客户感知

类别：智能化来源：国家电网报2024-10-25 08:30:07

在这种模式下，配电网运维检修业务由“周期+计划”向“问题+任务”转变，实现工单统一汇集、统一调度、统一待办、统一查询、统一预警、统一分析、统一监控等，帮助运维人员先于客户感知停电、提前主动抢修。...传统模式下，抢修和客户服务人员对电网设备资产分布、设备运行状态、供电服务资源情况、抢修服务过程等缺少地理空间上的直观感知，不利于高效开展工作。

类别：锂电池来源：北极星储能网2024-03-28 13:28:06

同时亿纬储能在打造新质生产力上也做了一些布局，包括人才培养、产品力、扩大高水平开放合作、可持续的产业链布局、客户感知质量、极致制造。

类别：电力通信来源：国家电网报2024-01-09 10:34:43

2023年汛期，国网天津电力通过该场景及时发现城市核心区设备异常77次，先于客户感知异常，将隐患消除在萌芽状态。...在网侧、荷侧运行现状及态势分析基础上，国网天津电力为该场景增加了重要客户供电全链路自动溯源功能，利用电网一张图综合研判拓扑及设备带电等信息，自动溯源分析重要客户上级电源配电线路、主变压器及输电线路运行情况

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-08-03 08:34:01

以工单压降为抓手持续深化工单驱动业务机制，加强工单处理过程管控，加大各类监督检查问题整改力度；他们努力发挥工单驱动作用，校核分析停电事件、重点整治频繁停电问题、综合治理重超载低电压、转型升级质量效率，提升客户感知度和优质服务水平

类别：来源：国网冀北电力公司2023-07-31 15:58:48

聚焦客户感知，创新“串改并”，并行办理竣工验收和接火送电，持续简化客户办电手续，压减办电时长。通过“网上国网”app、抖音、快手、微信等平台发布停电信息，宣传安全用电常识，受理故障报修。...18家县区公司完成员工账、电网账、客户账、政府关注事项清单等台账72份，统计敏感客户1426户、设备清单6713件，累计走访客户335户，收集诉求66件，解决各类问题52项，上半年意见工单总量同比压降7.47%

类别：电力现货来源：国网兰州供电公司2023-05-25 08:38:13

为全面加快建设全国统一电力市场体进程，逐步扩大现货市场交易规模，今年以来，国网兰州供电公司“双管齐下”，针对已入现货交易客户，协助分析现货电费账单，帮助客户理解结算机制，提升现货交易下的服务精细化与客户感知度

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26 08:30:10

供服中心作为职能部门，通过调度自动化、智能化供服指挥、用电信息采集等系统监控所在区域各电网负荷情况，开展低电压配变台区穿透性监测及实时数据采集、分析；开展主动抢修业务，通过配网实时监控，形成主动抢修规范流程，在客户感知到故障前

类别：智能配电网来源：国家电网报2023-04-25 08:28:34

为提升配电网安全可靠运行水平，从2022年10月开始，徐州供电公司通过新型配电系统一体化管控平台，针对网架结构、运行管理、客户感知3个方面，对2730条10千伏线路进行9个维度的运行分析，开展线路运行状况评定

类别：充换电站来源：国家电网报2022-06-14 09:17:15

近年来，济南供电公司积极探索不同充电场景的差异化服务举措，从服务细节、客户感知等方面入手，不断提升客户充电服务体验。今年3月的这轮疫情发生后，服务队员还在线上指导客户领取优惠券，为客户解答疑难问题。

类别：智能用电来源：国家电网报2022-06-14 08:32:54

近年来，济南供电公司积极探索不同充电场景的差异化服务举措，从服务细节、客户感知等方面入手，不断提升客户充电服务体验。今年3月的这轮疫情发生后，服务队员还在线上指导客户领取优惠券，为客户解答疑难问题。

类别：电力通信来源：北极星输配电网2022-04-06 09:57:15

任正非说：“雨不打花花不红，我们不能只有天上有云，但不下雨；或者下雨，不落在花上，客户感知不到。...各军团将以饱满的斗志，灵活机动的战略战术，坚定不移地去实现为客户创造价值。

类别：售电服务来源：英大网2021-10-29 13:12:05

同时，“网上国网”平台还将为广大代理购电用户提供便捷高效的政策咨询、合同签订、业务办理、电费账单查询等各类服务，提升客户感知和服务体验。...，帮助客户更好地了解电价改革，切实解决客户的办电问题。

类别：来源：国家电网报2021-09-14 08:35:35

威海供电公司运检部配网运检管理专工郝杰说，平台检测到台区故障等异常情况时，会主动向客户、供电企业相关人员发动短信，不仅能提升抢修效率，也能让客户感知配网情况。...通过该平台，威海供电公司实现客户侧可调可控资源全量在线聚合、高低压客户用能全量动态感知监测，可监测、控制全市3059个低压分布式光伏项目运行情况和发电功率，实现源网荷储协同互动，大幅提升能源互补互济和新能源消纳水平

类别：来源：北极星太阳能光伏网2021-06-03 15:43:10

隆基致力于通过提供电站全生命周期可靠保障，来实现客户感知的提升及隆基质量品牌的全面建立。在光伏电站设计期，客户诉求开始集中在如何降低系统成本、提高系统发电能力和安全性方面。...从客户需求出发，全系列型谱的全面布局，让隆基“以客户价值为中心”的理念再次得到升华。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-09 18:10:10

