来源：国家电网公司2023-09-06

该中心充分利用厅内自助设备，合理统筹线上和线下渠道资源，实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型，由柜台服务向自助互动服务转型，由普遍服务向差异服务转型。...客户既可前往综合柜台享受人工办理服务，也可在综合自助终端进行“一站式”自助办理。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-07-01

同时，该局还邀请行风监督员和客户代表参观了24小时智能自助互动营业厅、客服大厅、应急指挥中心等服务场所，让客户近距离感受该局优质服务新举措，了解业扩报装、故障报修抢修、客户投诉举报处理等供电服务流程和电网建设运营情况

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-20

在该局领导与相关专业人员的陪同下，学习交流组参观了企业发展史、警示教育室、职工之家活动中心，并深入客服中心、职工创新活动室、应急指挥中心、调控中心、三家子供电营业所、干沟子绝缘化、智能化台区、24小时智能自助互动营业厅

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

一是该局加大投入力度，深化服务内涵，采取现代化服务手段，拓展缴费渠道，智能自助互动营业厅、电费充值卡、联通翼支付、pos缴费机等先后投用，初步实现了缴纳电费足不出户，营业厅全天候服务不打烊，提高了综合服务能力

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-08

积极推广应用先进设备和四新技术，对生产gis系统进行升级、引进接地线管理系统，推进城区配网自动化建设，开展变电站有载调压和无功优化补偿工作，设立24小时智能自助互动营业厅、城区变台表实现远程集抄。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

考评组参观了该局企业发展室，并深入客服中心、应急指挥中心、调控中心、24小时智能自助互动营业厅等地进行了详细检查，还一同观看了该局创建国家电网公司一流县供电企业工作纪实片。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-31

郝书记一行首先听取了该局2012年党风廉政建设工作的简要汇报，随后，深入该局企业发展室、警示教育室、客户服务中心、调控中心、应急指挥中心、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电所营业大厅等进行了实地参观

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-14

调研组对该局三家子供电营业所、24小时智能自助互动营业厅、企业发展室、警示教育室、客户服务中心、应急指挥中心、调控中心等地进行了实地参观，并一同观看了库伦农电局创国网一流县供电企业工作纪实专题片。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-06

随后，刘书记一行还分别深入该局企业发展室、警示教育室、职工活动室、客户服务中心、职工创新活动室、调控中心、应急指挥中心、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电所营业大厅、物资周转库、职工实训场地、66kv

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

六是提高营销管理硬件水平和科技含量，按照国家电网公司b级营业厅标准建设了客服大厅和标准化计量大厅，并配套建设了自动化表库、购置了先进的计量检定设备;为适应未来电力营销发展，建设了24小时智能自助互动营业厅

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-03

随后，考评组成员分别深入该局企业发展室、警示教育室、职工活动室、客户服务中心、职工创新活动室、调控中心、应急指挥中心、24小时智能自助互动营业厅、三家子供电所、干沟子绝缘化、智能化台区、相关部室等进行了检查指导

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-20

行风监督员一行对我局的企业发展史展厅、警示教育展厅、客户服务中心、广汇集抄小区、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电营业厅、调控中心、应急指挥中心等地进行了参观。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

据介绍，24小时自助营业厅是无人值守的自助服务营业场所，具备智能、自助、互动等功能，设立自助业扩报装终端和自助缴费终端，客户可以根据需求选择服务，操作起来极其简单。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-23

老干部、老职工首先对该局的企业发展史展厅、警示教育展厅、客户服务中心、广汇集抄小区、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电营业厅、实训室、实训场地、农网物资周转库、三家子供电营业所、党员活动室、职工创新工作室

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-09-27

观摩组一行首先参观了该局的企业发展史展厅、警示教育展厅、职工活动室、调度中心、应急指挥中心、客户服务中心、农网物资周转库、实训场地、广汇集抄小区、智能自助互动营业厅等地进行了参观。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

24小时智能自助互动营业厅通过安装门禁系统，内设有自助缴费终端、自助查询终端、数字海报屏等智能设备，为客户提供24小时全天侯自助式服务。

来源：国家电网报2011-11-16

等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向客户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台，有力支撑了主动服务和普遍服务;静海供电公司建设了24小时自助互动营业厅

来源：国家电网报2011-10-18

此外，项目还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。...该项目实施配电自动化建设，实现了对12条10千伏线路的集中控制;建设了120座标准型智能配电台区，实现了配电台区配置标准化、结构规范化和功能智能化;安装了1万块智能电表，实现了试点地区用电信息采集的自动化和互动化

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

此外，还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。该试点项目采用的先进技术、装备和管理模式，充分体现了三集五大的建设要求。...该项目实施配电自动化建设，实现了对12条10千伏线路的集中控制;建设了120座标准型智能配电台区，实现了配电台区配置标准化、结构规范化和功能智能化;安装了10000块智能电表，实现了试点地区用电信息采集的自动化和互动化

来源：安徽省电力公司2011-07-20

营业厅内配备有三台自助缴费机，以满足客户的现金缴费、电量查询、发票打印等需求。一台互动柜员机，可以与95598坐席人员实时视频互动，进行面对面交流，得到95598坐席人员的协助办理。