提高居民用电服务质量监管专项行动常态化、制度化，大力推进实施人民群众用电满意工程。...吴新雄强调，要将提高居民用电服务质量监管专项行动提升为人民群众用电满意工程，做到常抓不懈。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达