来源：南方电网报2024-11-19

“光伏发电增加了电网的不稳定因素，经常有邻近村民打95598投诉电器烧坏维修的情况”。广州从化温泉供电所运行维护班班员李泽坚并不讳言近年来在从化农村广泛推广的分布式光伏所带来的新挑战。...广州供电局配网部相关负责人介绍，建设桃莲微电网项目是一个因地制宜实现清洁能源与创新型储能系统协同互动的有效探索。

来源：南方电网报2024-11-19

“光伏发电增加了电网的不稳定因素，经常有邻近村民打95598投诉电器烧坏维修的情况”。广州从化温泉供电所运行维护班班员李泽坚并不讳言近年来在从化农村广泛推广的分布式光伏所带来的新挑战。...广州供电局配网部相关负责人介绍，建设桃莲微电网项目是一个因地制宜实现清洁能源与创新型储能系统协同互动的有效探索。

来源：国家电网报2024-11-12

该场景贯通智能电网调度控制系统等系统数据，利用自然语言处理、图像识别、光学字符识别等技术，可以在配电网故障发生后第一时间定位异常点，进一步提高了故障预警与处置效率。...廊坊供电公司供电服务指挥中心员工黄世楼介绍，“应用95598工单录音批量识别场景可以快速完成这些工作，提高了工作质效。”

来源：厦门市发展和改革委2024-10-31

咨询电话：市发改委0592-5523928，2896111；国网厦门供电公司0592-2266666，95598。...指利用自然人宅基地范围内的建筑物，比如自有住宅，以及附属物建设的分布式光伏系统。（二）工商业分布式光伏。

来源：国家电网报2024-10-22

2023年，开封供电公司在兰考能源互联网平台上开发电力基础服务模块，匹配配电网运行指挥、配电抢修等应用场景，实现对95598全业务工单、抢修进程、线路负载等的实时监控预警，进一步优化了供电服务指挥和抢修流程...服务清洁能源就地利用10月9日，在兰考县智慧能源馆内，兰考能源互联网平台大屏幕上展示着全县电、气、油、地热等重要能源系统的运行信息和各行业的用电数据。

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

配合集团公司完成营销2.0系统上线运行，依托“蒙电e家”“95598网上营业厅”“微信公众号网上营业厅”等内部线上办电平台，实现供电范围内全部电源与用电项目接网、变更手续全过程网办，线上线下全渠道受理，

来源：北极星电力网2024-09-23

而基于大模型的“95598智能客服工单生成应用”已在广东电网客户服务中心成功上线。...特别是在电力系统中，目前大量的系统应用是规则算法、对话树、模板化开发等传统方式，在面对复杂多样的场景和用户时，经常出现算法和模型并不知道用户的真实意图。“这些问题只有大模型可以解决。”

来源：贵州电力交易中心2024-09-23

（5）售电公司技术支持系统证明材料。需提供平台功能截图，对于购买或租赁平台的还需提供购买或租赁合同。（6）信用证明材料。售电公司法定代表人及持股5%以上股东的征信报告。...业务咨询联系人：安平，电话：0851-85593691平台操作技术支持电话：95598转2附件：贵州电力市场已完成注册售电公司名单（另附）贵州电力交易中心有限责任公司2024年9月19日

来源：国家电网报2024-09-09

石家庄供电公司还建立可视化抢修工作台，实时获取95598、“网上国网”app等渠道的报修工单信息，实现工单受理、派单、抢修、归档等8个环节的全程可视化；开发应用新一代配电网抢修指挥系统，对抢修过程、超期预警

来源：中国电力报2024-09-03

8月12日，国家电网95598客服人员在接听天津市和平区西安道庆华楼用户报修电话时说道。此次故障抢修是在用户还没有发现停电的情况下，国网天津城南供电公司发起的主动抢修。...内嵌智能模块可在监测到配电网线路停电时，自动启动断路，让分布式光伏系统与电网断开，防止光伏发电反送电，给电网运维增添一份安全保障。

来源：国网冀北电力公司2024-07-30

持续深化周例会投诉问题通报、说清楚机制，修订完善供电服务奖惩实施方案，95598投诉意见工单同比下降51%，运检四类问题工单同比下降67%，4家单位和99个供电所实现“零投诉”。...深挖电网潜力，赶在大负荷来临前上线运行稳控系统2.0，有效提升负荷稳定极限。实施445项检修预试任务，完成17座变电站预试维护，消除各类输变电缺陷703项，有效保障了供电设备健康运行。

来源：中国电力报2024-07-25

“度夏期间，我们安排了95598热线24小时接听客户的用电需求。同时进一步深化社区和网格的电力联动，安排了1300余名电力客户经理，及时响应客户用电需求。”北京电力营销部副主任陈海洋介绍说。...利用智能化供电服务指挥系统，密切监视台区负荷发展趋势，强化居民小区配电变压器运行监测，对异常台区及时开展变压器分换装或均负荷工作；运用输变电智能监控系统，对重点变电站和线路通道开展24小时不间断监控，有助于及时发现并消除站线隐患

来源：国家电网报2024-07-12

“今年迎峰度夏前，我们还推进全渠道诉求线上管控，汇集、分析智能机器人‘小电’、95598、12345等内外服务渠道信息，解决故障研判实时性不强、准确性不高、覆盖范围不全等问题。”赵松介绍。...全渠道收集诉求客户画像更精准6月14日22时04分，在襄阳供电公司供电服务指挥中心的大屏上，预警指挥监测系统推送了一则“千户小区”供电故障通知。

来源：中国电力报2024-07-11

南方电网广东电网公司提前对城中村、老旧小区等客户开展迎峰度夏专项用电检查，及时发现消除用电安全隐患，同时强化提升配网精益化运维水平，密切关注天气及用电情况，立足实际增加95598客服人员排班，提升人工服务能力...“ai负荷预测系统根据温度等因素与用电负荷的定量关系，精确捕捉到负荷尖峰时刻，7月9日广东电网统调负荷创新高当天，预测准确率高达99.6%。”

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-30

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

来源：南方电网报2024-06-28

南网用户生态运营公司定位为南方电网网级数字服务中心、生态产品运营中心、决策支持中心、服务风险防控中心和服务质量监督中心，履行网级客户服务中心和网级中台职责，业务覆盖95598话务服务管理、“南网在线”平台运营统筹管理

来源：国家电网报2024-06-04

5月29日，浙江杭州供电公司在供电服务指挥系统上线低压供电可靠性管理模块，可计算低压供电可靠率，提高供电可靠性。...低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测

来源：国家电网报2024-05-30

据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。...专家团队完成配调、储能、气象等4大系统7大平台数据的在线汇集，分析历史故障情况，制订适应成都供电公司的跳闸、接地、缺陷停运研判等7项算法，基于“i国网”app研发“蓉成电供”微应用，与平台实时信息交互，

来源：中国电力报2024-04-23

通过营业厅、网上国网、95598 网站等线上线下渠道，主动宣传解读新《供规》，按最新标准公开发布相关供电服务信息，自觉接受外部监督。”...在完善配套支撑方面，各单位应严格对照《规则》要求，组织本单位、本系统全面制修订现有制度文件和相关配套制度。

来源：亮报2024-03-27

智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。...《亮报》：如何在电力系统中