来源：朗新研究院2024-03-07

信息化手段落后，电费回收工作效率低以尼泊尔为代表的欠发达国家智能电表的普及率较低，网络也不发达，电费回收的相关工作仍以人工为主，比如现场抄表计费（地形复杂区域按季度人工抄表、无网地区离线抄核），账单人工派送，缴费时以线下柜台为主且代收依赖人工文件上传和下载

来源：中国电力新闻网2019-03-01

据悉，2019年云南电网低压居民接电时间将控制在6天内；低压非居民 （含小微企业）、高压单电源全流程接电时间分别控制在11天、70天内。...据云南电网市场部主任李永辉介绍，过去客户办电很多都需要到营业厅办理，现在通过创新“互联网+”服务手段，开通互联网统一服务平台，完全实现了客户从报装到缴费一次性网上办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-22

针对济源地区工业用电量大、专线专变客户多的情况，该公司细分客户群体，对用电负荷超过1万千瓦的大客户，采取缩短缴费周期、提高电费划拨频度等，分时、分段收取电费；对非连续性生产企业，指导客户合理安排生产方式

来源：中电新闻网2017-10-16

缴费方式上，由柜台缴电费变为足不出户网络方式购电;由原来余额不足造成的停电，如今可享受远程应急送电服务;在抢修方面，由无法预计的维修时间此刻已可通过手机实时精准监测等等。...智能电表的缴费方式是在现有营业网点、银行柜台等基础上，通过手机客户端、微信、支付宝、电费充值卡等方式购电。购电后平均在7分钟内将所购电费下发至客户电表内。这样就可以足不出户进行购电。

来源：云南电网公司2017-03-01

三是落实客户服务三项机制，以增强客户黏性为重点，想客户所想、急客户所急、解客户所需，用好电价政策和供给侧改革政策，尽最大限度为停产半停产企业解困复产、减负让利;争取2017年非柜台缴费率和集抄率分别达到

来源：云南电网公司2016-12-29

财富通、微信、优付通、自助缴费机等非柜台缴费渠道，截止目前，该公司非柜台缴费率达到了97.24%，不仅极大地了方便了用电客户交纳电费，特别是节省了边远山区农村客户长途往返交电费的时间，也为电费的按时、足额回收打下了良好的基础

来源：姚安供电有限公司2016-02-17

供电所加强对多种缴费渠道和方式的宣传工作（2015年非柜台缴费率达到61.16%）、及时跟踪客户的缴费情况，提前控制电费风险，保证了电费回收为100%。

来源：姚安供电有限公司2015-10-21

截止目前，太平供电所通过全所员工的共同参与和努力，已全面完成集抄100%、非柜台缴费90%以上指标，网架结构逐步稳固，有效缓解了供电所人员不足的问题。

来源：姚安供电有限公司2015-09-07

据悉，截至8月太平供电所完成银行代扣绑定3695户，占非柜台缴费率92.77%。据了解，在去年11月份时，该供电所银行代扣电费才绑定972 户，非柜台缴费率仅有22%。

来源：姚安供电有限公司2015-09-02

交流中，南华供电公司着重对姚安供电公司太平供电所营销工作中实现集抄率100%覆盖和非柜台缴费率达92%两项工作向姚安供电公司交流取经，同时姚安供电公司也积极向南华供电公司在供电所规范化建设一些好的方面和亮点工作学习请教

来源：姚安供电有限公司2015-08-26

，制订各供电所集抄、非柜台缴费率任务指标加以落实，对完不成的供电所要严肃考核，各供电所也要采取全所出动、整村推进等措施加快重点业务转型，从而使所内员工从传统的抄核收业务中解放出来，投入到规范化建设工作中去

来源：姚安供电有限公司2015-07-28

二是合理调配资源，逐级分解指标，明确责任，提升非柜台缴费率及集抄率，在关键业务领域率先实现突破。...具体的做法为：将非柜台缴费率创先指标并结合实际分解到供电所;公司领导班子分片挂钩各供电所开展农村信用社储户银行代扣工作，同时，继续与姚安县人行、楚雄供电局沟通联系，争取使惠农支付点年内实现成功代扣电费，

来源：姚安供电有限公司2014-12-12

为确保全年电费回收率达到100%，公司制定了系列措施：一是制定提升非柜台缴费率宣传活动方案，从公司有限的资金中挤出4.2万元购置宣传用品，计划在12月开展宣传活动，加大对预收电费、银行代扣业务的宣传力度

来源：姚安供电有限公司2014-12-11

其中，非柜台缴费率(含预付电费)由年初的12.78%提升到68.35%。...有效的缓解了营业厅缴费高峰期拥挤问题，提高了营业厅缴费期间其它业务的正常办理，方便了客户，特别减轻了边远山区缴费来往交通费高、交通安全压风险、耽误时间的实际情况，减轻了供电所收费压力，降低了电费资金安全风险

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

二是与邮政储蓄、信用联社及农业银行签订电费代扣协议，制定《姚安供电有限公司提升非柜台缴费率专项活动方案和考核办法》，分解下达非柜台缴费率指标，将市场部、各供电所与非柜台指标挂钩，设立专项奖励，年底市场部组织各供电所完成非柜台缴费率指标

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-12

近年来，为切实方便广大客户交纳电费，庐江供电公司在不断增加营业网点的同时，不断拓宽新的交费方式，大力推行非柜面缴费方式，除了在辖区营业厅安装自助缴费终端外，与各银行、邮政等机构积极协调，增加缴费网点消除缴费盲点

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

，通过发放传单、电视等方式宣传多种收费方式，大大地方便了用电客户，自推广多渠道缴费工作后，已建立了营业柜台、现金自助缴费终端以及与银行、邮政和农村信用社合作，开展电子渠道代收电费业务等不同渠道的缴费方式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-12

据悉，今年入夏以来，针对夏季用电突增、电费缴纳量较大的情况，先后推出签约有礼、银行卡扣缴电费、足不出户赢大奖、绿色能源，充值有礼等活动，并通过市广播电视台、报纸、网络论坛对各种非柜台缴费渠道进行宣传，积极引导广大市民采取银行代扣

来源：浙江省萧山供电局2012-05-22

为此，今年以来，该局利用电费充值卡和银行代扣等非柜台缴费平台，在常规的营业窗口柜台之外广开门面，有效治理夏季缴纳电费之堵。...目前，萧山区内已有电费充值卡缴费、银行卡(存折)代扣、支付宝缴费、pos机自助缴费、一户通缴费等多种非柜台电费缴纳渠道供市民点单，不仅拓宽了夏季用电高峰期间的电费缴纳渠道，而且实现了让客户随时随地缴纳电费

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

公司努力创新服务方式，不断拓展缴费渠道，大力推广非柜面缴费方式，倾力打造多元化缴费平台，目前已与工行、招行、交行、建行等金融机构以及银联商务、兰州邮政建立了代收电费合作关系，广大客户享受到了更加便捷、高效的服务