4月9日，济源供电公司大客户供电中心工作人员来到济源华申电源有限公司，上门走访了解企业生产经营情况和用电需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，通过主动服务、靠前服务、优化服务，提升服务品质和客户感知，

类别：充换电站来源：津云新闻网2021-03-25 09:10:16

国网天津电力发挥电网企业资源平台配置作用，牵头组建新能源汽车充电服务联盟，并与特斯拉、蔚来等国内外一线品牌联合运营，可开展汽车展销、新零售e享家、金融保险等业务，实现选车、购车、用车、检测等“一站式”服务，丰富客户感知体验

类别：来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-09 08:02:17

，考虑客户感知，进一步端正工作态度，转变工作作风，注重工作细节，提升服务效能和服务形象。...“为客户办理业务时，请及时将标识牌暂停服务更换为业务受理，确保给客户最好的服务体验。”

类别：来源：电网头条2021-03-03 08:41:12

他说，最优秀的服务就是客户感知不到你的存在。现在因为没有感受到不便利，所以时常忽略掉电力服务的存在，这就是服务的最高境界。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19 19:47:43

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-22 08:32:44

接下来，济源供电公司还将深化“免费模式”的界面拓展、专业管理、操作流程简化等事项，尝试把服务范围向专线以外的其它客户延伸的方法和途径，更好地搭建起电力服务同广大客户的连心桥，促进服务提质增效，提高客户感知度和便捷性

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20 10:27:14

将服务“亲情化”，把握客户需求，提供增值服务，改善客户感知。...今年疫情期间，有客户在群里反应家里停电，客户经理李建平立即打开微信视频，远程指导客户排除了故障。电架起温暖桥梁电是供电员工和客户之间的纽带。从用电服务到琐碎日常，供电员工成了客户身边温暖的存在。

类别：能源服务来源：国家电网报2020-06-30 08:38:57

平台包括政府感知、企业感知和客户感知3个模块，能够实时展示37项绿电指标，形成青海清洁能源全景分析展示新模式。通过绿电app，客户能够直观了解家庭用电结构、清洁能源使用占比及保护环境贡献度。

类别：来源：国家电网报2020-06-30 08:33:18

平台包括政府感知、企业感知和客户感知3个模块，能够实时展示37项绿电指标，形成青海清洁能源全景分析展示新模式。通过绿电app，客户能够直观了解家庭用电结构、清洁能源使用占比及保护环境贡献度。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-26 17:41:07

同时该公司还严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装、增容等业务，无配套工程的...为满足客户不断增长的用电需求，济源供电公司紧紧围绕客户获得电力环节、获得电力时间、供电可靠性等优化营商环境工作重点，多措并举，进一步服务客户可靠用电诉求，全面提升客户电力获得感，积极树立公司良好外部形象

类别：低压电器来源：低压配电研发组2020-02-25 16:42:06

目前情况，不太乐观，从客户角度来看，最终是为产品、服务、成本、品牌等客户感知价值来买单，所以厂商未来的聚焦核心也就清楚了备注：因为不是经济专业，部分名词或者理解或许有误，还请不吝指出！

类别：电力交易来源：昆明日报2020-01-17 10:37:29

2019年，南方电网云南昆明供电局深化电力体制改革持续优化营商环境工作，以“减环节、减时长、减成本、提升服务渠道、提升服务质量、提升客户感知度”为目标，出台并实施优化电力营商环境“三减三提升”14项措施...“获得电力”感知度。

类别：云计算来源：国网重庆南岸供电公司2020-01-03 08:43:43

今年以来，国网重庆南岸供电公司不断优化营商环境，积极联系辖区内优质客户，邀请客户加入“国网重庆智慧能源综合服务平台”能源生态圈，依托云计算，运用物联网、大数据、人工智能以及移动互联网技术，让客户感知到数据化的互动型能源服务新体验

类别：来源：江苏省盐城供电公司2019-12-06 07:47:15

”app，最近的充电站位置自动推送，让客户充电无忧；智慧路灯兼具路灯、视频监控、空气监测、环境监测、wifi、5g、广播、电子屏等功能，让客户感知便捷，构建优势互补、互利共赢的能源互联网生态圈；此外，集齐生物识别门禁

类别：物联网来源：北极星电力网2019-11-27 08:34:51

长园深瑞配网一二次融合部副总工杜东威认为：“泛在电力物联网是打造一种智慧电力的生态体系，传统电网存在客户感知能力不足、设备智能化水平有待提高、资源共享和服务开放能力有待加强的问题。”...智能感知终端是泛在电力物联网最小感知单元，实际上就像是原来的嵌入式设备。

类别：线路监测来源：国家电网报2019-11-15 08:37:19

不停电是用电客户感知度最强的用电指标。以往电能表出现故障或需要进行周期轮换时，工作人员要断电后再更换。而此次投入使用的智能表箱采用间隙式智能接插件，工作人员更换电能表计时仅需对表计进行插拔操作。...“这套新型的智能表箱具有感知能力，可以通过‘身份卡+人脸识别’双重认证，根据工作需要设置操作权限。同时，可不停电更换电能表，减少对客户的影响。”该公司营销采集专业工程师王邑斌介绍。