客户满意率

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-03-14 07:36:11

进一步优化营商环境，充分展现了其在新能源领域的积极探索与领先实践；他们积极推行“三网共建”，深化“营销服务一张图”应用，借助人工智能、大模型等技术，开展“电力强链行百企”行动，走访企业4809户，解决诉求1272件，客户满意率

类别：充换电站来源：国家电网报2024-11-11 09:44:26

2023年，该公司处理充电类客服工单1295件，客户满意率保持95%以上。...目前，河南省新能源汽车保有量已超过135万辆，郑州、洛阳、新乡、商丘、周口等城市新能源汽车销量和渗透率快速增长。

类别：来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-11-07 09:27:20

要端正态度，要持续提升自身专业能力，主动服务主管部室、重要客户，多沟通汇报工作进展，以负责任的态度处理急难险重任务，持续提升客户满意率。...会议指出，11月份是收官全年工作的关键期，也是推进指标管控的最后窗口期，要锚定公司各专业重点任务，全力推进关键指标提升管控，切实提升部室支撑工作满意度，力争取得更多考核加分。

类别：来源：南方电网报2022-07-20 08:34:29

“贵州电网公司贵安供电局及时组建‘云上贵安’电力服务队，根据各大数据中心的服务器数量、设备容量、用电负荷等情况，对客户精准‘画像’，着力提高供电服务的针对性、实效性和客户满意率。”...“云上贵安”电力服务队队长邵倩文介绍，通过设置客户自有产权用电设备“健康指数”，及时帮助企业高质量做好用电保障工作。

类别：来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-09 10:17:02

面对疫情的严峻考验，东宁电业人做到隔离不隔服务，努力帮助客户完成线上缴费190余次，微信（电话）答疑客户各类问题270余个，电费连续3个月保持月清月结，实现了公司与客户的合作共赢，客户满意率始终保持在100%

类别：来源：国网天津电力2020-06-03 08:27:22

“低压业扩报装业务审验时序优化后，现在我们可以通过电话指导客户完成线上报装，客户经理现场勘查环节一并收取客户报装资料，从业务受理到装表接电，客户实现了‘零临柜’，有效提升了客户满意率。”

类别：充换电站来源：充电设施快讯2020-04-14 09:44:53

对新建充电设施报装实施公平无歧视并网服务，客户满意率超过95%。...市场化经营方面：建成全国覆盖范围最广、服务功能最全、注册用户最多、交易流量最大的车联网平台,系统可用率99.9%，充电桩监测实时在线率95%；累计接入充电桩100万个，注册用户超过260万人，充电服务市场占比超过

类别：智能用电来源：充电设施快讯2020-04-14 08:02:49

对新建充电设施报装实施公平无歧视并网服务，客户满意率超过95%。...积极引导客户利用网上国网线上报装，加强过程监督，将充电设施接网服务满意率纳入公司营商环境建设评价的重点内容。（省公司负责）（三）加强市场化经营7.提升公共充电网络服务效率。

类别：来源：国家电网公司2020-04-01 08:03:29

当得知客户满意率、电费回收率均为100%时，毛伟明十分欣慰，勉励大家继续保持“双百”好成绩。...皇庄镇供电所为50个行政村街、1.8万客户提供供电服务，疫情发生以来充分发挥党员先锋模范作用，响亮提出了“冲在前”的口号。

类别：来源：中国电力新闻网2020-01-14 11:03:06

“为进一步提升客户满意率，从机制模式上促进投诉根源问题解决，我们积极开展优化营商环境提升供电服务水平专项工作，成立9个专业工作组，制定里程碑计划，明确11项措施，压实项目资金、物资保障、队伍建设等工作保障责任...过程严管控 客户更满意2019年12月30日16时，在濮阳市华龙区安凯路与黄河路交叉口计划检修现场，濮阳供电公司的工作人员即将完成对10千伏华丰线中黄段1号开关的更换工作。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25 17:16:22

在供电服务指挥中心运行过程中，该公司通过细化功能区域，增设人工座席，完善业务流程，业务办理规范性有了长足的提高，近两个月工单办结时限，较历史同期压减两个工作日，客户满意率提升0.2个百分点；通过主动研判电网故障...，有效支撑起客户满意度与市场竞争力的进一步提升。

类别：来源：河南省济源供电公司2019-10-15 16:01:46

，便于客户的上门服务和回访跟进；详细将客户进行等级分类，通过建立客户档案，制作走访登记表，每周上报一次客户走访的记录情况，定期筛查客户满意率。

类别：能源服务来源：国家电网报2019-09-26 08:54:40

咸宁供电公司在石城供电所运营监控中心应用运营数据服务平台，实现人、设备、信息的互联，大幅提高了工作效率，提高了服务的及时性和快速性，抢修时间缩短了25分钟，客户满意率提升至99.5%，实现供电所全面、全员...咸宁供电公司结合泛在电力物联网建设强化配电网精准投资，在未来三年全面完成新一轮城市配网和农网改造升级，咸宁城区实现10千伏联络率及n-1通过率100%，农村地区达到90%，确保满足全市经济社会发展需求。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-27 15:17:50

