首问责任制

类别：天然气来源：成都市场监管2024-04-22 09:07:13

压实燃气企业主体责任，严格落实燃气服务“首问责任制”，督促燃气企业全面开展自查自纠，建立问题清单，逐一整治销号。...对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任；对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-13 09:11:05

接下来，济源供电公司在畅通电力保障渠道的基础上，还将细化增供扩销管理细则，完善服务项目建设督导问责机制，严格落实首问责任制、客户经理制和效能督办制，对纳入供电服务台账的项目，实行跟踪管理，为服务项目建设

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-17 08:48:17

建立服务团队，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务。

类别：来源：河南省济源供电公司2021-01-25 14:48:36

落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证现代农业工程用电无虞。

类别：来源：河南省济源供电公司2021-01-18 12:38:54

为做到“煤改电”客户办电省心、用电放心、生活舒心，该公司严格落实“放管服”要求，持续优化业务流程，并联办电环节，实行“线上”和“线下”双路径业务运行，加强工作协同，开辟业扩服务绿色通道，认真执行首问责任制...、客户经理制和限时办结制，确保优质高效。

类别：来源：河南省济源供电公司2021-01-18 12:37:38

落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证“菜篮子”工程用电无虞。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24 13:19:22

优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”办电机制，严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，做到先于客户预期完成供电服务工作。

类别：来源：河南省济源供电公司2020-09-16 15:40:29

建立健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，以“五零”服务为标准，形成优质服务闭环管理常态运行机制，进一步提高优质服务意识。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-07 08:13:37

济源供电公司严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和“一次性告知”等各项要求，整合内部资源，实行专业协同，做到业务班组有机配合、密切联动，构建政策咨询、报装受理、方案答复、现场验收、计量安装、运行调试“

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-11 08:24:57

细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

类别：来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18 17:58:32

国网西华县供电公司为提高供电营业人员的服务质量和办事效率，切实履行好“人民电业为人民”的服务宗旨，使用户用上满意电，放心电，该公司在各营业厅全面落实了“首问责任制”。...据了解，推行“首问负责制”后，该公司内部建立起了职责明晰、行为规范、运转协调的优质服务运作机制，真正做到首问必答、首问必释、首问必果，变“用户自个转”为“内转外不转”、“限时办结”，避免了责任推脱，实现业务闭环管理

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-01 09:44:51

建立服务团队，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制，并在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务。...针对项目建设“火力全开”的情况，济源供电公司制定专项服务台帐，强化责任部门、配合部门职责，明确时间节点和保障措施，完善协同机制，实行发策、建设、运维、营销、物资等多部门联动，根据项目建设实际优化资源配置

类别：来源：河南省济源供电公司2020-05-13 15:18:44

同时，严格落实首问责任制和客户经理制，按照“一对一”方式，对每个业扩报装项目进行动态跟踪，为客户提供全程服务，并优化“一口对外”措施，充分挖掘提速提效空间，提升业扩效能，满意广大客户。

类别：综合能源服务来源：国家电网报2020-04-10 09:38:02

该公司对在片区发现的问题实行“首问责任制、首到责任制”，承担第一联络人职责，常态化梳理综合能源分公司在专业深化、指标提升、资源整合、问题闭环等方面存在的问题，并牵头协调解决，形成专业优势互补、业绩相互促进

类别：能源服务来源：国家电网报2020-04-09 08:57:54

该公司对在片区发现的问题实行“首问责任制、首到责任制”，承担第一联络人职责，常态化梳理综合能源分公司在专业深化、指标提升、资源整合、问题闭环等方面存在的问题，并牵头协调解决，形成专业优势互补、业绩相互促进

类别：智能用电来源：国家电网报2020-04-09 08:33:25

该公司对在片区发现的问题实行“首问责任制、首到责任制”，承担第一联络人职责，常态化梳理综合能源分公司在专业深化、指标提升、资源整合、问题闭环等方面存在的问题，并牵头协调解决，形成专业优势互补、业绩相互促进

类别：能源服务来源：国网湖南省电力有限公司2020-03-31 09:20:50

推动综合能源公司及市州综合能源分公司协作高效运转，国网湖南电力通过对14个地市州进行片区划分，建立片区联络机制，重点对地市分公司做好“专业赋能、管理赋能”，抓好分公司在业务开展和指标提升上的支撑指导，对片区发现和存在的问题实行“首问责任制

类别：综合能源服务来源：国网湖南省电力有限公司2020-03-30 08:55:11

推动综合能源公司及市州综合能源分公司协作高效运转，国网湖南电力通过对14个地市州进行片区划分，建立片区联络机制，重点对地市分公司做好“专业赋能、管理赋能”，抓好分公司在业务开展和指标提升上的支撑指导，对片区发现和存在的问题实行“首问责任制

类别：综合来源：北极星环保网2020-02-17 17:08:27

把疫情防控工作作为当前最重要的工作，主动靠前服务，深入摸查实际情况，了解掌握企业需求，实行“首问责任制”，各级生态环境部门要认真研究企业提出的需求和实际困难，“一把手”要亲自抓，做好沟通协调，及时回应关切...其中，对临时性的上述三类建设项目（包括临时性建设使用、临时性改扩建或转产等），可以豁免环境影响评价手续；对疫情结束后仍需使用的，可以实行环境影响评价“告知承诺制”，或先开工后补办手续。

类别：来源：河南省济源供电公司2019-11-14 17:49:57

对新增养殖户用电报装严格首问责任制和限时办结制，建立流程控制、跟踪督办和问题协调机制，加强闭环管理，做到报装一次受理、资料一次告知、方案一次确定、验收一次到位、零缺陷一次送电，确保业务办理各环节“零障碍

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01 08:41:36

细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

类别：来源：河南省济源供电公司2019-10-28 11:12:58

健全客户档案，发放服务卡片，公开服务电话和服务承诺，严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制，主动接受客户监督。

类别：来源：河南省济源供电公司2019-10-18 11:49:42

同时，健立健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，以“五零”服务为标准，形成优质服务闭环管理常态运行机制，进一步提高优质服务意识。（杨战营）

类别：来源：河南省济源供电公司2019-08-13 17:42:42

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01 18:50:56

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16 10:40:52

该公司组织人员主动深化与全市重点项目、工业园区建设、全域旅游业发展对接，对济源地区重点项目动态跟踪，落实领导包干制、首问责任制、办电效能问责制，促进项目早建设、早投产;紧盯产业集聚区和工业园区建设用电情况

类别：来源：河南省济源供电公司2019-07-01 16:09:40

即一个建设项目、一名蹲点领导、一套供电方案、一系列专项服务措施；工作效率上，简化办事流程，开辟绿色通道，推出“五项制度”，即首问责任制、项目经理制、限时办结制、定期随访制、责任追究制，实行报装申请、勘测设计

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-20 10:41:31

建立服务团队，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务，保证重点项目早用电、早建设、早投产。

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-16 20:56:19

针对“三夏”期间临时用电多、业扩报装多的特点，济源供电公司提前对办电业务流程进行梳理和完善，严格首问责任制和“内转外不转”要求，从用电申请、资料收集、流程推进、装表接电等方面简化程序，优化方案，在各供电营业厅实行客户

类别：来源：河南省济源供电公司2018-10-26 11:35:04

同时，健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，并形成优质服务闭环管理常态运行机制，进一步提高了员工的优质服务意识，真正实现优质服务与增供扩销的双轮驱动。(杨战营)