在此次会议上，该公司强调，要加强服务投诉管控，强化为民服务水平，提升客户“获得电力”感，提高客户满意率。该公司指出，要切实提升服务品质，拓宽服务渠道，深化微信公众号等线上服务平台应用。...强化执行力建设，结合供电所营配末端融合，优化客户经理队伍整合，从源头上降低投诉的发生，提升客户满意度。

类别：能源服务来源：中国青年报2019-01-18 09:22:15

截至2018年底，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上网电量2.72亿千瓦时，分布式电源并网服务水平和客户满意率持续提高。...各市、县供电公司转变观念，先后推出了“局长接待客户日”、“客户服务承诺”等举措，受到客户好评。

类别：来源：国家电网报2018-08-31 09:13:41

1～8月，随州供电公司共组织员工走访大客户136次，上门征集各类用电问题和建议67条，办理答复率、客户满意率均达100%。在地方民主评议行风比赛活动中，该公司连续三年排名第一。

类别：来源：国家电网杂志2018-04-20 08:58:50

客户满意率分别达99.996%和98.81%。...我们只有不断提升电网建设标准、不断提高电网运维水平，才能满足客户的需求。王文成说。主动抢修满足用户所需在陆家嘴，10平方公里核心区的居民不仅能饱览美丽的江景、品尝全球的美食，还能享受优质的电力服务。

类别：来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24 19:03:29

推动优质服务提质增效，不断提高客户满意率是光山县供电公司2017年重点工作之一。...公司行风督察组对窗口单位的服务环境、着装礼仪、劳动纪律、报修服务等方面开展常态性明察暗访，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等问题的发生，增强优质服务能力，提升客户满意度。

类别：来源：亮报2017-02-15 11:35:22

作为国网冀北电力有限公司的台区经理工作制试点单位，双望镇供电所在实施该项制度以后，极大地提高了电费回收率、两票合格率、抢修时限率、客户满意率。在供电所3楼会议室，记者被一个彩色的沙盘吸引了。

类别：售电服务来源：亮报2017-02-15 10:24:47

作为国网冀北电力有限公司的台区经理工作制试点单位，双望镇供电所在实施该项制度以后，极大地提高了电费回收率、两票合格率、抢修时限率、客户满意率。在供电所3楼会议室，记者被一个彩色的沙盘吸引了。

类别：充换电站来源：亮报2016-12-21 10:26:42

通过多表合一工作的开展，居民客户省去了很多麻烦，供电企业现场抄表的人工省了，配套硬件的重复建设没了，而抄表的及时率、准确率、客户满意率则全部提高。另外，供水、供气企业也得到了实实在在的效益。

类别：售电服务来源：亮报2016-12-21 09:47:27

通过多表合一工作的开展，居民客户省去了很多麻烦，供电企业现场抄表的人工省了，配套硬件的重复建设没了，而抄表的及时率、准确率、客户满意率则全部提高。另外，供水、供气企业也得到了实实在在的效益。

类别：智能用电来源：国家电网报2016-12-13 08:43:09

但抄表及时率、准确率、客户满意率统统提高。通过系统管理，试点小区水耗率下降6%。10月20日，济宁水务集团负责人郑斌说。目前，济宁供电公司已与运河热力完成1300余户的电热一体化采集建设。

类别：充换电站来源：电网头条2016-10-31 14:27:12

、一次办结率96.4%、客户满意率96.6%; 研发e 充电app,提供一键找桩、跨城际出行规划、便捷支付等服务,提供更加方便快捷、安全可靠的充电服务; 研发如e 行app,提供一键租车、无钥匙取车

类别：需求侧管理来源：国家电网报2016-10-19 10:42:22

将我们原有的机械表升级为远程集抄后，不但大幅提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，还能根据用水损耗监测分析，及时发现异常用水客户。...张阿姨很是满意。怎样的举措，让供电抢修如同消防队救火一样迅速?

类别：智能用电来源：中电新闻网2016-09-12 14:26:37

预计今年将完成3000户水电气多表采集建设，进一步提升电、水、气行业信息自动化采集水平，大幅提升抄表的及时率、准确率和客户满意率，有力支撑智慧城市的建设和智能互动用能的推广，通过智能互动方式，向用能客户提供电

类别：来源：拂晓报2016-08-29 11:23:02

大力拓展缴费渠道，推广掌上电力app，实现了客户缴费足不出户，实时用电信息查询。在客户满意方面，开展客户服务满意度调查，公司客户满意率始终保持在99%以上。

类别：来源：亮报2016-03-16 09:17:44

我们原有的机械表升级为远程集抄后，不但大大提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，还能根据用水损耗监测分析，查处异常用水客户。...四表一体化采集和运行，让客户真正得到了实惠。不但查询交费便捷了，而且就连我家水管破裂出现异常，供电服务人员都能及时发现通知我。

类别：来源：国家电网报2016-01-21 16:45:00

，支撑一区二十一园供电可靠性和客户满意率的双提升。...同时，针对一区二十一园各类客户需求，按照高压网络化、中压自动化、低压智能化的规划思路，在中心商务区等重点地块试点开展0.4千伏低压供电装置自动投入技术，实现供电恢复秒级响应。

类别：售电服务来源：国家电网报2016-01-13 08:52:26

成立新机构后，我们发布工单、组织抢修，调度人员研判故障点，两个专业形成合力，大大提高抢修效率，故障抢修到达现场时间由30分钟缩短至20分钟以内，抢修及时率100%，客户满意率99.30%。